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作者： 日期：2022-03-06 人氣：551
生鮮電商行業(yè)融資不停，目前，生鮮電商行業(yè)仍舊是一片藍(lán)海，但淘汰賽仍在繼續(xù)。對于生鮮電商APP而言，利潤較低，所以用戶的復(fù)購行為較為關(guān)鍵，本文就以生鮮電商APP為例，分析如何提高用戶的復(fù)購次數(shù)。
一.用戶獲取及其社交關(guān)系利用
原來生活A(yù)PP為新注冊的用戶提供了優(yōu)惠券禮包，用戶只要在平臺(tái)注冊就能獲得專屬的優(yōu)惠券。別的一種用戶獲取方式是，用活動(dòng)的方式邀請好友。只要用戶好友接受邀請，而且在平臺(tái)上完成購買，邀請者就可以獲得返利金額。以上所介紹的獲客方式，看似是平臺(tái)自愿被用戶薅羊毛，但其實(shí)這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)為用戶建立好了社交關(guān)系。
盒子菌之前從來沒有使用過生鮮電商APP，某一日在同事的邀請下注冊賬號(hào)嘗鮮，從此辦公室水果從不間斷，每當(dāng)有優(yōu)惠的時(shí)候，盒子菌都會(huì)忍不住買買買，特別是拼團(tuán)活動(dòng)。每次看到拼團(tuán)活動(dòng)，都會(huì)與之前邀請盒子菌注冊的同事一起下單購買。邀請好友的產(chǎn)品設(shè)計(jì)妙處就在于此，產(chǎn)品的使用者是產(chǎn)品的忠誠用戶，邀請來的用戶，也很難會(huì)不認(rèn)可該APP，并且兩人是存在著社交關(guān)系，一旦有拼團(tuán)活動(dòng)，自然也是首選邀請的用戶。只要其中一個(gè)用戶不停地復(fù)購，就能帶動(dòng)別的一個(gè)用戶復(fù)購。
二.為用戶辦事的內(nèi)容
之前提到的新用戶優(yōu)惠券禮包，除了吸引用戶注冊，還起著引導(dǎo)用戶進(jìn)行首單消費(fèi)的作用。用戶在APP內(nèi)完成首單購買之后，如何才能刺激用戶復(fù)購呢。不妨事從內(nèi)容入手，讓用戶喜歡上你的內(nèi)容。
1. 當(dāng)季商品推介
打開淘寶APP時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘寶APP會(huì)按照我們?yōu)g覽過的商品，為我們推介類似的商品，以此提高用戶的下單率。而生鮮電商APP一般會(huì)按照季節(jié)，為用戶推介最適宜當(dāng)季食用的食品。秋季應(yīng)進(jìn)補(bǔ)，就為用戶保舉適宜秋季食用的食品。
用戶無意中打開天天果園APP，發(fā)現(xiàn)了“時(shí)令果韻”專題，發(fā)覺本來已入秋，已經(jīng)有了購買食物進(jìn)補(bǔ)的沖動(dòng)，精美的商品展示頁面和優(yōu)質(zhì)的商品，令用戶徹底心動(dòng)，故完成了商品的復(fù)購。
2. 專題策劃
生鮮電商APP最基本的功能就是提供商品，供用戶購買。如果每個(gè)電商APP都單純做商品展示，用低價(jià)吸引用戶購買，不但自身無法盈利，用戶忠誠度也不高。那么，什么樣的內(nèi)容可以令用戶喜愛呢。
我們先來看一下在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的購物習(xí)慣發(fā)生了什么轉(zhuǎn)變。
以購買三文魚為例，
(1)傳統(tǒng)的購買動(dòng)機(jī)及流程是，用戶想購買三文魚，直接到附近商場購買。
(2)有了生鮮電商之后，用戶的購買動(dòng)機(jī)及流程是：
①食材挑選專題：圖文并茂地介紹三文魚的發(fā)展歷史，最優(yōu)質(zhì)的三文魚產(chǎn)地及其口感應(yīng)該是怎樣的，用戶瀏覽之后，想嘗試生鮮電商提高的優(yōu)質(zhì)三文魚，故下單。
②菜譜推介專題：《如何做出一份美味的煎三文魚》，介紹煎三文魚的做法及注意點(diǎn)，最后再為用戶提供制作煎三文魚需要的所有食材，用戶看完后想起本身好久沒有做飯，故下單。
③新技能專題：在三文魚的處理上有哪些小妙招，怎樣才能把三文魚切得好看。為用戶提供一些日常處理食材的小妙招，用戶看完后，覺得本身get到了新技能，躍躍欲試，故下單。
按照 QuestMobile2022年《生鮮電商APP洞察陳訴：掘金地還是偽命題?》的調(diào)查陳訴，生鮮電商的使用人群的年齡分布超過60%在30歲以下，在全體生鮮電商用戶中，有60%的用戶在一線城市。一線城市的生活節(jié)奏較快，用戶沒有過多的時(shí)間做選擇，若是能夠從內(nèi)容上為用戶做好辦事，不但能夠提高用戶的復(fù)購率，還能培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的購買習(xí)慣已經(jīng)改變。用戶不再因?yàn)橄氲玫侥骋粯訓(xùn)|西而為其買單，而是被引導(dǎo)著去購買商品。此時(shí)更應(yīng)該找到用戶真正的需求，為用戶提供他所需要的內(nèi)容。
三.會(huì)員等級及活動(dòng)
用戶在生鮮電商APP注冊，即成為平臺(tái)的會(huì)員，后續(xù)消費(fèi)累計(jì)達(dá)到必然的數(shù)額，即可獲得對應(yīng)的會(huì)員等級。會(huì)員等級的引入，對用戶的復(fù)購行為起著很大的作用。在易果生鮮APP中，會(huì)員等級分為銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金卡會(huì)員。差別會(huì)員對應(yīng)的權(quán)益差別，用戶為了提高本身的權(quán)益，會(huì)在生鮮電商APP中不停復(fù)購，以此來提高本身的會(huì)員等級。生鮮電商APP還會(huì)按時(shí)為會(huì)員提供專屬活動(dòng)，等級越高的會(huì)員，所享受的權(quán)益越多。
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2988人們常常會(huì)遇上有些人做論壇推廣的當(dāng)時(shí)，以便能短期內(nèi)內(nèi)看到作用，就在每個(gè)論談網(wǎng)站上注冊很多的id，花兩三天的時(shí)間就把各大論壇上貼的濃濃的全是軟廣，可是隔過段時(shí)間回來看，以前公布的全部貼子都被刪的干凈整潔，情況嚴(yán)重將會(huì)注冊的id也被封的干凈整潔，而針對這類人只有說成愛好者的論壇推廣技巧了。在進(jìn)到這一議論以前，人們看一下自身是不是存有那樣的難
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2902一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)想要發(fā)展必須要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，在人們購買東西講究牌子的今天，如果你所生產(chǎn)的產(chǎn)品連個(gè)牌子都沒有，恐怕會(huì)無人問津的。但是，有了品牌，對于小公司來說若是得到消費(fèi)者的
2902說起網(wǎng)絡(luò)營銷，讓人們想起了網(wǎng)上購物，比如在剛過去的520，就是一波網(wǎng)購的熱潮，各種打折促銷返利活動(dòng)讓許多人心動(dòng)，看花了眼。又比如每年的雙11、在雙12的網(wǎng)上促銷活動(dòng)可謂是一年之內(nèi)
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2839隨著網(wǎng)絡(luò)營銷、全網(wǎng)覆蓋等口號(hào)喊得越來越響，現(xiàn)在有不少的企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷都是被同行帶起來的，本質(zhì)上對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的作用都了解不多。那么網(wǎng)絡(luò)推廣好在哪？為什么一定要做好網(wǎng)絡(luò)推廣
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2783隨著社會(huì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，現(xiàn)在人們的消費(fèi)已經(jīng)從單純的商品能使用消費(fèi)階段到了商品品牌消費(fèi)階段了。在進(jìn)行商品購買時(shí)總是看商品的品牌，就拿一些年輕人來說吧，對于耐克、
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