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產(chǎn)品流程設(shè)計:如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?

作者: 日期:2022-03-06 人氣:149

 

業(yè)務(wù)流程圖是最常見的圖表之一,能看懂讀懂是必修課,能繪制即是非常重要的選修課。

產(chǎn)品流程設(shè)計:如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?

在實(shí)際生活中,我們會碰到各種各樣的流程。好比你去病院看病,你需要先去辦事臺領(lǐng)個具體要去看病的某個科室的小票,再前往掛號窗口將小票遞給工作人員,繳完掛號費(fèi)之后拿到掛號單,再前往具體科室去看病。遍地都會有本身的流程,根據(jù)流程來走可以快速達(dá)到目的,減少不須要的麻煩,當(dāng)然你也可以獨(dú)辟蹊徑,這就屬于流程的優(yōu)化。

流程是為了達(dá)到特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列有邏輯性的操作過程,它可以不規(guī)范、可以充滿問題,但它確確實(shí)實(shí)存在著。只要有事情或任務(wù),就會有流程的存在,將有必然規(guī)律的流程用圖表體現(xiàn)出來可以讓流程可視化,從而有利于流程的重組優(yōu)化。

在工作中,我們常用到的流程圖有:業(yè)務(wù)流程圖、頁面流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。作為產(chǎn)品,經(jīng)常談的是業(yè)務(wù)流程圖;作為交互設(shè)計師,則比較關(guān)心頁面流程圖;而作為系統(tǒng)分析師,數(shù)據(jù)流程圖最關(guān)鍵。

PART1 業(yè)務(wù)流程圖

圍繞著以下幾個問題來講述業(yè)務(wù)流程圖

什么是業(yè)務(wù)流程圖?為什么需要業(yè)務(wù)流程圖?業(yè)務(wù)流程圖的兩種圖表類型兩種流程圖圖例和結(jié)構(gòu)如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?常見的繪制流程圖的工具1.業(yè)務(wù)流程圖是什么?

業(yè)務(wù)流程圖,顧名思義,用來描述業(yè)務(wù)流程的一種圖,通過一些特定的符號和連線來體現(xiàn)具體某個業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程,詳細(xì)地描述任務(wù)的流程走向,一般沒有數(shù)據(jù)的概念。

業(yè)務(wù)流程圖是最常見的圖表之一,能看懂讀懂是必修課,能繪制即是非常重要的選修課。

2.為什么需要業(yè)務(wù)流程圖?

分析業(yè)務(wù)流程,并將業(yè)務(wù)流程圖表化可以幫手分析者了解業(yè)務(wù)如何運(yùn)轉(zhuǎn),幫手分析者找到業(yè)務(wù)流程中分歧理的流向。現(xiàn)有產(chǎn)品存在的業(yè)務(wù)流程未必是合理的,通過業(yè)務(wù)流程圖,鉆研關(guān)鍵事件的流程,分析為什么要這么做,探索出更深層次的問題,從而對現(xiàn)有分歧理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組優(yōu)化,進(jìn)而制定優(yōu)化方案,改進(jìn)現(xiàn)有流程。

產(chǎn)品在寫需求文檔時主要是對業(yè)務(wù)規(guī)則的描述,而配合以業(yè)務(wù)流程圖可以讓業(yè)務(wù)邏輯更清晰;日常梳理關(guān)鍵事件業(yè)務(wù)流程時,畫出業(yè)務(wù)流程圖可以幫手發(fā)現(xiàn)分歧理流程,從而對關(guān)鍵事件進(jìn)行優(yōu)化。

3.業(yè)務(wù)流程圖的兩種圖表類型

(1)辦理業(yè)務(wù)流程圖

我們現(xiàn)在所說的流程圖其實(shí)是傳統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù)流程圖,包羅基本流程圖和跨本能機(jī)能流程圖(泳道圖)兩種。以病院掛號流程為例。

產(chǎn)品流程設(shè)計:如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?

基本流程圖雖然明確地說明了整個流程,但卻無法清楚地說明每步流程是由哪個角色負(fù)責(zé)的。為了有效體現(xiàn)各個流程是由誰來負(fù)責(zé)的,可以通過泳道流程圖來實(shí)現(xiàn),這樣不但表現(xiàn)了整個活動控制流,還能清楚知道各個角色在流程中所承擔(dān)的責(zé)任。

辦理業(yè)務(wù)流程圖已基本能滿足業(yè)務(wù)流程走向的表達(dá),但在復(fù)雜的系統(tǒng)交互中,表達(dá)并發(fā)概念時,傳統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù)流程圖已無法表達(dá),這就需要用到UML建模。

(2)UML活動圖

UML中共定義了13種圖,如下,其中用例圖、活動圖和挨次圖用的比較多。

產(chǎn)品流程設(shè)計:如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?

UML細(xì)分了各種圖,別離在差別的角度來描述系統(tǒng)流程,在素質(zhì)上,UML各種圖均屬于流程圖。

其中UML中活動圖同辦理業(yè)務(wù)流程圖類似可用于體現(xiàn)業(yè)務(wù)過程,唯一的區(qū)別是活動圖支持并行行為。傳統(tǒng)的流程圖著重描述處理過程,它的主要控制結(jié)構(gòu)是挨次、分支和循環(huán),各個處理過程之間有嚴(yán)格的挨次和時間關(guān)系;而UML活動圖描述的是對象活動的挨次關(guān)系所遵循的規(guī)則,它著重表示的是系統(tǒng)的行為,而非系統(tǒng)的處理過程。

那UML活動圖是如何來體現(xiàn)并發(fā)業(yè)務(wù)流程的呢?

UML活動圖也可包羅為基本活動圖和泳道活動圖,表達(dá)的方式與辦理業(yè)務(wù)流程圖差不久不多,但圖例上稍有差別(圖例區(qū)別可參考下方)。

產(chǎn)品流程設(shè)計:如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?

同辦理業(yè)務(wù)流程圖一樣,泳道讓流程中個角色的分工一目了然。一個泳道體現(xiàn)流程內(nèi)的一個角色,泳道內(nèi)僅僅畫出該泳道所體現(xiàn)角色完成的活動(判斷,并行等可以畫在任意泳道)。

總結(jié):辦理業(yè)務(wù)流程圖或UML活動圖均可以用來表達(dá)業(yè)務(wù)流程,具體使用哪種圖來表達(dá)業(yè)務(wù)流程可以憑君愛好,但要遵循必然的符號結(jié)構(gòu),不要混搭。不過要表達(dá)并行行為的還是使用UML活動圖吧。

4.兩種流程圖圖例和結(jié)構(gòu)

(1)辦理業(yè)務(wù)流程圖

辦理業(yè)務(wù)流程圖的常用符號如下,,其基本結(jié)構(gòu)包羅:挨次結(jié)構(gòu)、選擇(分支)結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品流程設(shè)計:如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?

產(chǎn)品流程設(shè)計:如何繪制業(yè)務(wù)流程圖?

(2)UML活動圖

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