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對(duì)談:互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,一款快速走紅產(chǎn)品的素質(zhì)

作者: 日期:2022-03-06 人氣:416

 

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本文作者黃有璨, 9 年運(yùn)營(yíng)狗,三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人,,《運(yùn)營(yíng)之光》作者。

小編的話(huà):

傳統(tǒng)的品牌習(xí)慣以一套打法對(duì)付所有渠道,而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大家則可以針對(duì)差別渠道定制差異化的打法,這既是戰(zhàn)術(shù)升級(jí),也是須要。今天,三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨將會(huì)分享他和“樂(lè)純”酸奶創(chuàng)始人“奶牛Denny”關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“運(yùn)營(yíng)”的一些精彩對(duì)話(huà)內(nèi)容,或許你可以從中獲得一些新的思考。

也許有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)樂(lè)純酸奶和他們的CEO——奶牛Denny。

這是個(gè)尤其善于刷屏的“創(chuàng)業(yè)網(wǎng)紅”,身上也曾肩負(fù)著不少“光環(huán)”。

他 88 年生,結(jié)業(yè)于沃頓商學(xué)院,曾就職于全球最大私募集團(tuán)黑石, 2011 年放棄百萬(wàn)年薪回國(guó)創(chuàng)辦“連客”,期間以一篇文章刷爆全網(wǎng)。

2013 年,連客發(fā)展不順,他入職大眾點(diǎn)評(píng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,期間他又制造了一篇好像叫做“如何讓地推轉(zhuǎn)化率超過(guò)30%”的爆款刷屏文章產(chǎn)生(大概是這樣,文章名字稍有誤差請(qǐng)忽略)。

2015 年,他再次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦樂(lè)純酸奶,在他的經(jīng)營(yíng)打理下,樂(lè)純迅速成為一款網(wǎng)紅酸奶——自成立以來(lái) 2 年時(shí)間內(nèi),他們現(xiàn)在已經(jīng)可以做到月銷(xiāo)量百萬(wàn)盒以上。

前段時(shí)間,因?yàn)橄柴R拉雅官方的撮合,我跟Denny有了一次長(zhǎng)談的機(jī)會(huì)。

在這次對(duì)談中,我跟Denny一起圍繞著“運(yùn)營(yíng)”交流了很多,包孕樂(lè)純?yōu)楹文軌蜓杆僮呒t,許多快速走紅的“互聯(lián)網(wǎng)品牌”背后的一些共性,以及樂(lè)純酸奶自身的一些運(yùn)營(yíng)方法和手段等等我們都聊了不少,其中有些涉及到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌打造的關(guān)鍵,以及如何做好看待和實(shí)際做好與用戶(hù)間的關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容,是頗為有料和值得思考的。

在此,把這次對(duì)談的一些精華內(nèi)容摘取出來(lái)分享給大家。

特別鳴謝:感謝喜馬拉雅的運(yùn)營(yíng)小鹿同學(xué)和我的好伴侶白小茉在本次對(duì)談前后投入的所有付出和努力,本次對(duì)談的文稿幾乎完全由小茉事后整理而得。

1.關(guān)于樂(lè)純的現(xiàn)狀與所謂“互聯(lián)網(wǎng)品牌”的特征

黃有璨(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“黃”)樂(lè)純做到現(xiàn)在已經(jīng)兩年時(shí)間了,現(xiàn)在可披露的一些數(shù)據(jù)大概是怎么樣的?好比說(shuō)你們有多少用戶(hù)?現(xiàn)在好比說(shuō)一年或者一個(gè)月的銷(xiāo)售額大概是一個(gè)什么樣的體量?

Denny(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“D”)能夠披露的數(shù)據(jù),大概就超過(guò)百萬(wàn)的級(jí)另外用戶(hù),一個(gè)月能夠賣(mài)掉的酸奶盒數(shù)也是百萬(wàn)級(jí)的。

黃:每月賣(mài)出百萬(wàn)量級(jí)的盒數(shù),它大概意味著什么呢?好比說(shuō)能不能對(duì)比一下,一些一線(xiàn)的酸奶品牌,它們的銷(xiāo)量大概在什么體量?

D:我覺(jué)得如果對(duì)比起傳統(tǒng)的乳業(yè)巨頭來(lái)說(shuō),我們體量還是要小很多。但是比起一個(gè)地方性的乳品企業(yè)來(lái)說(shuō),在酸奶上面,我們有可能還會(huì)大一些。考慮到我們的單價(jià)其實(shí)是非常高的,價(jià)格說(shuō)實(shí)話(huà)比市面上售的酸奶有可能是兩倍甚至三倍的價(jià)格,所以如果你看整個(gè)的銷(xiāo)售額的話(huà),其實(shí)也是會(huì)更高一些。(注:樂(lè)純酸奶的公開(kāi)售價(jià)大約在每盒15- 17 元,蒙?!凹冋纭毕盗兴崮淘?2017 年的全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額是 60 億元,可供參考)

黃:我們都知道在很多的用戶(hù)眼中,樂(lè)純這個(gè)品牌它跟很多傳統(tǒng)的巨頭,從感覺(jué)和調(diào)性上來(lái)講不太一樣,很多人都習(xí)慣把它當(dāng)做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,這就是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象了。

從市面上來(lái)說(shuō),有一些公司或品牌,大家一提起來(lái)的時(shí)候,就會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,一家互聯(lián)網(wǎng)公司,好比小米,大家就會(huì)覺(jué)得它是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,但提到好比說(shuō)像Oppo、Vivo等,很多人就會(huì)猶豫,會(huì)覺(jué)得說(shuō)它好像不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。

所以從你的角度來(lái)講,你覺(jué)得樂(lè)純跟其他傳統(tǒng)的酸奶品牌,有些什么紛歧樣?是什么導(dǎo)致了它會(huì)被用戶(hù)感知上會(huì)覺(jué)得”這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,是一個(gè)很好的品牌。“

D:首先,我們其實(shí)從一開(kāi)始的時(shí)候,沒(méi)有把本身定位成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。因?yàn)槲覀冇X(jué)得未來(lái)作為一個(gè)快消品,它必需是全渠道的出現(xiàn)覆蓋,消費(fèi)者希望便當(dāng)?shù)刭I(mǎi)到你的產(chǎn)品。但我們確實(shí)用了很多互聯(lián)網(wǎng)化的方式來(lái)做這個(gè)產(chǎn)品

其實(shí)當(dāng)人們講到任何一個(gè)品牌,說(shuō)有這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的一些基因的時(shí)候,那首先就是說(shuō)它對(duì)用戶(hù)非常尊重,然后它會(huì)非常在乎用戶(hù)體驗(yàn),因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的思維方式永遠(yuǎn)是圍繞著用戶(hù)去思考。

而傳統(tǒng)的快消品,它更多的是圍繞著渠道去思考,因?yàn)樗蚪坏雷疃嗟木褪歉鞣N各樣的渠道,傳統(tǒng)的快消品公司,無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的,它都不直接跟用戶(hù)打交道。所以我覺(jué)得背后,其實(shí)是我們思維方式還有運(yùn)營(yíng)方式上面的不同。

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