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  1. 云裂變
  2. 營(yíng)銷
  3. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
  4. 閱讀量下滑,公眾號(hào)導(dǎo)流客服個(gè)人微信的“野路子”怎么玩?

閱讀量下滑,公眾號(hào)導(dǎo)流客服個(gè)人微信的“野路子”怎么玩?

作者: 日期:2022-03-06 人氣:273

 

提問者:匿名新媒體公司運(yùn)營(yíng)(新榜指數(shù)700+)

問題:公眾號(hào)粉絲導(dǎo)到客服微信后,我該怎么運(yùn)營(yíng)? 我是一個(gè)地方號(hào)運(yùn)營(yíng),去年老板意識(shí)到公眾號(hào)閱讀量下降,讓我們通過文章植入,把公眾號(hào)的粉絲導(dǎo)流到了 10 多個(gè)客服的微信。但除了在伴侶圈轉(zhuǎn)發(fā)我們的文章,至今我們不知道怎么運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。老板不允許我們做類似于微商的變現(xiàn),又沒有預(yù)算投入更多的客服人員來專門“陪聊”,請(qǐng)問后續(xù)應(yīng)該怎么辦呢?

答主:昆明街頭巷尾、部落網(wǎng)絡(luò)、吃喝玩樂IN廣州、上海去哪吃、南京吃喝玩樂、無錫生活網(wǎng)、成都同城會(huì) (本排名不分先后)

趙凱

昆明街頭巷尾 創(chuàng)始人

很多當(dāng)?shù)靥?hào)都會(huì)學(xué)習(xí)一些垂直領(lǐng)域的全國(guó)號(hào),通過導(dǎo)個(gè)人號(hào)的方式進(jìn)行變現(xiàn)。很多當(dāng)?shù)靥?hào)再導(dǎo)個(gè)人號(hào)的時(shí)候沒有進(jìn)行精準(zhǔn)引流,沒有門檻,只要是愿意加的都加,所以當(dāng)?shù)靥?hào)導(dǎo)的個(gè)人粉一般都難以跨越一座大山,那就是粉絲質(zhì)量比較低。粉絲質(zhì)量低之后就釀成了雞肋,食之無味棄之可惜。

針對(duì)這樣的問題,我覺得比較可行的兩種方式是:

1、二次引流,,設(shè)置引流門檻,重新梳理出質(zhì)量稍微好的的粉絲。好比說美食粉或者周邊游粉絲。當(dāng)然這得和商家配合做活動(dòng)之類的,這樣的話既可以變現(xiàn)也好辦理。

2、粉絲裂變,這種模式主要還是吸粉,但也得有人維護(hù),也可以購(gòu)置維護(hù)機(jī)器人協(xié)助維護(hù),做伴侶圈二維碼通過禮品吸粉。

總的來說,比擬群維護(hù),個(gè)人號(hào)維護(hù)要簡(jiǎn)單的多,并且變現(xiàn)的可能性也大得多,這塊不該該放棄。

二寶

部落網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)始人

對(duì)于粉絲引流到客服微信該怎么運(yùn)營(yíng)?這方面我覺得,可以建立一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳缛?/strong>,這個(gè)社群是細(xì)分化的,而不是把所有人籠絡(luò)到一個(gè)群里之后,每天發(fā)本身公眾號(hào)的相關(guān)內(nèi)容??梢园凑辗劢z的需求,建立起一個(gè)小平臺(tái),這樣對(duì)于以后想要建立地方小程序也好,或者App也好,都是一個(gè)很好的前提。

相應(yīng)的模式建立之后,前期可以讓小編在里邊活躍氣氛,群主每天發(fā)紅包,后期就可以嫁接當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng),增加群里的互動(dòng)性,可以讓大家對(duì)這個(gè)群產(chǎn)生依賴性,并有信任感,這樣公眾號(hào)的一些活動(dòng),就能夠得到大家的支持,以及可以得到有力的宣傳。

總結(jié)到最后,其實(shí)就是不要單純的為了公眾號(hào)的閱讀量,而白白浪費(fèi)掉本身的粉絲,可以把你的需求,用正確的方法,去釀成客戶也需求的東西,這樣,自然而然,你想要達(dá)到的效果也就得到了。所以大家可以多去考慮粉絲想要的是什么,你又能做到什么程度。

拿美食和親子給大家舉個(gè)例子:美食群的話,就可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿朗持脫Q,組織一些美食活動(dòng),這樣既可以使粉絲在群里的粘度增加,又可以給粉絲一些回饋;親子群的話,就可以組織一些親子活動(dòng),因?yàn)槎?,親子之間的活動(dòng)越來越少,可以通過內(nèi)容,組織一些相關(guān)的線下活動(dòng),增加親子之間感情的同時(shí),也使得公眾號(hào)的活躍度隨之增高。

謝曉鵬

吃喝玩樂IN廣州 創(chuàng)始人

地方號(hào)kol微信的運(yùn)營(yíng)與維護(hù),在我看來可以包羅以下幾個(gè)方面:

1、轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)的文章,增加公眾號(hào)閱讀:這個(gè)是很有用的,但是要注意轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)以及轉(zhuǎn)發(fā)頻次,轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)可以按照文章內(nèi)容,說一些本身的不雅觀點(diǎn),引導(dǎo)用戶關(guān)注。其次轉(zhuǎn)發(fā)頻率不宜過高,制止在用戶伴侶圈刷屏引起反感,一般每天轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量控制在2- 3 條,并且只選擇高質(zhì)量?jī)?nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā);

2、內(nèi)容發(fā)布:一個(gè)合格的伴侶圈應(yīng)該像微博,微信一樣,有清晰的定位,這個(gè)伴侶圈,我要把他定位為什么樣的性格。定位決定了要發(fā)布的內(nèi)容,一般地方公眾號(hào),應(yīng)該多發(fā)布一些當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的信息,特別是美食保舉,以及一些當(dāng)?shù)氐馁Y訊,比較能吸引人,把kol伴侶圈當(dāng)成微博來運(yùn)營(yíng);

3、適當(dāng)?shù)母@?/strong>:這個(gè)不消多說,平時(shí)如果平臺(tái)有什么福利,活動(dòng),或者試吃什么的,可以在伴侶圈派發(fā),增加用戶粘性;

4、適當(dāng)?shù)呐懔?/strong>:不是每一個(gè)用戶的咨詢你都必需要回復(fù),但是你可以適當(dāng)挑選一些比較重要的來回復(fù),剩余的,就用伴侶圈跟他們互動(dòng)好了,終究每個(gè)人的精力有限。

俊哥

南京吃喝玩樂 聯(lián)合創(chuàng)始人

首先有個(gè)問題,所有的回報(bào)都是需要投入的,當(dāng)然你要評(píng)估再衡量是否投入,沒有什么是一本萬(wàn)利的,同樣,我建議把個(gè)人號(hào)再進(jìn)一步導(dǎo)入到社群,當(dāng)然社群也同樣需要專人維護(hù)。

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