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全網(wǎng)營銷之六大運營法則助你提高產(chǎn)品留存率

作者: 日期:2022-01-14 人氣:468

 
  全網(wǎng)營銷中一定要有的就是運營,不管是產(chǎn)品運營,還是網(wǎng)站運營,都是十分重要的。因為運營的目的是拉粉、維護粉絲,那怎樣才能讓用戶留下來,提升留存率?本文作者提出提升留存率有六大法則:1.魔法數(shù)字;2.打造價值鏈上的高頻功能;3.恰當?shù)臅r機提醒用戶;4.增加用戶離開的成本;5.用戶激勵體系;6.增加可使用的場景。
 
 
  用戶留存率是什么?真的這么重要么?
 
  面對用戶留存,我們有哪些誤區(qū)?
 
  為什么說留存率提高要多方面都到位?
 
  提升留存率的6大方法分別是什么?
 
  做運營經(jīng)常有個困難,辛辛苦苦把用戶拉來,過幾天卻不見了。本質(zhì)上來說是留存率不達標的問題。今天就來分享一下,我們通過什么方式和方向能夠提升產(chǎn)品的留存率。
 
  誤區(qū)一:要做一件什么事,可以讓用戶都留下來?
 
  這是非常常見的問題,其實代表了一種思維。我們來看在生活中的場景。
 
  我要說一句什么話才能讓她不和我分手?其實當她要跟你分手的時候,你說一句什么話基本已經(jīng)沒什么用了。所以決定會不會分手的其實不在于多說一句什么話,而在于之前的交往當中,你的價值觀是否相符,性格是否相符,態(tài)度怎樣,個人品行修養(yǎng)是否符合預(yù)期?這才是決定是否分手的關(guān)鍵因素。導致分手的爆發(fā)點可能是一些偶然因素,如果你只是多說了一兩句話想讓她不分手其實挺難的,即使那一瞬間留下來了,第二天可能還會離開。
 
  因此,在解決留存的問題上,95%的原因是產(chǎn)品本身的需求沒有解決好。這個很多人忽略了,作為作運營工作的,其實很難把屎一樣的產(chǎn)品運營得像蛋糕一樣。
 
  其實精準地說,如果產(chǎn)品本身解決的是一個偽需求——需求完全通過補貼,通過老板自己的意淫講出來,這樣的需求并不能真正地滿足用戶。
 
  我們知道大部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都會失敗的,而在大多數(shù)失敗的創(chuàng)業(yè)企業(yè)里,大部分的問題都是產(chǎn)品不夠好的問題。
 
  大部分提出的需求是偽需求,這是創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實。如果本身解決的東西是偽需求,再好的運營也回天乏術(shù)。
 
  誤區(qū)二:加個功能,改個文案,做個活動,就能把留存率提升起來?
 
  很多人會認為好像解決所有問題靠一個招就實現(xiàn)了。但實際上它往往都是多個事情綜合作用的結(jié)果。如果你只是做其中一方面,可能留存率只是有小幅的提升,而不是綜合的爆發(fā)。留存率提高,是多方面都做到位的結(jié)果。
 
  一個用戶今天下載了APP,如果他第二天能繼續(xù)使用,這是日留存。如果他在一周以后才使用叫周留存,具體的數(shù)不用追究,大概知道用了還會繼續(xù)用,這就是留存率。那為什么要重視留存率呢?
 
  1.留存率是判斷產(chǎn)品價值最重要的標準。
 
  如果產(chǎn)品對用戶來說是有價值的,就可以認為用戶會在未來的時間里再次使用產(chǎn)品。反之,如果用戶未來不會再次使用,就可以認為產(chǎn)品不那么有價值,是偽需求。在創(chuàng)業(yè)期,留存率是我們判斷產(chǎn)品是不是做得好,是不是值得繼續(xù)投入的一個很重要的標準。
 
  2.留存率是做運營時判斷是否要燒錢的重要標準。
 
  我們應(yīng)該保持產(chǎn)品的繼續(xù)快速迭代,把產(chǎn)品留存率提高到通過計算比較劃算的階段,才值得燒錢。并不是所有的產(chǎn)品和階段都適合做燒錢推廣。所以留存率高不高是判斷燒錢的一個很重要的標準。
 
  流量紅利已經(jīng)沒有了,互聯(lián)網(wǎng)人群的滲透已經(jīng)很徹底。在流量肯定會越來越貴的情況下,留住老用戶就顯得越來越重要。
 
  提升留存率的大方向,一個就是增加產(chǎn)品的用戶價值;第二是找到用戶流失的原因;第三步就是解決用戶流失的問題。
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