云裂變私域營銷，解決企業(yè)私域流量、私域運營，全網(wǎng)營銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2022-03-06 人氣：225
校園貸惡性事件發(fā)作，山東辱母案雪上加霜，讓催收行業(yè)的監(jiān)管，突然而至。
云平臺關(guān)停接口，短信群發(fā)和網(wǎng)絡電話紛紛停擺;監(jiān)管部門搭建投訴體系，一旦核實，整個公司都得封號;深圳、上海的地方催收規(guī)則出臺，根根紅線，森嚴無比。
催收行業(yè)面臨了誕生以來的，最艱難時刻。
洗牌將至，業(yè)內(nèi)人士估計，近一半的催收平臺將倒閉，上千公司將出局。
這是命運中的大劫，還是涅槃后的新生?
一、大雨欲來2016 年臨近年底，頻繁的校園負面新聞集中出現(xiàn)，整個互聯(lián)網(wǎng)金融遭受重創(chuàng)。
催收行業(yè)，最先感受到監(jiān)管的壓力。
“盡管催收處在信貸的最后一環(huán)，卻總是最早感知監(jiān)管的溫度”，某平臺的催收總監(jiān)楊凌發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡電話突然無法使用。
在此之前，催收最核心的電催業(yè)務，都是依靠網(wǎng)絡云平臺，撥打網(wǎng)絡電話和群發(fā)短信。
“這些大的平臺，直接告訴我們，上層監(jiān)管比較嚴，不再接互聯(lián)網(wǎng)金融平臺”，楊凌稱，對于這些平臺來說，有營銷需求的商家，都可能是他們的客戶。
互聯(lián)網(wǎng)金融公司的營銷和催收業(yè)務，只是他們業(yè)務中很少的一部分，因此斬斷毫不猶豫。
催收業(yè)務被生生砍斷之后，楊凌輾轉(zhuǎn)找到一些“地下平臺”，卻發(fā)現(xiàn)對方要價直接漲了幾倍——以前一通網(wǎng)絡電話，只需要 4 分到 5 分，而如今漲到了 9 分到 12 分。
“最讓人可氣的是，這些平臺還借機揩油，設置了各種苛刻條件”，楊凌稱，一般每個催收員會有一個網(wǎng)絡電話終端，而現(xiàn)在每月還需要加收 50 到 200 的費用，“我們稱這個叫人頭費”。
除了設置“人頭費”，還加上了“設備費”。
平臺還提出，要收“中繼線”的費用——中繼線是連接網(wǎng)絡電話和座機的設備，而在此之前，平臺都會包辦，并不收費。
“就相當于購買了一臺座機，還必需支付購買電話線的費用”，楊凌提出抗議，云平臺的答復是，如果你有呼叫中心資質(zhì)的話，可以本身去購買中繼線，費用是 300 到 500 元每月。
如果沒有，需要云平臺提供，價格直接飆升到 3000 元每月。
“營業(yè)執(zhí)照上寫著石油、證券、網(wǎng)絡金融的經(jīng)營范圍的，，基本都申請不下來”，楊凌稱，實際上， 2015 年之后，各個部門對互聯(lián)網(wǎng)金融“不太友善”，基本申請下來的概率為零。
各家公司只能接受 3000 元的高價。
如此算下來，撥打網(wǎng)絡電話的成本，除了增加兩三倍之外，每個催收員每月還要加收近 3500 元的成本。
對于一些小的催收團隊，成本的暴增已讓他們?nèi)氩环蟪?。行業(yè)洗牌，猝不及防地來臨，而更大風暴，還在后面……
二、步步緊逼各家催收公司還正在苦尋網(wǎng)絡電話的渠道，沒想到短信群發(fā)也開始崩盤。
在此前，催收行業(yè)有兩種操作方式，一種是正規(guī)的催收公司，會和云平臺合作，而別的一些非正規(guī)公司，則會采取一些“暗中手段”。
“云平臺的規(guī)則太多，還得審核短信模板”，催收員秦歡歡稱，他的操作方式，就是從某寶上，批量買一些“非實名電話卡”， 100 元一張，里面有 200 元花費。
“我就用本身的手機群發(fā)短信， 200 元話費，也能發(fā) 2000 條短信，并且短信內(nèi)容不受限制，想怎么威脅辱罵都可以”，秦歡歡稱。
后來越做越大，他就買回來幾個“貓池”，將所有的卡插進去，用電腦操作，集體群發(fā)短信。然而從 3 月份開始，秦歡歡發(fā)現(xiàn)，短信群發(fā)不太靈了。
“上門、催收、法院等敏感詞，在發(fā)送的一瞬間，短信就直接消失不見了”，秦歡歡不得不反復換詞，至今都很難摸透，哪些詞匯突然就成了“禁言禁語”。
剛開始，催收行業(yè)以為這些只是為了備戰(zhàn)“315”，過了“315”就好，卻沒料到監(jiān)管“這次來真的了”。
本年 4 月，山東辱母案后，催收行業(yè)出現(xiàn)崩塌之勢。
“幾乎所有的人，都將矛頭對向了催收行業(yè)，仿佛我們就是萬惡之源”，秦歡歡感覺到周圍人的惡意，除了媒體上鋪天蓋地的指責，就連身邊的伴侶，“都開始略帶異樣”。
更嚴苛的監(jiān)管尾隨而來。
5 月 4 日，深圳互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會對外發(fā)布《深圳市網(wǎng)絡借貸信息中介機構(gòu)催收行為規(guī)范》(征求意見稿)，成為國內(nèi)首份針對催收的地方性文件。
十條禁令，涇渭分明。很多規(guī)定，直插催收行業(yè)心臟。
好比，嚴禁催收機構(gòu)在任何非正常時間段(借款人所在地時間8：00-19：00)與借款人就催收事務進行溝通;嚴禁催收人員騷擾債務人的咨詢?nèi)?、家人、同學及伴侶，以追問有關(guān)借款人的下落或聯(lián)絡方式等等。
監(jiān)管一出，催收行業(yè)一度炸鍋，主要情緒是“抗拒”。
“這其實就是把美國的公平法案，翻譯成了中文”，某互聯(lián)網(wǎng)催收平臺的負責人對一本財經(jīng)稱，但美國和中國的環(huán)境，大不相同。
美國信用體系完備，老賴的人數(shù)比中國要少很多。
中國的老賴群體有多龐大?光是北京區(qū)，法院公布的失信黑名單人數(shù)，就高達 10 萬人。
而真正被法院起訴的老賴，實在是九牛一毛，因此有業(yè)內(nèi)人士預估，中國老賴人數(shù)，已逾千萬。
在“戒賭吧”等老賴聚集的社區(qū)里，大家對新發(fā)布的法案，頗為興奮，“就算不還錢，他們也不敢催了”。
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