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做微商銷售最忌諱的六個(gè)問題

作者: 日期:2020-05-26 人氣:801

銷售也是一門學(xué)問,不是隨便推銷就可以成交的,那么,作為一個(gè)銷售人員,我們應(yīng)該要注意哪些問題呢?

 
在銷售的戰(zhàn)場上,一旦碰觸到客戶忌諱的事情,那么成交肯定是涼涼的,所以,一定要避免客戶所忌諱的東西,才能快速成交他們。
 
微商銷售最忌諱的六個(gè)問題,切記。


一、跟客戶爭辯
 
當(dāng)客戶對某一個(gè)點(diǎn)跟你的理解不一樣時(shí),千萬不要跟客戶爭辯。爭辯可能只是一時(shí)的快感,但你卻丟失了這個(gè)客戶,可謂得不償失。
 
 
如果客戶跟你的觀點(diǎn)不一樣是,我們可以換一個(gè)思路去跟條溝通,而不是一直在爭辯哪個(gè)才是正確的,我們要先服務(wù)好客戶,才能讓他們相信我們。
 
不爭辯并不是意味著你認(rèn)同客戶的觀點(diǎn),每個(gè)人都有自己的想法,你不能強(qiáng)迫他人認(rèn)同你的 觀點(diǎn),但你可以說服別人相信你。
 
爭辯不是一個(gè)理解的銷售員會做的事情,我們要有理有據(jù)地讓客戶信服,而不是爭辯。
 
一旦你跟客戶爭辯起來,那么這一單你也不要想成交了。

 
二、推銷過于熱情
 
有一些銷售員,一添加好友就開始推銷自己的產(chǎn)品,在客戶沒有熟悉你的前提下,就過于熱情。
 
有時(shí)候,過于的熱情,反而會給人造成不適,所以,在沒有了解和熟悉對方的情況下,不要過于熱情。
 
 
很多銷售員一遇到顧客,立馬像打雞血一樣,給客戶推銷各種產(chǎn)品,這樣做法是不對的。我們應(yīng)該要讓對方有一個(gè)熟悉你的過程,起碼對你賣的產(chǎn)品有所了解,以及知道你是一個(gè)怎樣的人。
 
對方熟悉你之后,可以給他安利適合的產(chǎn)品。還有一種情況是,客戶是帶著目的來的,清楚明白自己要購買的東西,在這種情況下,你可以向他介紹你的產(chǎn)品,但不要強(qiáng)硬推銷其他的產(chǎn)品。
 
銷售保持一定的距離,讓客戶有一個(gè)思考的空間,決定是否購買,逼得太緊,反而讓客戶心理不舒服。

 
三、忽略客戶的真正需求
 
忽略了客戶真正的需求,是很多銷售員都會犯的錯誤之一。他們會重在介紹產(chǎn)品,花大量的時(shí)間給客戶介紹產(chǎn)品的功效、背書、價(jià)格等,而忽略了客戶的需求。
 
 
一般客戶都不會把真正的需求告訴你,咨詢只不過是試探一下,如果產(chǎn)品符合他的預(yù)期,才會告訴你,他真正的需求是什么。
 
但很多的客戶也許都不知道自己真正的需求是什么,所以,在溝通的過程中,你就要挖掘客戶的需求,幫助他們解決問題。
 
客戶不會因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好而買單,但會因?yàn)槟軌蛩壳暗膯栴}而掏錢購買,所以,要想成交客戶,要必須要清楚他真正的需求是什么。
  

四、輕易給客戶下結(jié)論
 
不到最后,都不要輕易給客戶下結(jié)論,說要購買的也有可能會反悔,說不買的最后卻掏錢了,這些情況時(shí)有發(fā)生。
 
之前也有報(bào)道過,一個(gè)客戶剛簽完單,客戶就反悔了,他被氣進(jìn)了醫(yī)院。所以啊,不到最后的一刻,都不能下結(jié)論。
 
 
跟客戶溝通的過程中,不能根據(jù)客戶的回復(fù)情況要判斷是否能成交,或者客戶嫌棄價(jià)格貴,你就放棄他了??蛻舻幕貜?fù)情況不能代表成交的幾率,同樣,客戶嫌棄并不代表他不愿意購買。
 
購買的決策取決于能否激發(fā)購買興趣,對這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)活動產(chǎn)生興趣,想要參與。
 
所以,在營銷策略上講,就要激發(fā)客戶的購買興趣,只有感興趣才會有掏錢的可能。
 

五、經(jīng)常忽略老客戶
 
許多銷售都會忙著開拓新客戶,而冷落老客戶。是因?yàn)樗麄冞€沒有意識到老客戶的重要性,維護(hù)好老客戶,新客戶自然就來了。
 
為了到達(dá)銷售額,不斷地尋找和開拓新客戶,但成交率依然不高。新流量需要花費(fèi)大量的時(shí)間,才能成為客戶。
 
 
而老客戶呢?老客戶是購買過產(chǎn)品的人,存在一定的信任感,可能會迎來復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。所以,老客戶的價(jià)值是依然存在的。
 
在培養(yǎng)新客戶的時(shí)候,也要維護(hù)好老客戶,定時(shí)的問候或推送活動信息,可以加強(qiáng)與客戶的鏈接。
 

六、輕易給客戶承諾
 
有些銷售為了成交客戶,輕易承諾客戶。如不滿意馬上可以退款退貨,但當(dāng)客戶真的要退貨時(shí),你卻推三阻四,各種理由勸說客戶不要退貨。
 
 
其實(shí),不能做到的承諾,一定不要答應(yīng)客戶。并且承諾太多,會讓客戶覺得你的承諾太敷衍,不可靠。
 
所以,在承諾他人之前,一定要先考慮自己能否做到,是否在自己的能力范圍之內(nèi)。
 
對于銷售人員來說,一諾千金,承諾是客戶對你的印象,能做到是最好的,但不能做到就很容易失信了。
 
這六大都是做銷售的大忌了,要想要贏得客戶的好感,就要避免這些忌諱了。


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