在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)研究所最近的實(shí)體零售行業(yè)數(shù)字智能轉(zhuǎn)型促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)專家研討會(huì)上，許多專家認(rèn)為，實(shí)體零售作為擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求和促進(jìn)消費(fèi)的重要載體，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如何在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)數(shù)字智能轉(zhuǎn)型，促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在新的發(fā)展階段，實(shí)體零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。中國(guó)實(shí)體零售業(yè)在2022年蘇寧易購(gòu)?fù)瞥龊?，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，催生了一系列新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并取得了顯著成效。但是在新階段，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，雙向渠道嚴(yán)重分流，數(shù)字化基礎(chǔ)與能力薄弱，需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈支持不足，企業(yè)管理模式滯后等弊端逐步顯現(xiàn)。新冠肺炎疫情在全球普及，為實(shí)體零售構(gòu)建了全渠道。
有別于傳統(tǒng)網(wǎng)上零售業(yè)，實(shí)體零售業(yè)的數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型具有明顯的新特征。在實(shí)際零售中，實(shí)體零售業(yè)的數(shù)字化智能轉(zhuǎn)型更多地是為了改善消費(fèi)者需求滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)；組織管理將更加注重根據(jù)數(shù)據(jù)流方向優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；從關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)字面，在商業(yè)模式創(chuàng)新中，將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)字化、全過程數(shù)字化、精確追蹤與分析市場(chǎng)波動(dòng)；在商業(yè)模式創(chuàng)新中，運(yùn)用新技術(shù)授權(quán)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的反向驅(qū)動(dòng)和逆向整合；在企業(yè)間合作中，從大企業(yè)到大、中、小企業(yè)，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，跨渠道、跨領(lǐng)域、一體化、數(shù)字化智能開放平臺(tái)。
國(guó)發(fā)研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員任興洲表示，實(shí)體零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有明顯的特點(diǎn)：數(shù)字化、在線、智能化、場(chǎng)景化、全過程覆蓋。
商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李明濤表示，實(shí)體零售數(shù)字智能轉(zhuǎn)型主要有三個(gè)特點(diǎn)，一是基于數(shù)字智能連接，提高商品和服務(wù)的針對(duì)性，緊密滿足消費(fèi)者需求；二是基于數(shù)字智能工具，實(shí)施全過程數(shù)字智能應(yīng)用，有效提高商業(yè)選址、商店選擇、貨架展示等商業(yè)決策的效率；三是通過消費(fèi)者需求、行為、模式數(shù)字智能分析，及時(shí)有效地反饋供應(yīng)端，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)需求過程的良性循環(huán)。
實(shí)體零售行業(yè)數(shù)字總經(jīng)理高坤認(rèn)為，以蘇寧易購(gòu)零售云為例，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營(yíng)等智能零售資源的整合，提供全場(chǎng)景數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈賦能的智能零售解決方案，可以有效解決縣鎮(zhèn)農(nóng)村中小微實(shí)體零售店面臨的產(chǎn)品、價(jià)格、資金、成本等諸多困難和問題過豐富的商品展示、準(zhǔn)確的需求對(duì)接、高效的商品供應(yīng)鏈對(duì)促進(jìn)消費(fèi)的提升起到了顯著的作用。
中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王強(qiáng)表示，實(shí)體零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在促進(jìn)消費(fèi)方面發(fā)揮著重要作用，如擴(kuò)大消費(fèi)范圍、增加消費(fèi)者對(duì)象、改善消費(fèi)服務(wù)等，但同時(shí)也要注意實(shí)體零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是成就和問題。
專家認(rèn)為，實(shí)體零售數(shù)字智能轉(zhuǎn)型的具體途徑應(yīng)包括三個(gè)方面：以消費(fèi)者為核心，提高數(shù)字智能服務(wù)體驗(yàn)。以整合為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字智能協(xié)作。以創(chuàng)新為導(dǎo)向，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字智能發(fā)展模式。
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