一、淘寶假貨問題怎么解決?
首先核實到商品是假貨，找到相關的訂單，點擊“退款/退換貨”，選擇售后的服務類型，售后的服務類型分為兩種，一種是僅退款，一種是退貨退款，假冒產(chǎn)品選擇“退貨退款”，退款原因選擇“假冒產(chǎn)品”即可，再往下拉會出現(xiàn)退款金額和退款說明，在說明里面說出你的述求即可，點擊“提交”完成退款。
這種情況可以申請?zhí)詫毧头槿?，若用戶違反淘寶網(wǎng)服務協(xié)議、支付寶服務協(xié)議或相關規(guī)則，淘寶有權視情節(jié)輕重進行處罰，或中止、終止向用戶提供服務。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權力、處理商品信息、取消評價權利、凍結賬戶。
二、如何處理淘寶假貨?
1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭，要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償，自己就該下狠手。
2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當了應該去投訴。要是你放對方一馬，他還會繼續(xù)騙很多的人?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上進行投訴，投訴時提供一些必要的證據(jù)，比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會被查封。
3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔所有的損失費用。
4、要求淘寶客服介入。自己買到假貨，如果在索賠的過程中，遇到一些問題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問題。
5、視情節(jié)輕重進行處罰。自己買到假貨，心中非常不滿，實在想出口惡氣的話，你可以采用正確的方法，訴諸于法律，拿起法律的武器來保護自己，千萬不要用非法的手段報復懲罰，那樣做只會兩敗俱傷。應該視情節(jié)的輕重進行處罰，如果賣家態(tài)度有轉(zhuǎn)變，能夠變好的話，還可以得饒人處且饒人，不必非要揪住不放，把對方逼進死胡同。
遇到假貨不要著急，我們要學會利用法律武器來保護自己來維護自己的權益，因為我們只有這樣我們才可以打擊假貨，不然我們抱著一種無所謂的態(tài)度，只會讓假貨廠家越發(fā)囂張。
6412