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更新時間：2022-03-06 閱讀人數(shù)：902
所謂產(chǎn)品運(yùn)營，實際上就是幫助產(chǎn)品建立起與用戶之間更好的聯(lián)系，我們需要用到所有能夠起到效果的手段。而最大的區(qū)別便是，如果產(chǎn)品和用戶之間關(guān)系類型不同，那么我們運(yùn)營的導(dǎo)向性也是完全不同的，下面小編就帶大家詳細(xì)的了解一下。
好比，對于英語培訓(xùn)這樣的產(chǎn)品，我們的運(yùn)營就更應(yīng)該以“成交、轉(zhuǎn)化”為導(dǎo)向，而對于社交、社區(qū)類產(chǎn)品，因為產(chǎn)品價值本身就取決于用戶使用時長和頻次，所以我們的運(yùn)營就應(yīng)該高度以“用戶維系”為導(dǎo)向。
所以，“運(yùn)營”這樣一個概念，應(yīng)當(dāng)是大于“營銷、策劃、文案、編輯、策劃、傳播、用戶管理……”等等這些概念的加總的，因為上面我們提到的這些，都只是一種具體的運(yùn)營手段而已。而我們實際意義上的運(yùn)營工作，應(yīng)該更側(cè)重于使用其中哪種運(yùn)營手段，事實上是取決于你的業(yè)務(wù)類型，以及你的產(chǎn)品和用戶間的關(guān)系類型的。
而運(yùn)營的具體工作劃分，或曰各種運(yùn)營手段的劃分，無非兩方面，一是拉新、引流、轉(zhuǎn)化，二就是是用戶維系。前者的具體職能例如第三方渠道推廣，病毒營銷、活動、新媒體、廣告投放、品牌傳播之類，后者則包括客服、用戶體系建設(shè)、用戶激勵、用戶召回、運(yùn)營機(jī)制設(shè)計、活動等等。
運(yùn)營兩個字，可以承載的東西很多，但落實到細(xì)節(jié)則異?，嵥椤Ｎ覍τ谶\(yùn)營從業(yè)者們最大的一個建議就是：要帶著宏觀的視角去理解運(yùn)營，同時更要帶著微觀和落地的心態(tài)去做好運(yùn)營。簡單講來，就是既要對于運(yùn)營有一個宏觀的理解和認(rèn)識——這樣你更容易知道自己身處何處和方向該在哪里；又要腳踏實地的先能夠做好一些具體的工作比如文案、策劃、用戶維系等，而不是總是只糾纏于概念，天天計較于我做的到底是用戶運(yùn)營還是產(chǎn)品運(yùn)營這類無意義的問題。
如果你采取注意力玩法，你需要更多的吸引用戶的注意力，占有用戶的時間。用戶在產(chǎn)品上通過娛樂、信息和自我表達(dá)等，可以有助于你獲得廣告收入、訂閱費(fèi)或產(chǎn)品推薦。那么你的北極星指標(biāo)就應(yīng)該設(shè)定為衡量用戶使用時長，或者使用深度。
像視頻、社交類的網(wǎng)站，都是依靠這種玩法取得成功的。如果你采取交易玩法，你應(yīng)該關(guān)心的是用戶進(jìn)行的交易數(shù)量，如何讓用戶更舒服的花錢。產(chǎn)品為用戶提供了購買必需或期望商品的便利，作為回報，用戶在平臺上進(jìn)行交易，而你可以通過收取會員費(fèi)用、接入供應(yīng)商、售出廣告位等獲利。電子商務(wù)企業(yè)通常是這一玩法的主要玩家，包括像亞馬遜這樣的巨頭，以及按月訂閱和按需交付服務(wù)。
以上關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營需掌握的基礎(chǔ)技能分享，希望能夠?qū)Ω魑慌笥延兴鶐椭?/p>
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