云裂變私域營銷，解決企業(yè)私域流量、私域運營，全網(wǎng)營銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2018-07-15 人氣：139
剛開始做微商的時候，基本上跟所有新人小伙伴一樣，每天像個無頭蒼蠅似的到處亂撞，每天都很迷茫，每天都在荒廢時光。很想努力，但是也很無力，因為沒有方向，沒有人教，或者說教的都是些皮毛根本無從下手。
由于曾經(jīng)經(jīng)歷過很多次的失敗，我知道沒有方法，沒有方向的感覺有多么痛苦，無助。我也一直相信一句話，做微商擁有大成就，并不是看你干死多少人，也不是干服多少人，而是你能夠幫助多少人，所以我選擇無私分享我的微商經(jīng)驗，幫助更多迷茫無助的微商，如果你有很多瓶頸，很多問題卻無法解決，需要幫助。
在做微商的過程中，最讓人感到失望的就是客戶說“算了”、“我再考慮考慮”……很多人剛開始約到這種被客戶拒絕的時候，其實是很受打擊的。而且很難下次拾起信心去談客戶。那今天我們就來聊一聊微商被人拒絕后，如何再重新拾起信心。
誰沒有被拒絕的經(jīng)歷呢？
要知道，當年馬云最初創(chuàng)立阿里巴巴時，尋融資無門，遭遇不少碰壁，如今的阿里成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一；海爾的張瑞敏當年拒絕馬化騰不止一次，然而，現(xiàn)在的騰訊市值是海爾的十幾倍。
其實，當你越害怕拒絕，就越會被拒絕！那如何讓一個被拒絕的微商變得更有激情？
理解“拒絕”并接受“拒絕”
做微商也是做銷售，拒絕是常事，人家“拒絕”有很多理由，并不要因為當時的拒絕而垂頭喪氣。
客戶的“拒絕”里面，有可能是不喜歡你，有可能是現(xiàn)在不需要，有可能是沒有打動他的點等等很多原因。
當他們拒絕你的時候，你應該很高興，你可以不必要對一個對你產(chǎn)品的人花太多的時間。調(diào)整一下心態(tài)，你可以繼續(xù)去尋找下一個目標了。
沒有誰的成功是一蹴而就的，都是需要花時間花大量精力去努力做出來。在這里，你需要保持好的心態(tài)，理解“拒絕”是很正常的一件事才行。我們只有不斷的去尋找客戶，在不斷的拒絕過程中，篩選我們想要的客戶。這樣堅持下去，一定會成功的。
勇于嘗試并不斷嘗試
沒有誰都是天生的銷售員，沒有誰才接觸銷售就一定能成功。都是在不斷試錯過程中成長起來并變得完美嫻熟的。
正因為你做微商不擅長銷售聊客戶，你更應該珍惜每一個客戶，把聊客戶當成自己的“作業(yè)”，你的“作業(yè)”做得越多，你就越有經(jīng)驗，越有感覺，心里更清楚遇到不同客戶，你該怎么去回答，怎么去做溝通。
嫻熟的溝通和交流都是在不斷的試錯和總結(jié)中成長起來的。
多問并多總結(jié)
學會多問問題。一個人不想買你的產(chǎn)品總有一個原因。讓他們解釋說明為什么看不到你產(chǎn)品的價值。很多的問答將使你更了解怎樣才能更好地提升你的產(chǎn)品。
您還會發(fā)現(xiàn)他們對這個產(chǎn)品會有一些誤解，并向他們解釋這個他們不熟悉的產(chǎn)品的用處。
問他們?yōu)槭裁床幌胭I你的產(chǎn)品，這使你明白他們并不是真的排斥你，只是不需要你的產(chǎn)品。這將提高你的自信心，并讓你正確看待微商工作。
多問客戶他們的疑惑，并不斷做總結(jié)，他們的疑惑，你該怎么去回答。你總結(jié)的越多，你就答的越對，你的成功幾率就越大。
客戶拒絕你的幾種情況
一、 客戶對產(chǎn)品心存顧慮
從心理學角度講，當人們感到困惑的時候，更容易拒絕別人的建議，如果客戶提出了“不行”，極有可能是他對你介紹的產(chǎn)品還心存疑惑。
我們的產(chǎn)品在同類市場中是否有很大優(yōu)勢，我們的產(chǎn)品在性價比上真的比競爭對手高出很多嗎，對于自身產(chǎn)品的了解和把握以及如何應對客戶在產(chǎn)品上提出的顧慮，是我們必須學會面對的挑戰(zhàn)。
舉個簡單的例子：假如你是賣減肥產(chǎn)品的，可能大家會覺得，市面上太多同類產(chǎn)品了，那我們在銷售的過程中很多客戶就會提出提出一個疑問，同樣都是減肥產(chǎn)品，你的產(chǎn)品有什么好？我為什么要買你的產(chǎn)品？
這時你就可以告訴她你產(chǎn)品獨有的賣點，這就是你能突出你的專業(yè)跟別人不一樣的地方。那當然有些人在做護膚品，有些人在做私護，那我們就要去仔細挖掘你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中哪一部分更優(yōu)越，這就是專業(yè)。
二、 對產(chǎn)品的信息解釋不足
有很多不管是新手伙伴，還是有銷售經(jīng)驗的云裂變說，往往會忽略細節(jié)的東西。
身為微商要有敏銳的洞察力，如果你能確定客戶有能力消費你的產(chǎn)品并且購買意圖非常明顯，但依然被拒絕就說明你沒有完成銷售過程中“說服客戶”這一環(huán)節(jié)，說服客戶不是叫你滔滔不絕說自己產(chǎn)品多好，因為每個客戶的性格脾氣不一樣，有的時候你說太多會招人煩，而是要試探性的詢問看是否遺漏了一些客戶傳遞的信息。
三、 缺少更有力的說服方法
首先，我們一定要在語言上充滿自信，用確定的口吻陳述產(chǎn)品，因為客戶買的是保證而不是疑問，在恰當?shù)臅r候提出問題讓對方思考并作出回應，讓客戶有效參與，才更有希望說服他們做出購買決定。
四、 信息確認失誤
有的客戶可能只是無聊的隨便一問，并沒有購買意向，不管是任何人過來咨詢，很多新手都會很熱情的進行推薦，有時她也不知道自己的真正需求是什么，這時如果你極力推薦自己的產(chǎn)品會讓客戶很反感。
當然了，也不能因為她暫時不購買就愛理不理，這時可以找些話題來產(chǎn)生共鳴，比如你產(chǎn)品保養(yǎng)的知識，這是很多客戶愿意聽的，即使這次沒有成交下次她還會找你。
對于成熟的微商會在聊天中找到切入點，找到她的需求點，轉(zhuǎn)而推薦促成計劃外的訂單。其實就不說我們現(xiàn)在做微商，就像我們平時有時候出去逛街，本來是沒有任何想法買東西，就是出去逛逛，但是回來的時候往往左手一個包，右手幾個購物袋，這個都是叫計劃外的訂單，銷售人員成功拿下了，同樣的我們做微商也是這個道理。
五、 購買時機不對
有時客戶表示拒絕不一定是對你的銷售反感，也不是說他對你的這個產(chǎn)品不感興趣，或者是覺得價格貴，而是他希望把節(jié)奏慢下來，這時的拒絕“潛臺詞”可能只是現(xiàn)在不買。但如果在溝通過程中明確捕獲客戶有購買的信息，就應該明確實現(xiàn)客戶購買的最佳時機，并且采取一些措施幫助客戶成交。
六、 只是不買你的
促成與客戶成交的原因不僅是他認可你的產(chǎn)品，還包括你的為人，經(jīng)過幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購買的既是商品也是日后與你的合作關(guān)系，這都是建立在信任基礎(chǔ)之上，否則，你的產(chǎn)品再好，客戶交不愿意從你手上購買。
你銷售中陳述的遲疑，語氣中透露的不自信，你對產(chǎn)品的優(yōu)勢把握不足都會客戶從你手上完成成交，任何人都不會選擇一個連自己產(chǎn)品都講不清的人去成交。
—— END ——
如果這個已經(jīng)學會了，但是還有其他的聊天問題你遇到了還沒有能力解決，想學習我的聊天技巧，可是你聽了那么多課都沒有學會，今天也沒學會，我想告訴你，其實很簡單，你只要私聊來找我，，跟我聊一下天，我用我的實戰(zhàn)技巧跟你聊天，你就立馬會知道怎么樣聊天才能把別人留下，怎么樣聊天才是把別人聊走了，以前你花了兩年時間都沒有留下別人為什么？你流失了多少人為什么？因為你沒有聊天流程，但是你跟我聊過天以后，你會立馬知道你的問題在哪里，我想告訴你，你聽過再多的課程還不如來跟我聊天。那跟我聊天，我可能沒有太多時間聊，我就抽空有時間跟你聊微信。我的微信號737569773來找我實戰(zhàn)模擬聊天，歡迎來參加。你想來實戰(zhàn)聊天，歡迎來跟我聊，空余時間我會陪你們聊，我愿意花更多時間去幫助你們。
很多人在做微商過程當中我相信都會遇到各種各樣的困難，可能你現(xiàn)在很迷茫，可能你現(xiàn)在還沒有方向，但是一定要記住，你們是最棒的，永遠相信哪怕是你現(xiàn)在聽著我的課還在加班，或者聽著我的課的時候抱著孩子在喂奶，或者說聽著我的課的時候在做家務，沒有關(guān)系，只要你不斷的去學習，并且學習我的實戰(zhàn)技巧，你肯定會發(fā)現(xiàn)原來別人買奔馳買寶馬可以做到，你月入過萬一樣可以輕松做到，我想告訴你們的事情永遠不比任何人差，只是你還沒有遇到一個合格的老師。
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