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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的幾大核心策略

作者: 日期:2022-03-06 人氣:959

    很多剛剛?cè)胄械漠a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員不知道應(yīng)該做什么,聚焦在具體的事情上,而沒有一個(gè)整體、宏觀的把握,今天,我們就從狹義的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)角度(用戶生命周期)來探討一下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人在宏觀層面應(yīng)該怎么把握工作的重點(diǎn)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

  產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義:在產(chǎn)品和用戶之間建立連接,并通過一些列手段產(chǎn)生價(jià)值。

  產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的宏觀框架:AAARR海盜模型。通俗的理解就是,用戶怎么來,來了怎么活躍,活躍之后怎么留存,留存之后怎么為產(chǎn)品付費(fèi),用戶付費(fèi)之后怎么進(jìn)行口碑傳播。AARRR模型也是一個(gè)典型的漏斗模型。

  一、新增

  新增就是將潛在的用戶轉(zhuǎn)化為我們的目標(biāo)用戶的過程,在這個(gè)階段,我們要盡可能的擴(kuò)大獲取的范圍,常用的新增策略有:ASO應(yīng)用市場(chǎng)推廣;利用種子用戶(專家或意見領(lǐng)袖)帶來用戶;媒體發(fā)布關(guān)于產(chǎn)品的軟文,提高產(chǎn)品的曝光度;對(duì)產(chǎn)品品牌、吉祥物、產(chǎn)品等采用植入廣告的方式,提高曝光度;與其他公司資源互換,取長(zhǎng)補(bǔ)短;搜索引擎優(yōu)化,百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣;激發(fā)用戶瘋搶稀缺資源,例如限時(shí)購買等;在主流論壇創(chuàng)建賬號(hào),策劃事件,大量轉(zhuǎn)載或媒體介入;進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)意推廣;開放平臺(tái)、社交網(wǎng)站的第三方開放接口導(dǎo)入用戶等。

  二、活躍

  活躍度的定義取決于產(chǎn)品,有的產(chǎn)品只要用戶在指定時(shí)間內(nèi)登錄或啟動(dòng)一次就算用戶活躍。對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品,用戶活躍度還有另外兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo):每次啟動(dòng)平均使用時(shí)長(zhǎng)和每個(gè)用戶每日的平均啟動(dòng)次數(shù)。

  提高用戶活躍度常用的運(yùn)營(yíng)策略有:構(gòu)建用戶成長(zhǎng)體系;策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

  三、留存

  用戶留存率是非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo),留存率衡量著一個(gè)產(chǎn)品是否健康成長(zhǎng)。

  提高用戶留存率階段常用的運(yùn)營(yíng)策略有(提升用戶活躍的方法同樣也有效):定義流失用戶,定義流失區(qū)間;采取用戶回歸機(jī)制,確定用戶的核心訴求;增加產(chǎn)品的興奮點(diǎn)。
 
  四、轉(zhuǎn)化

  我們產(chǎn)品的價(jià)值需要運(yùn)營(yíng)來實(shí)現(xiàn),這就涉及到我們?cè)趺窗盐覀兊挠脩艮D(zhuǎn)化為我們的消費(fèi)者,主要的策略有:

  制訂消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格;增加多種消費(fèi)模式。

  五、自傳播

  自傳播是指用戶自發(fā)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播。自傳播的數(shù)據(jù)指標(biāo)是K因子(推薦系數(shù)),K=每個(gè)用戶向朋友們發(fā)出的邀請(qǐng)數(shù)量*收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率。如果K>1,用戶群就會(huì)不斷增加;如果K<1,用戶群就會(huì)逐步的停止增長(zhǎng)。

  在自傳播階段,我們就要提高K因子,常用的策略有:

 ?、俜窒硌?qǐng)機(jī)制的制定。完善產(chǎn)品的分享邀請(qǐng)機(jī)制,通過分享邀請(qǐng)可以獲得更多的潛在用戶,要注意的是,我們需要給用戶響應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì);

 ?、诳诒畟鞑ィ瑢?duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)意推廣、事件炒作等。形成產(chǎn)品的相關(guān)話題,吸引用戶的眼球。

 ?、墼黾赢a(chǎn)品的興奮體驗(yàn)。有了超出用戶預(yù)期的尖叫點(diǎn),用戶自然會(huì)主動(dòng)傳播我們的產(chǎn)品。
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論壇推廣就是,企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái),通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。1、電子公告板(BBS)是虛擬網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的要素方法,小量的交流信息全是歷經(jīng)BBS進(jìn)行的,vip歷經(jīng)貼到消息也許回應(yīng)消息抵達(dá)互相聯(lián)系的目地。一些簡(jiǎn)

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