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作者： 日期：2022-03-06 人氣：373
在電商網(wǎng)站里進行商品保舉，可以提高整個網(wǎng)站商品銷售的有效轉(zhuǎn)化率，增加商品銷量。今天就來聊聊電商產(chǎn)品中的商品保舉系統(tǒng)。
在電商網(wǎng)站里進行商品保舉，可以提高整個網(wǎng)站商品銷售的有效轉(zhuǎn)化率，增加商品銷量。通過用戶已經(jīng)瀏覽、保藏、購買的記錄，更精準的理解用戶需求，對用戶進行聚類、打標簽，保舉用戶感興趣的商品，幫手用戶快速找到需要的商品，適時放大需求，售賣更加多樣化的商品。甚至在站外推廣時，能夠做個性化營銷。
商品保舉分為常規(guī)保舉、個性化保舉。常規(guī)保舉是指商家選擇一些固定商品放在保舉位，或者基于商品之間的關(guān)聯(lián)性，進行相關(guān)的商品保舉。例如：在用戶買了奶瓶之后保舉奶粉。個性化保舉指基于用戶購物習慣，按照商品特性來進行保舉。例如“看過此商品后的顧客還購買的其他商品”保舉項。
電商系統(tǒng)中的商品保舉位一般有：首頁運營Banner最底部的位置（猜你喜歡/為你保舉）、購物車最底部的位置（猜你喜歡/為你保舉）、商品詳情頁中部（看了又看、買了又買、為你保舉等）、用戶簽到等位置。還有這兩年興起的內(nèi)容電商，通過社區(qū)做內(nèi)容來提高轉(zhuǎn)化率。
常規(guī)保舉常規(guī)保舉的商品不會因為用戶差別產(chǎn)生差異，主要是運營配置的活動或固定商品（商品精選）。除了在固定保舉位選定某些商品進行配置，例如拔取10件固定商品放在簽到頁進行保舉。還有一些固定規(guī)則的動態(tài)配置商品，，例如圖中商品銷量排行榜、商品保藏排行榜、某品類的銷量排行榜（例如圖書會有許多排行榜），這類按照瀏覽、保藏、銷售數(shù)據(jù)做的商品統(tǒng)計在常規(guī)保舉時會經(jīng)常用到，對用戶的消費決策影響也比較大。
近兩年崛起的內(nèi)容電商也屬于商品保舉的一種，很多平臺都開始在內(nèi)容上發(fā)力，越來越多的消費者在看直播、看自媒體文章、看帖子的過程中購買商品。例如淘寶的微淘、京東的覓生活（Meelife）、小紅書等。
在移動互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下，用戶的瀏覽減少，更傾向于瀏覽和保舉，但簡單的商品列表和口號描述的沖擊力已然不夠，內(nèi)容電商將商品嵌入到案牘或者視頻中，通過詳細的描述消費感受和商品特點，激起用戶的同理心，這樣的購物消費更容易產(chǎn)生沖動性消費，而非計劃性消費。
在內(nèi)容電商中，除了平臺商家本身產(chǎn)生內(nèi)容，還應(yīng)允許用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC），而且對UGC內(nèi)容進行激勵。內(nèi)容形式有長圖文、視頻保舉、直播保舉等多種形式，在內(nèi)容中嵌入商品購買入口，在瀏覽時可以直達商品，增加購買轉(zhuǎn)化率。對內(nèi)容進行分類打標，可以縮短用戶查找的路徑。建立內(nèi)容社區(qū)，提供評論、關(guān)注、種草（保藏）、贊賞等多種互動方式，增加用戶粘性，提供分享到其他社交平臺（微信、微博等）的功能。在內(nèi)容中盡量保舉統(tǒng)一風格或同一場景的商品，增加商品之間的關(guān)聯(lián)性。
隨著貨架式電商時代逐漸過去，內(nèi)容電商保舉的優(yōu)勢逐步凸顯，特別在垂直行業(yè)，如美妝、母嬰等，內(nèi)容電商為中小型電商公司突破流量黑洞提供了機會。
個性化保舉電商保舉系統(tǒng)將收集的用戶信息、產(chǎn)品信息及用戶畫像分類作為系統(tǒng)輸入，利用適當?shù)谋Ｅe算法和保舉方式，按照用戶設(shè)定的個性化程度和信息發(fā)送方式，給用戶提供個性化商品保舉。用戶對保舉結(jié)果的點擊瀏覽、購買的反饋結(jié)果，又可以作為優(yōu)化系統(tǒng)保舉的參考。
完善的保舉系統(tǒng)一般由四部分組成，根據(jù)收集 → 分析 → 保舉的步驟，收集用戶信息的用戶行為記錄模塊、分析用戶愛好的分析模型模塊、分析商品特征的商品分析模塊和保舉算法模塊。
用戶行為記錄模塊負責搜集能反映用戶愛好的行為，例如瀏覽、購買、評論、問答等；用戶行為分析模塊通過用戶的行為記錄，分析用戶對商品的潛在愛好及喜歡程度，建立用戶偏好模型；商品分析模塊主要對商品進行商品相似度、商品搭配度、目標用戶標簽進行分析；保舉算法按照必然的規(guī)則從備選商品集合中篩選出目標用戶最可能感興趣的商品進行保舉。如圖所示：
用戶畫像是按照用戶特征（性別、年紀、地域等）、消費行為習慣（瀏覽、購買、評論、問答等）等信息進行抽象化，建立標簽化的用戶模型。構(gòu)建用戶畫像的核心工作便是給用戶貼“標簽”，而標簽是通過對用戶行為記錄分析而來的高度精煉的特征標識。保舉系統(tǒng)的難點，其中很大一部分就在于用戶畫像的積累過程極其艱難。其次用戶畫像與業(yè)務(wù)自己密切相關(guān)。在用戶標簽足夠豐富而且多的時候，就可以對用戶聚類，例如用A/B/C/D等四種典型用戶畫像來代表商城的目標用戶，還可以將新用戶進行歸類這些典型用戶畫像中。
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