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  1. 云裂變
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  4. 阿里推出淘氣值,是電商的升級(jí)?還是社交的延續(xù)?

阿里推出淘氣值,是電商的升級(jí)?還是社交的延續(xù)?

作者: 日期:2022-03-06 人氣:360

 

已經(jīng)有不少人發(fā)現(xiàn),天貓和淘寶的會(huì)員體系合并為淘氣值了!

在有些人把注意放在淘氣值是什么和如何提升的時(shí)候,我在想,這合并背后的意義是什么。

這不禁讓我想起了 16 年底,支付寶的芝麻信用,當(dāng)時(shí)的支付寶圈子,芝麻信用不足750,就不能看到那些純情的校園美少女,這讓不少宅男感嘆本身的屌絲命,伴侶圈更是刷起了一股熱潮,大家都在問(wèn):“你的芝麻信用到 750 了嗎?”

一夜之間芝麻信用 750 成了高富帥的一個(gè)標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟之一。而讓我沒(méi)想到的是,就在前幾天,有同事問(wèn)我:“你的淘氣值到 2000 了嗎?”我以為這將是對(duì)我財(cái)力的一種考驗(yàn),但我還是好奇問(wèn)道,到 2000 有什么用,,對(duì)方說(shuō):“可以搞死一家店...”

對(duì),你沒(méi)看錯(cuò),對(duì)方說(shuō)可以搞死一家店...

一、淘氣值是什么?

淘氣值到底是什么,先讓我來(lái)一個(gè)官方解釋:

淘氣值: 原本天貓(T系列)和淘寶(V系列)都有各自的會(huì)員等級(jí)評(píng)價(jià)尺度,如今都統(tǒng)一用淘氣值評(píng)價(jià), 統(tǒng)一天貓和淘寶的會(huì)員體系。

而這樣的淘氣值,在阿里的會(huì)員體系中,又飾演了怎樣的角色呢?

首先你點(diǎn)擊淘氣值,在會(huì)員首頁(yè),你可以看到本身現(xiàn)在的淘氣值,有趣的是,它不是一個(gè)固定的數(shù)值或者是階梯式上漲,而是帶有曲線變革,可能是上漲或者下降,你可以知道本身對(duì)比上個(gè)月的成績(jī)。

在我們本來(lái)的會(huì)員體系中,等級(jí)是不會(huì)被降級(jí)的,阿里做這樣的改動(dòng),是想說(shuō)淘氣值不是終身制,你需要完成一些任務(wù),才能夠持續(xù)獲得更高權(quán)益,以此來(lái)保證用戶黏度,終究你一段時(shí)間不來(lái),淘氣值就要下降了。

所以如果你想連結(jié)淘氣值不停上漲,獲得更多權(quán)益,就需要不停買買買,或者參與互動(dòng)行為,給賣家評(píng)論、回答問(wèn)題和分享寶貝。

阿里推出淘氣值,是電商的升級(jí)?還是社交的延續(xù)?

在我細(xì)細(xì)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)了一圈之后,淘氣值可以研究或者學(xué)習(xí)的地方,有以下幾點(diǎn)。

1.計(jì)算方式(要的不是你有錢就行,而是你有錢還得產(chǎn)出)

阿里推出淘氣值,是電商的升級(jí)?還是社交的延續(xù)?

淘氣值是按照用戶近 12 個(gè)月在淘寶的表示計(jì)算得出的,計(jì)算的維度包孕:

1)、 購(gòu)買力(購(gòu)物總額、購(gòu)物筆數(shù))

2)、 互動(dòng)值(評(píng)價(jià)、分享、社區(qū)發(fā)帖、問(wèn)大家回答)

3)、 信譽(yù)評(píng)級(jí)(用戶在淘寶平臺(tái)的誠(chéng)信表示)

購(gòu)買力就不說(shuō)了,一個(gè)電商平臺(tái)不依據(jù)購(gòu)買力來(lái)評(píng)價(jià)會(huì)員那是耍流氓。這里面值得深入研究的是互動(dòng)值,也就是說(shuō)你的評(píng)價(jià)、分享、社區(qū)發(fā)帖、問(wèn)大家回答,不知道大家有沒(méi)有感覺(jué)到,單從互動(dòng)值這里來(lái)看,這就好像是一個(gè)UGC鼓勵(lì)用戶產(chǎn)出內(nèi)容。而前面說(shuō)的“可以搞死一家店”正是因?yàn)檫@個(gè)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),你通過(guò)互動(dòng)來(lái)增加你的淘氣值,而當(dāng)你的淘氣值增高,你所產(chǎn)出的內(nèi)容的權(quán)重也會(huì)增高。如果你是一個(gè)淘氣值 2000 的用戶去給一個(gè)店鋪好評(píng),那么你的評(píng)論會(huì)優(yōu)先展示,同樣,如果你給一個(gè)差評(píng),那么也會(huì)優(yōu)先展示給其他買家,所以開(kāi)玩笑說(shuō)搞死一家店也不是完全開(kāi)玩笑,要知道一個(gè)差評(píng)所帶來(lái)的影響是需要幾十倍的好評(píng)來(lái)彌補(bǔ),更別說(shuō)之后加上賦予了權(quán)重的評(píng)論。當(dāng)然,淘氣值高的買家評(píng)論權(quán)重會(huì)有多大,還未得知。

不過(guò)在這里,我也深追了一下,如果說(shuō)淘氣值高的買家評(píng)論內(nèi)容的權(quán)重會(huì)高,那作為商家可以怎么玩呢?

我們假設(shè)你是一個(gè)店鋪的賣家,你可以發(fā)出消息說(shuō)淘氣值 1000 的超級(jí)會(huì)員可以領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券,又或者是淘氣值 1000 的買家可以享受新品預(yù)售優(yōu)惠。

因?yàn)樘詺庵蹈叩娜藢?duì)店鋪的好評(píng)意義更大,一方面是這部分人群可能會(huì)是淘寶的核心用戶,也就是購(gòu)買能力較優(yōu),且愿意參與互動(dòng),巴望各種會(huì)員權(quán)益的人。通過(guò)維系這一部分群體,給到淘氣值 1000 的會(huì)員一些特殊權(quán)益,使他們產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容,也就是好評(píng),之后一定會(huì)給店鋪帶來(lái)源源不停的訂單,而且這里差別于之前你收到寶貝,然后寶貝盒子里面總有一張“五星好評(píng)聯(lián)系客服返現(xiàn)”,這里更有點(diǎn)維護(hù)社群的意思,只不過(guò)這個(gè)社群是你的店鋪社群。

所以在這里,我們可以大膽猜測(cè),未來(lái)商家的運(yùn)營(yíng)工作中,可能會(huì)衍生出“維系店鋪淘氣值 1000 的買家”這樣的工作職責(zé)。

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