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產(chǎn)品運(yùn)營有哪些工作職責(zé)?

作者: 日期:2022-03-06 人氣:693

    產(chǎn)品運(yùn)營崗位本身的位置相當(dāng)尷尬。一方面,它必須具有更全面的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和方法論積累。另一方面,它必須具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品意識(shí),并且知道如何使用產(chǎn)品來服務(wù)用戶。因此,候選人需要技術(shù)和操作技能,并且要求非常高。產(chǎn)品運(yùn)營都有哪些工作職責(zé)呢?

產(chǎn)品運(yùn)營

  1、維護(hù)用戶關(guān)系

  工作主體是服務(wù)用戶,運(yùn)營目標(biāo)是讓產(chǎn)品的每一名用戶,都能持續(xù)使用產(chǎn)品功能。例如可以提升用戶瀏覽文章數(shù)量、發(fā)評(píng)論頻次、參與話題頻次、關(guān)注作者數(shù)量等等,以及完成老帶新的客戶增長等目標(biāo),讓大家都知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

  具體工作方向包括:拓展用戶、留住用戶、激活用戶、經(jīng)營用戶、維系用戶。針對(duì)該項(xiàng)工作,可以制定KPI考核指標(biāo)包括:日均啟動(dòng)App人數(shù)、新用戶注冊(cè)量、留存率、人均瀏覽文章次數(shù)、人均發(fā)評(píng)論數(shù)量等等。

  2、策劃線上活動(dòng)

  這里的“活動(dòng)”,是包括渠道投放、品牌傳播、激勵(lì)促活、拉新帶量等一系列策劃案。其主要工作是:寫策劃—>定流程—>定規(guī)則—>估成本估—>估收益—>算效益—>詢改進(jìn)。策劃過程中需要考慮:活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、參與對(duì)象、活動(dòng)流程、活動(dòng)規(guī)則、宣傳方式、指標(biāo)跟蹤、活動(dòng)預(yù)算、效果預(yù)估。活動(dòng)結(jié)束后還必須要寫活動(dòng)報(bào)告。一般App中的積分規(guī)則、等級(jí)體系、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、下載送禮等,都是此類工作。

  策劃活動(dòng)的本質(zhì)是:快速達(dá)到某一個(gè)短期的KPI。線上活動(dòng)是用戶感知度最明顯的產(chǎn)品形態(tài)。

  3、分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)

  主要是指監(jiān)測(cè)、分析、研究基于產(chǎn)品產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù),通過對(duì)數(shù)據(jù)的橫向、縱向分析,尋找進(jìn)一步用戶活躍度、業(yè)務(wù)交易額的突破點(diǎn);同時(shí)參照數(shù)據(jù)分析得到的用戶行為特點(diǎn)來制定進(jìn)一步的營銷方式(如個(gè)性化廣告)。

  以上就是小編分析總結(jié)的三個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營的工作職責(zé),相信大家會(huì)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)的。
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