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高圓圓2次投資,復(fù)購(gòu)率70%,它憑一束花獲客500萬(wàn)

作者: 日期:2022-03-06 人氣:1052

 

2017 年 7 月 19 日,鮮花電商花點(diǎn)時(shí)間頒布頒發(fā)獲得數(shù)億元的B輪融資,此輪投資方包孕經(jīng)緯中國(guó)、東方富海,此前的投資方清流本錢(qián)(和旗下清晗基金)、梅花天使基金、明星高圓圓等繼續(xù)跟投。

2015 年成立時(shí),花點(diǎn)時(shí)間是一個(gè)依托于微信的鮮花電商,每周在固按時(shí)間段(每周一、周六)送花上門(mén),以 99 元配送四次的方式收費(fèi),通過(guò)這種方式把買(mǎi)花這種低頻、高價(jià)的消費(fèi)釀成了日常鮮花消費(fèi)。通過(guò)主打 99 元包月這個(gè)產(chǎn)品,獲得了大量的用戶,現(xiàn)在花點(diǎn)時(shí)間的微信號(hào)已有 500 萬(wàn)粉絲,累計(jì)消費(fèi)的用戶也已經(jīng)超過(guò)了 100 萬(wàn)。微信目前仍然是用戶消費(fèi)的主要渠道。

本年 5 月份,花點(diǎn)時(shí)間對(duì)外頒布頒發(fā)實(shí)現(xiàn)盈利。“每周一花和一般互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)很多的差別,是一個(gè)對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求的業(yè)務(wù),我們的盈利來(lái)自于供應(yīng)鏈的高尺度和執(zhí)行。”朱月怡說(shuō)。

理論上,測(cè)算物流、包裝,花材等成本, 99 元包月業(yè)務(wù)并不能打平,但對(duì)花點(diǎn)時(shí)間來(lái)說(shuō), 99 元包月是一個(gè)引流產(chǎn)品,它還會(huì)通過(guò)每周一次的微信內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)客單價(jià)更高的鮮花產(chǎn)品,如 99 元一周的主題花。用戶習(xí)慣了每周有花后,會(huì)有很大幾率下單更高價(jià)格的鮮花產(chǎn)品。朱月怡沒(méi)有透露花點(diǎn)時(shí)間目前每月的流水情況,但她說(shuō)用戶客單價(jià)已經(jīng)達(dá)到了 150 元,次月留存達(dá)到70%,半年以后的留存約在20%;去年 99 元包月用戶占到了購(gòu)買(mǎi)用戶的80%擺布,現(xiàn)在降低到55%~60%之間。

邦哥曾在創(chuàng)業(yè)邦去年 11 月的熱銷(xiāo)音頻節(jié)目《 1024 好項(xiàng)目》中剖析過(guò)花點(diǎn)時(shí)間可能遇到的困難:朱月怡曾是易到用車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO;聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO賈蘭出自車(chē)易拍,這些行業(yè)都發(fā)生過(guò)毀三不雅觀式的補(bǔ)助大戰(zhàn)、火并等等,團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)毋庸置疑;但進(jìn)入傳統(tǒng)鮮花行業(yè),團(tuán)隊(duì)在供應(yīng)鏈方面會(huì)面臨必然的挑戰(zhàn)。

而這一輪融資的資金將主要花在供應(yīng)鏈上。一個(gè)解決方案是和荷蘭鮮花供應(yīng)商優(yōu)荷(Royal Flora Holland)達(dá)成了獨(dú)家戰(zhàn)略合作。優(yōu)荷專門(mén)為花點(diǎn)時(shí)間開(kāi)了一條產(chǎn)品線,當(dāng)然這只是最基礎(chǔ)的合作。優(yōu)荷還會(huì)投入人力物力,幫手花點(diǎn)時(shí)間建設(shè)生產(chǎn)、生存、物流等全環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈。

“鮮花和其他行業(yè)最大的差別在于已經(jīng)有全球化的解決方案?!敝煸骡f(shuō)。其實(shí)鮮花的日常消費(fèi)在中國(guó)的占比只有5%,在歐美一些國(guó)家,鮮花日常消費(fèi)能達(dá)到40%甚至60%。所以,在很多人看來(lái)這是一個(gè)有很大拓展空間的市場(chǎng)。

如果僅看訂閱模式的鮮花電商,會(huì)發(fā)現(xiàn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,從每周三同一時(shí)間先后在微信辦事號(hào)上推送當(dāng)周鮮花產(chǎn)品,到幾條產(chǎn)品線的超高相似度,幾個(gè)鮮花電商對(duì)用戶的爭(zhēng)奪已經(jīng)咬得很緊。一周前,另一家鮮花電商FlowerPlus也頒布頒發(fā)獲得億元以上的B輪融資。不過(guò)到了這個(gè)階段,大家的做法已經(jīng)出現(xiàn)差別,有了全球供應(yīng)鏈的支撐,花點(diǎn)時(shí)間開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“海淘”鮮花,有點(diǎn)像鮮花版的小紅書(shū)了。別的,本輪融資后,花點(diǎn)時(shí)間還開(kāi)啟了“領(lǐng)鮮計(jì)劃”,和太平洋保險(xiǎn)一起推出鮮花保鮮險(xiǎn),用戶收到的鮮花損傷率超過(guò)40%時(shí)候可以獲得100%的賠付。

這可以看做花點(diǎn)時(shí)間為提升產(chǎn)品做出的一個(gè)努力。曾經(jīng)有一段時(shí)間, 99 元包月系列因?yàn)榛ǚN單一,康乃馨出現(xiàn)次數(shù)過(guò)多,被用戶調(diào)侃“自從定了花點(diǎn)時(shí)間,每周都過(guò)母親節(jié)”;還時(shí)常因送到的花被壓扁被用戶吐槽;還有花的扎帶難以剪開(kāi)、包裝紙被浸濕等各種問(wèn)題,為此花點(diǎn)時(shí)間通過(guò)內(nèi)部用戶體驗(yàn)委員會(huì)持續(xù)解決問(wèn)題。

鮮花配送自己和生鮮類(lèi)似,損耗都非常高。但“每周一花是鮮花訂閱”,配送日期固定,下單時(shí)間段也相對(duì)固定,因此可以精確預(yù)測(cè)下一周用戶的用花量,完美解決了這個(gè)問(wèn)題,“我們的誤差會(huì)低于1%,”朱月怡說(shuō),“遠(yuǎn)不像生鮮那樣高?!?/p>

但固定配送的另一個(gè)瓶頸可能在于,這種消費(fèi)模式難以升級(jí)到每天配送。不過(guò)朱月怡認(rèn)為 ,隨著訂單量越來(lái)越大,是有可能釀成每天配送的,但這需要強(qiáng)技術(shù)和強(qiáng)運(yùn)營(yíng)支撐。核心在于需求量和供給量極度匹配,這時(shí)供應(yīng)鏈會(huì)釀成最高效率的供應(yīng)鏈?!捌鋵?shí)鮮花是時(shí)間+溫度的事情,如果你的配送時(shí)間足夠短,體驗(yàn)就會(huì)好。”

目前花點(diǎn)時(shí)間的配送仍然是一周兩次,暫時(shí)還沒(méi)有放開(kāi)更高的頻次,因?yàn)橹芰芤皇栈ǖ挠脩羧憾歼€有很大的增長(zhǎng)空間。周三和周四是大量下單期,周六和周一的兩個(gè)收花日也是大量下單期,花點(diǎn)時(shí)間在花盒里的精致小卡片是一個(gè)曬單率極高的產(chǎn)品,曬單也容易激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。在微博、微信上,花點(diǎn)時(shí)間會(huì)有意引導(dǎo),推送單價(jià)更高的產(chǎn)品照片,讓用戶逐漸接受多花一點(diǎn)錢(qián)得到升級(jí)的體驗(yàn)。

“鮮花是一個(gè)情緒產(chǎn)品,必然要做到讓用戶覺(jué)得這不是一株植物,而是對(duì)Ta的尊重。素質(zhì)上還是要用戶本身愿意選擇,而不是靠報(bào)答力量驅(qū)動(dòng)?!?/p>

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