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作者: 日期:2022-03-06 人氣:300
文 / 騰訊科技 羅松
Uber創(chuàng)始人查爾韋斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)今天頒布頒發(fā)計(jì)劃進(jìn)行無限期休假。此前一日,與他關(guān)系親厚的Uber二把手、首席商務(wù)官Emil Michael的離職消息也被傳出。
僅本年年內(nèi),Uber已經(jīng)損失包孕總裁、公關(guān)總監(jiān)、財(cái)務(wù)主管、自動(dòng)駕駛部門主管、工程高級(jí)副總裁、人工智能實(shí)驗(yàn)室主管、地圖部門副總裁、全球汽車項(xiàng)目副總裁、亞洲業(yè)務(wù)總裁和產(chǎn)品及增長(zhǎng)副總裁等約 10 位高管。
于是就有網(wǎng)友在Twitter上調(diào)侃:“Uber不再有COO、CFO和CEO,簡(jiǎn)直就是一家‘無人駕駛’的公司?!?/p>
Uber到底發(fā)生了什么危機(jī)?
Uber的危機(jī)從去年就開始顯現(xiàn)。自 2016 年沙特阿拉伯的一筆 35 億美元投資后,該公司就沒有獲得過外部的大額投資。公司內(nèi)部士氣達(dá)到最低點(diǎn),Uber司機(jī)的不滿情緒高漲。加上接受美國政府部門的調(diào)查,和Alphabet旗下的自動(dòng)駕駛部門Waymo打官司,Uber內(nèi)憂外患不停。
更加重要的是,隨著Uber規(guī)模越來越大,估值日益攀升,其面臨的主要矛盾也逐漸從外部轉(zhuǎn)移回到了內(nèi)部,公司辦理的毛病日益袒露,過去橫沖直撞、一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向的文化價(jià)值不雅觀,在現(xiàn)如今的階段下,已經(jīng)難以維系。
在外界眼中,Uber的內(nèi)部文化、辦理風(fēng)格存在嚴(yán)重問題,這種“有毒”的企業(yè)文化會(huì)殃及員工和消費(fèi)者,Uber先后曝光出了一系列丑聞和危機(jī):
本年 1 月底,美國全國掀起了“刪除Uber”的風(fēng)暴。在美國出租車司機(jī)歇工抗議特朗普移民禁令的活動(dòng)中,,Uber頒布頒發(fā)取消機(jī)場(chǎng)地區(qū)的臨時(shí)漲價(jià),被視為利用歇工機(jī)會(huì)為本身增加業(yè)務(wù)訂單。此舉激怒了許多反對(duì)特朗普的美國人,人們號(hào)召刪除Uber。
2 月份,Alphabet旗下的自動(dòng)駕駛部門Waymo控訴Uber旗下自駕車Otto侵犯其專利權(quán)。Waymo指出,Google前員工Anthony Levandowski在離職前竊取公司光達(dá)系統(tǒng)等超過 14000 筆機(jī)密資料后,成立自駕車公司Otto,后來被Uber收購,Uber將其技術(shù)用在了本身的自動(dòng)駕駛車中。
同樣是在 2 月份,Uber創(chuàng)始人卡蘭尼克在乘坐Uber專車時(shí),和訴苦公司政策的司機(jī)發(fā)生了口角,報(bào)以粗口,引發(fā)了外界的批評(píng)。最終,卡蘭尼克對(duì)外報(bào)歉,體現(xiàn)本身“仍然需要成長(zhǎng)”。
6 月 3 日,倫敦突發(fā)恐怖襲擊事件,附近的人在逃離時(shí)出于習(xí)慣地叫了Uber,訂單在短時(shí)間內(nèi)驟增,Uber動(dòng)態(tài)調(diào)整了價(jià)格。這并不是Uber第一次出現(xiàn)這樣的情況。 2013 年美國東岸狂風(fēng)雪時(shí),Uber照樣動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià); 2014 年 12 月,澳大利悉尼的人質(zhì)劫持事件中的漲價(jià)三倍……每每發(fā)生突發(fā)情況,Uber都無法識(shí)別具體情況,任由大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)漲價(jià),人們嘲笑Uber是想發(fā)“災(zāi)難財(cái)”。
而就在近期,多名Uber高管被控共謀,將Uber印度一名女乘客被強(qiáng)奸事件栽贓給本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ola,Uber二把手埃米爾·邁克爾(Emil Michael)也參與其中。
更加嚴(yán)重的是,Uber被接連曝光除了一系列性騷擾事件。
2 月 19 日,一位名叫蘇珊·福勒(Susan Fowler)的Uber前工程師在個(gè)人博客里寫了一篇文章,稱她在Uber工作時(shí)遭到了男性高管的性騷擾,向HR舉報(bào),HR不但不處罰騷擾者,反而欺壓她調(diào)換團(tuán)隊(duì)。后來,蘇珊發(fā)現(xiàn),發(fā)生在她身上的情況并不是個(gè)例,Uber中存在著性別歧視,員工之間也常常互相使絆子。之后,又有一位名叫Keala Lusk的Uber前員工站出來聲稱遭到女上司非禮。
2 月 20 日,卡蘭尼克緊急救火,展開內(nèi)部調(diào)查,邀請(qǐng)董事會(huì)成員Arianna Huffington和前司法部長(zhǎng)Eric H.Holder Jr.一起徹查上司騷擾下屬的問題,以及人力資源部門的失職問題,并向外界公布調(diào)查進(jìn)展。
2 月 23 日,兩位Uber投資人頒發(fā)了一封公開信,稱Uber的文化需要修改,需要做更多的事情來打擊性騷擾和性別歧視。
但不意卡蘭尼克的一封告員工信卻被爆出,讓人驚愕。這份信件是在 2013 年發(fā)出的,信中下達(dá)多項(xiàng)員工規(guī)定,包孕性行為,以防員工之間發(fā)生性關(guān)系 ,這份指南被Uber內(nèi)部人士稱作“邁阿密郵件”,卡蘭尼克警告稱,“你最好讀讀這個(gè),要不我就會(huì)踢你的屁股?!?/p>
截至 6 月初,Uber已經(jīng)開除了 20 余名與性騷擾事件相關(guān)的人員。Uber對(duì)至少 215 名員工展開了調(diào)查,發(fā)現(xiàn) 20 多名員工都存在著差別類型的歧視、欺凌和其他騷擾行為。
6 月 12 日,Uber召開董事會(huì),頒布頒發(fā)了長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的調(diào)查結(jié)果。所有董事都批準(zhǔn)了陳訴中的建議,包孕要求二把手Emil Michael離職,吸納更多獨(dú)立董事,卡蘭尼克休假 3 個(gè)月等等。
一.營銷定位1. 營銷分類1) 市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。2) 活動(dòng)營銷活動(dòng)營銷是主辦方有明確的訴求,并以活動(dòng)為核心載體,經(jīng)過充分的市場(chǎng)研究、創(chuàng)意策劃、溝通執(zhí)行等一系列科學(xué)流程,并通過整合相關(guān)資源構(gòu)建的
隨著互聯(lián)網(wǎng)和新零售的結(jié)合,“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”的模式越來越受關(guān)注,那么該如何理解「新零售」的概念?一.首先我們先了解互聯(lián)網(wǎng)+1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)?互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò),這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連,形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接在一起的方法可稱作“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”,在這基礎(chǔ)上發(fā)展出覆蓋全世界的全球性互聯(lián)網(wǎng)
一.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營1. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是什么?互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營需要對(duì)用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理,增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度,有針對(duì)性地開展用戶活動(dòng),增加用戶積極性和參與度,并配合市場(chǎng)運(yùn)營需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。因?yàn)樾枰軐?duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn),并且始終保持敏銳的用戶感知力。2. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的分類1)產(chǎn)品運(yùn)營2)用戶運(yùn)營3)活
一. 知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)1.內(nèi)容付費(fèi)本質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的本質(zhì),就是把內(nèi)容識(shí)變成產(chǎn)品或服務(wù),以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。內(nèi)容付費(fèi)有利于人們高效篩選信息,付費(fèi)的同時(shí)也激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。這種付費(fèi)可以是非功利性質(zhì)、出于人類成長(zhǎng)需求、也是有著悠久歷史習(xí)慣的,內(nèi)容付費(fèi)從源頭上根治了免費(fèi)資源泛濫的問題。2.知識(shí)付費(fèi)定義1) 什么是知識(shí)付費(fèi)?知識(shí)付費(fèi)主要指知識(shí)的接收者為所閱覽知
很多企業(yè)都會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維謀發(fā)展,用網(wǎng)絡(luò)推廣做品牌知名度、做軟文營銷、用口碑帶動(dòng)轉(zhuǎn)化。各方面推廣看起來都做得比較到位,可是客戶來了又走,做成了一次性生意,總是留不住人,為什么會(huì)這樣?杭州共生網(wǎng)絡(luò)徐國祥結(jié)合多年來的營銷經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這類問題的大多數(shù)企業(yè)都是因?yàn)楹鲆暳诉@幾方面的問題。一、忽視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升——消費(fèi)者不買賬“酒香不怕
國內(nèi)電商已從第一代發(fā)展到第三代電商,在現(xiàn)今的環(huán)境下,電子商務(wù)就業(yè)前景如何呢?一.了解電子商務(wù)1. 什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化;以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子
一.選擇潛力寶貝1.選品是運(yùn)營的第一步,后續(xù)的運(yùn)營工作都是以商品為載體,2.以挖掘市場(chǎng)潛力商品,幫助提升寶貝效果,3.優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控?zé)徜N單品,跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,打造爆款為運(yùn)營主要目標(biāo)二.采集爆品數(shù)據(jù)1.行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集,2.分析他們熱銷的原因,總結(jié)成功的營銷方法。3.分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。4.選擇對(duì)路的貨,
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一.體驗(yàn)優(yōu)先線下實(shí)體女裝店相對(duì)于電商女裝渠道,最大的優(yōu)勢(shì)就是審美體驗(yàn)了,能讓消費(fèi)者直面自己所需購買的商品。因此,實(shí)體店要擁有較舒適的試穿體驗(yàn),提供優(yōu)秀的試穿(試衣間環(huán)境舒適)、比較衣物(照的好看的鏡子等)的環(huán)境和有水準(zhǔn)的中肯評(píng)價(jià)和意見。(銷售員有經(jīng)驗(yàn)和審美,能對(duì)女性打扮穿衣有所研究,并且能夠幫助推薦挑選)二.利用媒體互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的影響
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這是一個(gè)全民的商業(yè)時(shí)代,是小老板們很苦逼的時(shí)代。一個(gè)牛逼的團(tuán)隊(duì),除了錢和前景兩大要素,老板本人一些行為對(duì)于員工的氣勢(shì)有最直接的影響,行為不當(dāng)員工抬屁股就走那是仗義,人還在心已死才是最可怕的。員工爽比用戶爽更重要,始稷例舉6種最容易讓員工不爽的行為,數(shù)一數(shù)你中了幾槍。1、 只畫餅不兌現(xiàn)承諾 不會(huì)畫餅的不是好老板,只會(huì)畫餅的肯定是壞老板
有很人說現(xiàn)在淘寶客不賺錢,其實(shí)不然。 淘寶客是什么這個(gè)相信就不用我多說了,目前為止玩法有很多種,比如微信淘客,店鋪淘客,QQ群淘客,軟文推廣淘客,自媒體淘客。還有一些我不知道的。 說回正題,我要說的是用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來玩淘寶客一直以來淘客給人的感覺是做不起來,沒有權(quán)重。但是,今天給大家看的一家店鋪前期就是通過淘客起步的。雙十一也是一炮而紅。大家可
春節(jié)前后,一個(gè)阿里店鋪老板該做些什么?除了總結(jié)外,還有計(jì)劃啊,大家都會(huì)這么說。那么總結(jié)什么,計(jì)劃什么,我個(gè)人認(rèn)為有以下這些工作不得不做。 一、檢討和修正店鋪定位。店鋪運(yùn)作一年了,在產(chǎn)品、客戶群、商業(yè)模式、營運(yùn)推廣等方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),哪些行得通,哪些行不通,需要電商團(tuán)隊(duì)做一個(gè)取舍與聚焦,形成自己與眾不同的差異化新定位。定好位后對(duì)店鋪
淘寶客要怎么做推廣?淘寶客推廣為什么沒有效果?有很人說現(xiàn)在淘寶客不賺錢,其實(shí)不然。 淘寶客是什么這個(gè)相信就不用我多說了,目前為止玩法有很多種,比如微信淘客,店鋪淘客,QQ群淘客,軟文推廣淘客,自媒體淘客。還有一些我不知道的?,F(xiàn)如今線上流量成本都是天價(jià),很多賣家都已經(jīng)無法承擔(dān)起推廣費(fèi)用,而淘寶客推廣確是一個(gè)收益和支出成正比的推廣方式,小
線下實(shí)體店鋪的線上渠道銷售思路一.選擇潛力寶貝1.選品是運(yùn)營的第一步,后續(xù)的運(yùn)營工作都是以商品為載體,2.以挖掘市場(chǎng)潛力商品,幫助提升寶貝效果,3.優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控?zé)徜N單品,跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,打造爆款為運(yùn)營主要目標(biāo)二.采集爆品數(shù)據(jù)1.行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集,2.分析他們熱銷的原因,總結(jié)成功的營銷方法。3.分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為我們產(chǎn)品的熱銷尋
2017淘寶客的單件商品要怎么推廣?淘客可以在淘客推廣專區(qū)復(fù)制單件商品的代碼(即推廣鏈接)后粘貼到自己想要推廣的地方,如博客,論壇,個(gè)人網(wǎng)站等地方。1.如果您是淘寶會(huì)員,請(qǐng)登陸淘寶后,點(diǎn)擊“我的淘寶”---相關(guān)鏈接“Alimama”(淘寶版本)2.注冊(cè)阿里媽媽后,進(jìn)入淘客推廣專區(qū),(alimama版本)3.到達(dá)淘客推廣首頁后,到“我是淘客”點(diǎn)擊“我要推商品”選擇自己要推廣的商
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