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作者： 日期：2022-03-06 人氣：139
在上一篇文章（從賬號申訴，看產(chǎn)品中用戶行為成本的利用）中，，我描述了同一個物品對多方差別的獲取成本導(dǎo)致的對多方的相對價值差別，優(yōu)惠券就是其中一個典型案例。
比來因?yàn)檎埣僭诩?，有時想點(diǎn)外賣，就開始使用了餓了么與美團(tuán)外賣，在使用中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券是貫穿整個產(chǎn)品的線條之一，以下就按照我個人的購買及心理變革，來談一下優(yōu)惠券在外賣APP中的使用：
一.優(yōu)惠券領(lǐng)取地的變革外賣APP發(fā)送紅包在最初是產(chǎn)品內(nèi)領(lǐng)取，然后修改為分享紅包；分享到一個位置，本身及其他人都可以領(lǐng)??；
整個變革可以總結(jié)為三點(diǎn)：
核心功能由內(nèi)部改為外部利己改為利人利己（紅包數(shù)量增加）讓分享常態(tài)化（對有意義的用戶行為進(jìn)行產(chǎn)品化）在產(chǎn)品中，常用這個方法讓用戶去做一些對產(chǎn)品有意義的行為，前提是需要使用一個對用戶具有吸引力的核心資源作為獎勵；
紅包即是一種核心資源，改變核心資源的獲取方法，在這里的改進(jìn)是：直接獲取改進(jìn)為間接獲取，在其中加入對產(chǎn)品有意義的行為作為中間層；
類似的案例還有：天貓不停設(shè)置了APP端獨(dú)有的優(yōu)惠，包孕最新的將積分取消在PC端使用，在這里，中間行為是使用APP購物；視頻網(wǎng)站將直接看全部劇集，改進(jìn)為可以免費(fèi)看部分+VIP可以看全部，從而提升了核心資源的利用度，在這里，中間行為是成為VIP；
二.商家發(fā)券與領(lǐng)券中心商家可以自行發(fā)券，同時有一個領(lǐng)券中心；
商家發(fā)券：針對本店可用的優(yōu)惠券，點(diǎn)擊進(jìn)入商店即可領(lǐng)?。贿@個與很多外賣的其他針對店家的設(shè)計一樣，都屬于隱性的活動；
領(lǐng)券中心：聚集所有設(shè)置了優(yōu)惠券的附近店家的優(yōu)惠券，同時具備活動中心與宣傳中心的屬性；對用戶是活動中心，對店家是宣傳中心；這個設(shè)計還滿足了一個用戶潛在的需求：想要知道哪些商店設(shè)置了優(yōu)惠券還有優(yōu)惠券的幅度；
類似的案例有支付寶的積分兌換及分享紅包還會額外贈送一些其他產(chǎn)品的紅包：
這是一個在現(xiàn)實(shí)中屢試不爽的玩法，店家通過在購物后贈送代金券，從而增加買家再次購買的可能性；
在這其中有幾個關(guān)鍵點(diǎn)：
本次優(yōu)惠改進(jìn)為下次優(yōu)惠有效期設(shè)計，優(yōu)惠券必需在限按時間內(nèi)使用這兩個設(shè)計保證了購買者在一按時間內(nèi)回訪的可能性，優(yōu)惠券在有效期間會作為一個媒介，讓購買者與店家擁有一個較強(qiáng)的連接度；
四.偷紅包偷紅包是美團(tuán)特有的一個玩法，用戶可以在規(guī)則內(nèi)偷取好友的紅包，
這是一個交游戲的變種，目前在各大產(chǎn)品都可以看到這類游戲的身影，好比螞蟻森林：
特點(diǎn)是：
多對一：私有物（個人行為）變?yōu)楣蚕砦锲罚ㄈ后w行為）一對多：隨著加入者的增加，互動池越來越大；五.邀請送紅包邀請注冊，是很多產(chǎn)品都有的基本功能，這個功能是否真正有效，決定了因用戶帶來的用戶在總用戶數(shù)中的占比；
這兩點(diǎn)決定了邀請行為發(fā)生的可能性，在美團(tuán)及餓了么的案例中，別離使用了：
美團(tuán)：邀請好友，邀請者與被邀請者各獲得最高15元紅包；餓了么：邀請好友，邀請者獲得5元現(xiàn)金；由于新用戶默認(rèn)有一個超級活動，第一次下單有大幅度優(yōu)惠，所以這個設(shè)計對雙方對吸引力一般；
費(fèi)力時，邀請行為很難發(fā)生；這個行為相對于一般的領(lǐng)取紅包行為付出成本更高，假如對方?jīng)]有使用外賣的意向時，這個行為就屬于費(fèi)力的行為；不費(fèi)力時，邀請行為很容易發(fā)生；假如被邀請者正需要使用外賣時，則這個行為就大幅度降低了付出成本；六.玩游戲獲得紅包
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