為進(jìn)一步規(guī)范微商行業(yè)發(fā)展，夯實(shí)行業(yè)自律基礎(chǔ)，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)新法新規(guī)，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，落實(shí)主體責(zé)任，促進(jìn)微商市場健康有序發(fā)展，中國政法大學(xué)傳播法研究中心、中國電子商會微商專委會、中國公司法務(wù)研究院等組織聯(lián)合起草了《微商行業(yè)規(guī)范》（征求意見稿）（簡稱意見稿）。
微商作為互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)新形態(tài)自2022年正式出現(xiàn)，通過2022年和2022年的爆發(fā)式增長，已經(jīng)發(fā)展成為擁有三千多萬經(jīng)營者的龐大經(jīng)營體。意見稿將微商定義為企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或自然人利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的分銷模式，采取無店鋪銷售商品或服務(wù)的商業(yè)行為。
意見稿對微商的交易范圍、交易模式、合同、商業(yè)性信息及互聯(lián)網(wǎng)廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、經(jīng)營者規(guī)范特別微商類別規(guī)范、海外代購、網(wǎng)絡(luò)集中促銷等進(jìn)行了規(guī)范。
仿真槍也被列入了微商禁止交易的范圍。此外，易燃易爆、有毒化學(xué)品、毒品，藥品、醫(yī)療器械和涉及人身安全、隱私等12類商品也都禁止交易。
意見稿規(guī)定微商不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。但低成本銷售鮮活商品，處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品，季節(jié)性降價，因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品不屬于不正當(dāng)競爭行為。
為保障消費(fèi)者權(quán)益，意見稿規(guī)定，微商提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求微商履行更換、修理等義務(wù)，微商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
微商提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
而微商明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求微商依照消保法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
意見稿中也對海外代購中消費(fèi)者的義務(wù)做出了規(guī)定，代購服務(wù)過程中，若約定的發(fā)貨時間未到，而微商已產(chǎn)生實(shí)質(zhì)代購行為的，則微商有權(quán)拒絕消費(fèi)者未收到貨的退款申請，但微商明確表明不履行代購服務(wù)的除外。
若微商已依約履行發(fā)貨義務(wù)，消費(fèi)者無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，相應(yīng)風(fēng)險由消費(fèi)者承擔(dān)；但商品運(yùn)輸過程中因不可抗力或物流公司原因?qū)е挛锪餮舆t或通關(guān)滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，消費(fèi)者尚未收到商品，交易可退款處理，貨物風(fēng)險由微商承擔(dān)。
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