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小鴨洗衣機常見故障及應(yīng)對方法。

1.電機不旋轉(zhuǎn)，也沒有嗡嗡聲。這種現(xiàn)象可能是控制電路故障，導(dǎo)致電機繞組上沒有工作電壓，也可能是電機繞組開路。只要測量電機繞組各導(dǎo)線之間是否有較小的電阻值，就可以粗略判斷故障部位。如果沒有直流電阻值，則表示電機線圈繞組之間有開路，可以拆卸電機。檢測線圈繞組。如果線圈沒有明顯的燒傷痕跡，可以加熱線圈，使線圈變軟，找到開路點，然后連接開路點。如果電阻值為R..+R.J-R.同時，R^-=RAH可以判斷電機基本正常，故障原因主要是控制電路問題。

注：采用電阻法判斷繞組是否正常，只能粗略判斷電機繞組，電機主繞組離公共短路不遠，電機繞組損壞，電機不能正常運行，遇到電子控制電路損壞故障，必須先檢查電機是否正常，最好單獨測試，確保電機正常，更換或維護控制電路，防止電機故障損壞控制電路。

2.電機嗡嗡作響。但無法旋轉(zhuǎn)的現(xiàn)象表明，控制電路已發(fā)出電源，電機得到工作電壓，但由于電機本身和電容器損壞或負載卡住，電機無法旋轉(zhuǎn)。此時，用手轉(zhuǎn)動電機皮帶板，看看是否可以自由旋轉(zhuǎn)，如果發(fā)現(xiàn)卡住現(xiàn)象。需要拆下皮帶，然后轉(zhuǎn)動皮帶板，以確保電機轉(zhuǎn)子的靈活旋轉(zhuǎn)。然后檢查電容器的外觀是否燒或變形，測量電容器是否有容量，容量是否下降。當(dāng)不確定時，可以更換相似容量的電容器進行測試。最后，測量電機繞組的直流電阻是否正常。

有時，當(dāng)電機未充電時，轉(zhuǎn)子可以自由旋轉(zhuǎn)，但在通電后無法旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)子。這主要是由電機機械故障引起的單相電機典型的單側(cè)磁拉力。這與電機繞組短路、斷路或電容故障引起的電不旋轉(zhuǎn)有本質(zhì)區(qū)別。如果繞組短路、斷路或電容故障引起的電機不能旋轉(zhuǎn)電機通電，可以用手旋轉(zhuǎn)電機軸，甚至用力旋轉(zhuǎn)帶板，電機可以正常啟動和旋轉(zhuǎn)。

單側(cè)磁拉故障是指當(dāng)電機斷電時，轉(zhuǎn)子靈活旋轉(zhuǎn)，通電后用手旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)子，會發(fā)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)困難或根本無法旋轉(zhuǎn)，或只能向一個方向旋轉(zhuǎn)，另一個方向無法旋轉(zhuǎn)，發(fā)出大的嗡嗡聲聲。電機單側(cè)磁拉是由于電機定子轉(zhuǎn)子不同心，氣隙嚴重不平衡造成的。當(dāng)定子轉(zhuǎn)子之間的間隙不平衡時，磁場密度小，間隙小，磁場密度大，轉(zhuǎn)子在旋轉(zhuǎn)過程中，由于力不均勻，會產(chǎn)生振動，增加噪聲；當(dāng)間隙差大時，一旦電機通電，由于間隙小，磁場密度大，間隙小，電機不能旋轉(zhuǎn)，手轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)子，會發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)子卡住，不能轉(zhuǎn)動。電機單側(cè)磁拉故障的主要原因有：電機外殼位移、軸承磨損、軸承（或軸承套）磨損、裝配不良等。

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3.當(dāng)電機旋轉(zhuǎn)緩慢且無力時，首先測量電容是否正常。必要時，用類似容量的電容器更換小天鵝洗衣機；然后檢查離線器是否正常。如果不正常，可以取下皮帶，測試電機負荷是否過重；最后，考慮是否是電機故障。

4.電機啟動困難的主要原因是電容量不足，啟動繞組損壞，機械部件有故障，可分別檢查和消除故障。在電機與控制板之間，有一個由數(shù)十圈絕緣線繞組的圓形電感F，一些洗衣機安裝在電容外殼中），用于消除轉(zhuǎn)向切換過程中電機繞組產(chǎn)生的反向感應(yīng)電勢，以達到保護控制電路的目的。不要簡單地把它看作一根電線，而不是放棄它。

5.繞組絕緣破壞電機外殼漏電，電機受潮。

綜上所述，小鴨圣吉奧洗衣機的常見故障大多發(fā)生在電機上，電機會出現(xiàn)不同的問題，洗衣機的維護應(yīng)根據(jù)電機的問題來解決。洗衣機不僅可以為我們清洗衣服，還可以為我們清洗床單、窗簾和其他東西。因此，如果洗衣機出現(xiàn)故障，不能盡快修理，對一些朋友來說也是一件非常麻煩的事情。因此，小邊希望小鴨圣吉奧洗衣機的常見故障和應(yīng)對方法，能為您提供幫助！

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1、售后服務(wù)模式

所有產(chǎn)品的售后服務(wù)均由銷售公司的客戶服務(wù)部門承擔(dān)。所有消費者均能享受到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。

本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)以自營服務(wù)為主并配合特約維修網(wǎng)點服務(wù)，形成遍布全國城鄉(xiāng)的完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在全國29個重點城市設(shè)有客戶服務(wù)中心，100多個城市設(shè)有直屬售后服務(wù)人員，1400多家特約服務(wù)網(wǎng)點遍布全國各地，既使在較為偏僻的地區(qū)，消費者也能享受到終身服務(wù)。

針對農(nóng)村市場，主要將由特約維修網(wǎng)點承擔(dān)服務(wù)工作。所有特約維修網(wǎng)點，其針對消費者的實質(zhì)性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與一、二級市場完全是一致的。用戶可以通過24小時電話服務(wù)中心，提出服務(wù)請求，我們將選擇最近的維修網(wǎng)點提供上門服務(wù)。

2、維修點培訓(xùn)和技術(shù)支持

根據(jù)縣鄉(xiāng)網(wǎng)點維修力量薄弱，技術(shù)落后等特點，每個省份技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)經(jīng)理對縣鄉(xiāng)級維修點展開有針對性的培訓(xùn)工作，目的是提高網(wǎng)點的服務(wù)規(guī)范性，維修技術(shù)能力等，做到持證上崗?？偛考夹g(shù)部專門制作了上門服務(wù)指導(dǎo)手冊及培訓(xùn)光盤，以便于網(wǎng)點快速的掌握服務(wù)流程，安裝技術(shù)，常見故障維修技術(shù)等。同時，網(wǎng)點可以使用互聯(lián)網(wǎng)在線QuickFind系統(tǒng)，來查詢定購配件，以及查詢技術(shù)文檔。

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3、基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)管理軟件

有上網(wǎng)條件網(wǎng)點可以從互聯(lián)網(wǎng)登陸服務(wù)管理軟件，從而時時地接受服務(wù)派工，并反饋服務(wù)完成情況，使用郵件系統(tǒng)訂購配件等。對于沒有上網(wǎng)能力的網(wǎng)點，其仍然可以通過電話，傳真等形式得到派工，所屬服務(wù)中心有專門的派工團隊管理和跟蹤手工派單的情況。

4、服務(wù)監(jiān)督和回訪

由于客戶的電話和服務(wù)需求由電話中心統(tǒng)一受理，所以從派工到網(wǎng)點，到服務(wù)最后完成，回訪，服務(wù)的整個過程均在電話中心、服務(wù)中心派工團隊以及服務(wù)管理軟件的監(jiān)督下完成，保證了服務(wù)的閉環(huán)控制。

5、網(wǎng)點結(jié)算管理

公司使用SAP軟件管理網(wǎng)點結(jié)算，準(zhǔn)確高效的結(jié)算效率，能保證特約維修網(wǎng)點及時地結(jié)算到費用，從而保證網(wǎng)點的積極性和合作穩(wěn)定性。

6、配件供應(yīng)管理

客戶服務(wù)部在全國設(shè)有30個配件中轉(zhuǎn)倉庫，配件可以就近發(fā)放，保證所有訂單在24小時內(nèi)給與回應(yīng)。針對有客戶等待的緊急訂單，均采用快遞方式發(fā)貨，以使得客戶待修時間最短。

7、嚴格執(zhí)行三包等服務(wù)規(guī)定

公司所生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，嚴格按照國家“三包規(guī)定”進行修理、更換及退貨。產(chǎn)品整機包修期1年，主要部件包修期3年。主要部件的定義符合國家“三包規(guī)定”的內(nèi)容要求。終身提供上門服務(wù)（包括調(diào)試、維修、更換門體等）；服務(wù)機構(gòu)所在城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)電話預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù)，其他地區(qū)電話預(yù)約不超過2日內(nèi)上門服務(wù)；針對農(nóng)村市場特點和不同地區(qū)實際情況，適時開展巡回維修服務(wù)等靈活多樣的服務(wù)，以保證偏遠的、農(nóng)戶分散的鄉(xiāng)村用戶得到及時的維護。