實體店轉(zhuǎn)型的方向是，循著我們?nèi)祟惸壳傲餍械囊约拔磥淼纳罘绞蕉D(zhuǎn)型和升級，你必須讓自己的店鋪活在更遠(yuǎn)的未來，才能持續(xù)發(fā)展。無數(shù)的店鋪經(jīng)營者的思維還停留在工業(yè)社會的想法，“開個店就有人來買東西?！?你的店鋪有什么樣的能力，吸引顧客來消費呢？（就算是周杰倫的香飄飄奶茶，還需要宣傳。更何況不是名人，你的產(chǎn)品還不是全中國，乃至全世界獨一無二的。）所以，我們要讓什么樣的方式，讓顧客來到我們的店鋪，這是關(guān)鍵。
首先要問自己：
第一個問題：如果是你，你會來自己的店鋪消費嗎？（摸著良心說。）
第二個問題：你家的產(chǎn)品是賣給誰的？定位是什么樣的人群？（不要老琢磨自己家老板要什么，而是要深入的了解我們的顧客到底要什么？）
第三個問題：我們了解現(xiàn)在新人類的生活方式嗎？（我們真的了解現(xiàn)在的80、90、00后的消費方式嗎？我們知道他們喜歡什么，不喜歡什么嗎？他們把什么東西放在第一位，把什么東西放在最后，我們真的了解嗎？）
中國有句話，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！?實體店轉(zhuǎn)型之前，我們應(yīng)該要做的是什么？——充分地去了解你的客戶。張小龍說過一句話，所有產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，不來自調(diào)研、分析、討論競爭對手，只來自你對消費者的了解和深入需求的探討。
新消費群體（80后、90后、00后）三大特點：網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴(kuò)大、精神需求。
因為網(wǎng)絡(luò)生活，視野擴(kuò)大了，對于產(chǎn)品、品牌的顏值的要求，質(zhì)感的要求，性價比的要求會更高一些，絕對不是一味追求便宜。物質(zhì)豐富了，對精神的要求非常大?，F(xiàn)在的人看電影比以前多很多，有shoppingmall一定要有電影院。
80后、90后、00后的消費特點都有一個特征，就是互動式的體驗營銷。這也是實體店在未來轉(zhuǎn)型最根本的要點，一定要在店鋪當(dāng)中增加互動式體驗營銷。
互動式體驗營銷三個特點：
① 功能體驗。消費者通過對產(chǎn)品的試用體驗，使消費者對產(chǎn)品有真實的感受。體驗就是讓消費者提前去感受。
② 娛樂體驗。將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當(dāng)中，以娛樂體驗的方式讓顧客去體驗去感受。
③ 五感體驗。給予消費者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受，五感比較難全方位做到，最主要會透過視覺來打動和觸動他們。
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