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作者： 日期：2022-03-06 人氣：227
當(dāng)視頻網(wǎng)站擁有了一個(gè) 7000 萬日活的精準(zhǔn)粉絲社區(qū)，這會(huì)帶來什么樣的新變局?
嘻哈，明星，粉絲，尖叫……
愛奇藝泡泡社區(qū)兩周年見面會(huì)，幾乎被粉絲攻占。一眾受邀前來的媒體記者，頻頻環(huán)顧四周，在隨音樂擺動(dòng)雙手的粉絲中間，一邊看著臺(tái)上陌生的「小鮮肉」，一邊等待愛奇藝 CTO、泡泡社區(qū)創(chuàng)始人湯興上臺(tái)發(fā)言。
大家對(duì)泡泡社區(qū)是好奇的。雖然早在 2015 年就已上線，但愛奇藝很少在公開場(chǎng)合談?wù)撍P(guān)于它的報(bào)道也寥寥可數(shù)。直到收到邀請(qǐng)，一些人才知道泡泡社區(qū)的存在。
日活躍用戶峰值 6849 萬，看到暖場(chǎng)視頻里出現(xiàn)的這個(gè)數(shù)字，很多人感到驚訝。在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界里，DAU(日活躍用戶數(shù))能超過這一數(shù)值的產(chǎn)品并不久不多。
按照極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，2017 年 9 月，中國(guó) DAU 超過 7000 萬的 APP 只有 16 款。排在第 17 位的是《王者榮耀》，6795.6 萬。
而泡泡社區(qū)甚至都不是一款獨(dú)立的 APP，它的入口，藏在了愛奇藝 APP 中。根據(jù)泡泡社區(qū)的產(chǎn)品邏輯，這是愛奇藝有意為之。
愛奇藝 CTO、泡泡社區(qū)創(chuàng)始人湯興
在泡泡社區(qū)之前，愛奇藝曾經(jīng)做過另一款社交產(chǎn)品，但失敗了。不過，愛奇藝并不打算放棄本身的社交嘗試。
湯興解釋愛奇藝的執(zhí)著：「每一家互聯(lián)網(wǎng)公司都希望把用戶留在本身的平臺(tái)上，而不是讓用戶像流水一樣，有內(nèi)容就來，沒內(nèi)容就走。尤其對(duì)于視頻網(wǎng)站來說，你有獨(dú)家內(nèi)容，你有好的內(nèi)容，我就到你的平臺(tái)，你沒有了，我就去下一個(gè)。」
湯興相信社交能夠增加愛奇藝對(duì)用戶的黏性。兩年后的發(fā)布會(huì)上，他用數(shù)據(jù)來驗(yàn)證本身的判斷。用戶使用泡泡社區(qū)后，在愛奇藝 APP 內(nèi)的日均播放時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了 24%，月啟動(dòng)次數(shù)增長(zhǎng)了 160%。
社交的重要性已經(jīng)不言而喻，接下來，湯興思考該如何去設(shè)計(jì)愛奇藝的這款產(chǎn)品。
通常，用戶在看完視頻后，會(huì)有互動(dòng)交流需求。他們?nèi)ベN吧、微博、豆瓣發(fā)帖，或抒發(fā)感情，或點(diǎn)評(píng)吐槽。湯興認(rèn)為，泡泡應(yīng)該縮短滿足用戶需求的路徑，讓用戶在愛奇藝 APP 內(nèi)就能完成這些動(dòng)作，把用戶的評(píng)論、分享、追星和其他互動(dòng)需求「一站式」解決。
泡泡被定義為「娛樂粉絲社區(qū)」，所以，在它頻繁的版本迭代中，依循粉絲們的使用需求，陸續(xù)加入了圖文、短視頻、投票、專訪、明星應(yīng)援等功能。本年用戶在泡泡社區(qū)的人均停留時(shí)間峰值為 15.37 分鐘，比去年同期增長(zhǎng) 18.7 倍——這是對(duì)泡泡產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果最直接的反饋。
湯興稱泡泡在愛奇藝 APP 內(nèi)已經(jīng)完成和平臺(tái)的整合。愛奇藝 APP 底部菜單欄，有泡泡社區(qū)的入口;用戶在「我的」(即個(gè)人中心)能看到本身加入的圈子，可快速進(jìn)入已經(jīng)關(guān)注的明星、影視劇或興趣圈;視頻半屏播放時(shí)，下方有「泡泡」頁面，用戶可隨時(shí)瀏覽其他人發(fā)的帖子和圖片;全屏播放狀態(tài)下，右上角也有快速進(jìn)入泡泡社區(qū)的入口，便利用戶分享相關(guān)內(nèi)容。
愛奇藝 APP 往泡泡社區(qū)的導(dǎo)流效果顯著。如今，泡泡擁有 19.8 萬個(gè)有效圈子;鹿晗圈擁有粉絲 1680.5 萬人，是粉絲最多的明星圈子;迪麗熱巴出現(xiàn)在「明星來了」和網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)，閱讀量達(dá)到 1386 萬。
反過來，泡泡社區(qū)也給愛奇藝的視頻內(nèi)容帶去火爆人氣。本年，泡泡社區(qū)光為《中國(guó)有嘻哈》宣傳視頻便導(dǎo)流 6382.6 萬。
泡泡社區(qū)在愛奇藝 APP 首頁及半屏播放頁的入口
回過頭來看，泡泡社區(qū)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。
湯興回憶最開始做泡泡時(shí)的艱辛，合適的人欠好招，「連產(chǎn)品經(jīng)理都找不到」。很多人認(rèn)為泡泡成功的可能性很低。后來，湯興在一次員工大會(huì)上給大家鼓氣：「這次讓我們?nèi)σ愿埃嬲度肴プ鲞@件事情，即使失敗了，至少我們知道為什么愛奇藝做不可社交?！?/p>
所以，在泡泡社區(qū)兩周年見面會(huì)后的群訪環(huán)節(jié)，《極客公園》記者問湯興「為什么以前的社交產(chǎn)品失敗，而泡泡卻成功」時(shí)，他才會(huì)回答：「我們做了總結(jié)，不知道(以前的產(chǎn)品)為什么做不起來，像社交這種事情，不全力以赴去做，連失敗的原因都不知道，不知道哪一點(diǎn)是單薄環(huán)節(jié)。這就是為什么做泡泡的時(shí)候，我們好像壯士一去不復(fù)返。」
一開始，泡泡的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)只有六七個(gè)人，產(chǎn)品經(jīng)理剛工作兩年多，剩下的是大學(xué)結(jié)業(yè)不滿一年的小孩。第一年沒有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)闆]人知道怎么做才是對(duì)的，每個(gè)月都有一個(gè)變革巨大的版本發(fā)布。在產(chǎn)品形態(tài)未不變前，他們連結(jié)著泡泡的低調(diào)，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)意義不大。
一.營(yíng)銷定位1. 營(yíng)銷分類1) 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過程。2) 活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷是主辦方有明確的訴求，并以活動(dòng)為核心載體，經(jīng)過充分的市場(chǎng)研究、創(chuàng)意策劃、溝通執(zhí)行等一系列科學(xué)流程，并通過整合相關(guān)資源構(gòu)建的
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2984一. 知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)1.內(nèi)容付費(fèi)本質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的本質(zhì)，就是把內(nèi)容識(shí)變成產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。內(nèi)容付費(fèi)有利于人們高效篩選信息，付費(fèi)的同時(shí)也激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。這種付費(fèi)可以是非功利性質(zhì)、出于人類成長(zhǎng)需求、也是有著悠久歷史習(xí)慣的，內(nèi)容付費(fèi)從源頭上根治了免費(fèi)資源泛濫的問題。2.知識(shí)付費(fèi)定義1) 什么是知識(shí)付費(fèi)？知識(shí)付費(fèi)主要指知識(shí)的接收者為所閱覽知
2746很多企業(yè)都會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維謀發(fā)展，用網(wǎng)絡(luò)推廣做品牌知名度、做軟文營(yíng)銷、用口碑帶動(dòng)轉(zhuǎn)化。各方面推廣看起來都做得比較到位，可是客戶來了又走，做成了一次性生意，總是留不住人，為什么會(huì)這樣？杭州共生網(wǎng)絡(luò)徐國(guó)祥結(jié)合多年來的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這類問題的大多數(shù)企業(yè)都是因?yàn)楹鲆暳诉@幾方面的問題。一、忽視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升——消費(fèi)者不買賬“酒香不怕
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