對(duì)企業(yè)微博而言,信息的"質(zhì)"要比"量"重要得多。企業(yè)在做微博推廣時(shí),聆聽很重要,需要更好地思考和細(xì)分目標(biāo)受眾,而不是把內(nèi)容生硬地推給受眾。
企業(yè)要關(guān)注的不是粉絲量,而是深入思考利用增加的粉絲所要達(dá)到的商業(yè)目的。所以,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)微博時(shí),要以內(nèi)容為主,而不是渠道為王。人們常?;ㄐ乃妓伎荚贔acebook、Twitter、微博上的內(nèi)容應(yīng)有什么不同, 實(shí)際上,更重要的是回到溝通的根本,即企業(yè)希望與受眾分享什么,企業(yè)想要建立一個(gè)什么形象,將企業(yè)人格化,找到特點(diǎn)和個(gè)性,這是最關(guān)鍵和基礎(chǔ)的問題。
一家亞洲知名汽車制造商為利用社交媒體,專門啟動(dòng)了一個(gè)全球社交媒體內(nèi)容制造項(xiàng)目,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖片和內(nèi)容,制作一系列完整的故事素材,提供給社交媒體上的用戶。
"社交媒體給了企業(yè)自己成為媒體的機(jī)會(huì),可以制作內(nèi)容,和消費(fèi)者溝通。"傳統(tǒng)媒體擁有最大化的媒體公信力,但是隨著社交媒體的出現(xiàn),很多公司已經(jīng)不需要通過媒介與受眾溝通了,它們可以直接達(dá)到自己的目標(biāo)受眾。
與社交媒體打交道其實(shí)與傳統(tǒng)媒體類似。在微博的平臺(tái)上,企業(yè)同樣需要主動(dòng)找目標(biāo)受眾,并建立有效的交流和溝通,盡管技巧不同,但核心的戰(zhàn)略是相同的。
在騰訊微博上,中國(guó)電信(微博)除了企業(yè)賬戶,旗下的主要品牌都開通了微博,如天翼、愛音樂等。省級(jí)電信、地市級(jí)電信也都紛紛入駐,形成了一個(gè)規(guī)?;?團(tuán)隊(duì)。集團(tuán)微博統(tǒng)一管理這些信息,使其符合公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)政策;另外也會(huì)發(fā)布一些官方內(nèi)容,組織品牌活動(dòng)等;愛音樂微博因用戶群針對(duì)年輕消費(fèi)者,其內(nèi)容主要 跟音樂、年輕有活力的生活方式有關(guān);而天翼微博則相對(duì)更商務(wù),內(nèi)容包括旅行中秘籍、保健、職場(chǎng)話題、人生感悟等,也會(huì)有諸如智能手機(jī)等產(chǎn)品的促銷活動(dòng);各地的運(yùn)營(yíng)商的微博,則更注重在本地的銷售,通常以發(fā)布套餐、活動(dòng)以及業(yè)務(wù)指南等內(nèi)容為主。微博還利用客服人員和用戶互動(dòng),針對(duì)用戶的使用、操作、資費(fèi)等問 題,第一時(shí)間作出回答。
企業(yè)要更好地利用微博平臺(tái),從線上到線下,就應(yīng)該更主動(dòng)地做數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷。企業(yè)做微博推廣,應(yīng)該找到志同道合的朋友,主動(dòng)邀請(qǐng)目標(biāo)用戶加入自己的社交團(tuán)體和不同的線下活動(dòng),運(yùn)用主動(dòng)、細(xì)分且精準(zhǔn)的內(nèi)容來達(dá)到目標(biāo)。