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作者： 日期：2022-03-06 人氣：392
這篇文章講的是在購物車進行營銷功能設(shè)計的一點思考。這將會是一個系列。利用本身一點淺薄的電商產(chǎn)品經(jīng)驗，對電商產(chǎn)品設(shè)計中的一些內(nèi)容與模塊進行思考總結(jié)與輸出。希望對大家有一點幫手。
縱不雅觀國內(nèi)各大電商網(wǎng)站，不管是天貓、京東等大型B2C綜合型電商網(wǎng)站，小米商城這種垂直型網(wǎng)站，還是像網(wǎng)易嚴選這種OEM、ODM類型的自營式電商，抑或跨境進口電商如網(wǎng)易海淘等，無一例外都在購物車環(huán)節(jié)加入了類似“猜你喜歡”or“大家都在買”or“比來保藏的”的營銷功能，素質(zhì)上當然都是利用大數(shù)據(jù)進行商品保舉。
目的是為了引導(dǎo)一部分在購物車頁遲疑未定的用戶，通過網(wǎng)站保舉的商品給用戶更多購買選擇，爭取快速下單轉(zhuǎn)化；其次也是為了提高客單價，終究買了A商品的用戶可能還想買B商品。
一、購物車營銷功能設(shè)計的價值在這里，咱們先不談具體如何進行這種營銷功能，相對于一個需求或功能模塊背后的業(yè)務(wù)配景和功能價值，具體設(shè)計層面是比較簡單的。所以，咱們先簡單說下這樣做的意義和價值。
記得很久很久很久的從前，筆者不知道在哪里看到一句話，是說「做產(chǎn)品設(shè)計的時候，只談價值，不談體驗?！购芏嗳丝赡軙`解這句話的真實含義，個人認為體驗也是價值的一部分，相信說這句話的同學應(yīng)該也是這么想的。
兩者之間的具體關(guān)系和含義，咱們在這里先按下不表。筆者想說的是，我們在做需求分析和產(chǎn)品設(shè)計的時候，也要承襲這樣的一個思考路徑，即首先想清楚一款產(chǎn)品能夠給用戶帶來的價值是什么，再打磨體驗層面的細節(jié)。
于我而言，我通常采用“創(chuàng)造價值-傳遞價值-獲取價值”的思考鏈路，什么意思呢，分為三層：
創(chuàng)造價值。即這個產(chǎn)品能夠為用戶解決什么問題，帶來什么價值。傳遞價值。即產(chǎn)品開發(fā)完成后，我們通過什么渠道通路傳遞給用戶，讓用戶知道并使用。獲取價值。即用戶開始使用產(chǎn)品后，如何從用戶身上獲取到我們期望的價值，包孕商業(yè)價值與品牌價值等。針對購物車的商品保舉這個營銷功能，我們從兩個方面進行探討：
（1）用戶價值
用戶通過這個功能能夠獲得什么。用戶并非總是理性的，常常會因為熟人保舉、口碑傳播而去購買某件商品。
也常常在“懶”的心理驅(qū)動下，基于網(wǎng)站的主動保舉無意中就為網(wǎng)站貢獻了GMV。
在這個過程中，用戶通過更少的時間、更高的效率買到了本身心怡的商品，這是基于用戶核心需求的完美滿足和良好體驗的外在表征。
（2）產(chǎn)品價值（或公司價值）
產(chǎn)品側(cè)或者說公司側(cè)，通過這個功能又能夠獲得什么呢？
首先，，商品保舉引導(dǎo)更多用戶通過點擊拜候其他頁面，一定延長了用戶在網(wǎng)站的拜候時長、增加了網(wǎng)站的整體PV，這是用戶給公司帶來的用戶數(shù)據(jù)上的提升表示。
其次，總歸是有一部分用戶（具體比例欠好說，或許也符合“二八原則”吧。）會通過該功能獲得營銷轉(zhuǎn)化，給公司帶來實際可不雅觀的經(jīng)濟利益。
二、購物車營銷功能設(shè)計的思考分析完該功能能夠為用戶和產(chǎn)品兩端帶來的價值后，我們再來具體分析功能的設(shè)計層面。
筆者通過體驗不雅觀察發(fā)現(xiàn)，天貓在購物車頁面增加設(shè)計的營銷功能總共分為4個Tab，別離是：掌柜熱賣、比來保藏的、比來瀏覽過的、猜你喜歡的。如圖：
京東也類似。分為4個Tab，別離是：猜你喜歡、隨手購、我的關(guān)注、比來瀏覽。如圖：
當當是在購物車頁面增加推廣商品和為你保舉共 2 個Tab；網(wǎng)易嚴選則只有單獨的一個猜你喜歡；網(wǎng)易海淘是最佳搭配、猜你喜歡和大家都在買共 3 個Tab。
下面筆者以“天貓”為例進行思考與分析說明。
天貓的購物車營銷功能總共分為4個Tab，別離是：掌柜熱賣、比來保藏的、比來瀏覽過的、猜你喜歡的。咱們一 一進行分析。
1、掌柜熱賣一開始我在看這個Tab保舉的商品前，我以為這是部分店鋪花錢推廣熱推的商品。當我實際瀏覽時發(fā)現(xiàn)掌柜熱賣里保舉的商品 95% 都是我瀏覽過的記錄。好比我在比來的 1 個月里，我曾多次瀏覽過耳釘、滑板、手環(huán)、紙箱、茶幾地毯…等商品。
而熱賣保舉的商品里，以上商品均有展示。當然并非 100% 精準，好比還給我保舉了一款XXL的沖鋒衣。哈哈這是什么鬼。
商品展示方面，總共保舉了 5 頁（應(yīng)該是按規(guī)則展示的全部數(shù)據(jù)），點擊輪播指示器可以切換瀏覽。如圖：
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