首先我們要明白，與客戶溝通過程，我們給到客戶的印象，往往只停留在一言一語中，如果客戶認為你們倆之間沒有共同話題，說不定還沒聊上幾句，就沒有下文了。

當(dāng)然這里并不是說和客戶聊天沒用，在成交過程中，雙方的溝通仍然是起了很大的引導(dǎo)作用的。這里僅針對特殊情況。

通過朋友圈的日常分享，我們其實就是在記錄保存著我們或者我們產(chǎn)品的信息，盡管客戶只會偶爾才看到一兩次，但當(dāng)他們有需求的時候，就會想到我們，當(dāng)我們所記錄所保存的信息刺激到對方需求的時候，就有銷售的機會了。

所以，與客戶的互動，其實并不僅僅局限于小小的聊天窗口，廣闊開放的朋友圈動態(tài)其實也是可以的。

我總結(jié)了以下四種實用的朋友圈互動方式，供大家學(xué)習(xí)參考：

第一：展示式互動。

所謂展示式互動，就是要讓對方感受到我們發(fā)布的內(nèi)容就是為他們而準備的，讓對方感興趣。如果說是無關(guān)的信息，就抓不住對方的注意力。

所以，這里延伸講另一點，我們要學(xué)會給我們的微信客戶分類。

比如說某部分人臉上的痘痘特多，日后我們就可以針對這一群體，分享一些祛痘的干貨，又比如，另一部分人喜歡化妝，就展示一些化妝技巧等相關(guān)的話題，這樣的話就可以吸引與我們有相同愛好的人來關(guān)注我們。

第二：選擇式互動。

選擇式互動，就是我們在微信當(dāng)中把自己的問題拋出來向客戶求助，讓他們感覺到我們再向他提問，請求他的幫助，向他索取答案。

第三：娛樂式互動。

我們可以在朋友圈發(fā)一些類似游戲搞笑的話題等，并設(shè)置一些問題，然后根據(jù)我們提出的問題，讓客戶去尋找答案。

他們也希望我們公布最后答案，猜中的人便會很樂意與我們互動，順便還可以炫耀自己的聰明才智。

這樣不僅可以得到客戶的關(guān)注，還能讓客戶親身參與進來，增加彼此好感及信任。

第四：成交式互動。

以上三個互動形式，僅針對銷售產(chǎn)品，這里第四點所針對的，是轉(zhuǎn)化客戶變成我們的代理。

讓客戶變成我們的代理，難度其實并不亞于產(chǎn)品的成交，對于做代理這件事，很多客戶是難以下決定的，一來是因為并不了解微商，二來需要投錢進去。

這時我們就要用話術(shù)回復(fù)助推一把，去激活客戶需求。

客戶看我們朋友圈的時候，其實就像在逛商店一樣，逛商店的時候，導(dǎo)購員會對我們說，喜歡就穿上試試吧，此時喜歡的人就會去試穿。

穿上后，導(dǎo)購員又說你穿這件衣服太漂亮了，他太適合你了，此時我們就會產(chǎn)生一種購買的欲望。這是門店銷售中常用的成交顧客的方法。

相近的道理，我們在微信轉(zhuǎn)化客戶的時候，也可以通過朋友圈渠道，再利用門店銷售的形式，篩選我們的準客戶（代理）。

比如我們可以在評論區(qū)這樣說：私聊回復(fù)“學(xué)習(xí)”，可以獲取某方面的普及資料；回復(fù)“代理”，可以加入我們的準代理群等等方法。

通過這樣的方式就可以逐步的篩選出我們的精準客戶。

在這個過程中，我們的評論非常重要，如果說我們及時在朋友圈動態(tài)下方評論說明，就沒有客戶與我們產(chǎn)生互動，但一個個回復(fù)評論，會非常的浪費時間。

所以這里有個小技巧，我們可以偶爾隔段時間，統(tǒng)一回復(fù)，讓所有的人都看到我們的評論，從而幫助我們節(jié)省時間成本。

如果你沒有價格優(yōu)勢，你的客人是很容易被別人搶走的，很多的品牌雖然有價格保護，但是在微信上是肯定實行不起來的。所以一旦很多的商家有利可圖的時候就會采用低價的方式去挖你的渠道。

一般的小微商都是食物鏈的最末端，成本是最高的，只是幫別人做品牌宣傳的一個小棋子而已。很多時候你辛辛苦苦花了大半個月去談一個顧客，馬上就差不多要成交了，第二天發(fā)現(xiàn)這個人已經(jīng)在別家拿貨了。

原因是別家的價格別你便宜。但是他是不會和你說是因為別家的價格便宜，他可能只是隨便找個借口推說，而你并不知道是什么原因，你甚至?xí)X得是自己的話術(shù)有問題，這些情況真的很難避免。如果沒有價格優(yōu)勢，你有一些核心的價值可以提供給用戶的話那還可以。但是如果沒有的話就很難做的。

沒有其他的價值別人就不會成為你忠實的用戶，因為產(chǎn)品不單你這里有。所以你能夠想辦法提供一些別人提供不到的價值給用戶，就能讓用戶一直跟著你。

什么是價值鏈?比如說很多加入了我會員之后，可以享受到什么樣的福利，而這些東西對于別人都是非常有價值的話，就會很來越多的人來加入。

你不管銷售什么產(chǎn)品都好，客戶關(guān)心最重要的一點就是從你這里他能得到什么樣的價值。如果你提供的價值是他所需要的，那么花多一些錢他也不會覺得貴。

而如果你沒有其他任何的價值提供給他的時候，他只會對比產(chǎn)品的價格，就算你比別人貴1毛錢他都會在意，這就是實實在在很現(xiàn)實的用戶。

沒有公信力就很難讓別人信任你，因為很多人對你并不了解，你對于他來說這是一個陌生人，他會怕你是騙子或者擔(dān)心你的東西不靠譜等等。

這個時候你就比較難去轉(zhuǎn)化他了，而且他還會問你很多問題，去試圖通過聊天方式去判定你的誠信，有些還會表現(xiàn)出極不信任的態(tài)度。

當(dāng)你說錯一句話的時候?qū)Ψ娇赡芫团芰?，其實這是大部分小微商遇到的問題。這種問題很尷尬。就算你能轉(zhuǎn)化他，也需要比平時熟悉的用戶花多幾倍的時間和精力，大大的提高了你運營成本。

不懂引流和轉(zhuǎn)化是大家的硬傷，因為大部分的人都是教你如何去加一些垃圾粉，當(dāng)你加進來之后你根本就賣不到你的產(chǎn)品。所以不要追求用戶的數(shù)量，要做產(chǎn)品的就一定要做精準用戶。

如果你沒有經(jīng)驗去引流意味著你的客源非常小，這樣就很難拓展業(yè)務(wù)，更別說賺到錢了。銷售的第一步就是引流，所以不懂解決引流問題，基本是不會賺到錢的。

舉一個口腔護理品牌的微商爆品實操案例

1、細分品類市場：在同質(zhì)化嚴重的牙膏市場中，聚焦白領(lǐng)文藝女青年（社交網(wǎng)絡(luò)的活躍分子），開發(fā)獨特的“7天心情牙膏”——創(chuàng)造性采用藝術(shù)范十足的化妝品式包裝設(shè)計，添加7種不同調(diào)性的進口香料，賦予少女般7天不同的青春心情。

2、圍繞“嘴角上揚的人生無法低調(diào)”內(nèi)容主題，制作大量社交朋友圈的走心圖文小視頻素材。獨特的細分產(chǎn)品、高顏值的視覺以及內(nèi)容呈現(xiàn)，鏈接吸粉，預(yù)熱市場。

3、制定合理價格體系和分享利益政策，完整的入市朋友圈營銷方案。

4、組建代理+新粉絲群，設(shè)計試用體驗活動，依托微商團隊分享轉(zhuǎn)發(fā)+引流福利+上市優(yōu)惠活動，快速成為白領(lǐng)女性、時尚寶媽的網(wǎng)紅爆品。

2、社交微商不只是銷售渠道，更應(yīng)是S2b2c賦能平臺

在用戶粉絲為王的新商業(yè)時代，企業(yè)轉(zhuǎn)型社交微商/社交新零售，不應(yīng)僅以企業(yè)品牌為中心、以銷售為單一指標，導(dǎo)致粉絲流失、忠誠度不足，而是利用資源搭建S2b2c平臺：企業(yè)S做為平臺和代理小b共同服務(wù)消費者c 。企業(yè)應(yīng)該意識到：社交新零售的增長引擎來自小b，因此獲取足夠多、足夠高效的小b是關(guān)鍵。企業(yè)平臺S需要做的則是：設(shè)置小b的準入門檻，提供運營工具和培訓(xùn)，維護小b利益，依此不斷轉(zhuǎn)化用戶c主動升級成小b。

目前網(wǎng)絡(luò)線上占社會消費品零售總額的20%左右，對于企業(yè)而言，未來的商機不是簡單地把比例變成30%或更大，而是長遠的發(fā)展目光，站在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的視角，把剩下的80%的生意，進行社交化新零售轉(zhuǎn)型。