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微信到底能幫企業(yè)解決什么問題呢？

作者： 日期：2022-03-06 人氣：223

　
　　微信越來越火以后，很多以圍繞微信開發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)或以微信營銷為服務(wù)的企業(yè)都在大力吹噓微信營銷的必要性和優(yōu)勢，以及能為企業(yè)帶來的好處。他們大都是拿著之前微博營銷的方式在忽悠傳統(tǒng)企業(yè)，再舉幾個成功案例，以此告訴企業(yè)微信營銷的好處和自己的價值。企業(yè)因為也不了解，再被“互聯(lián)網(wǎng)+”、“新媒體營銷”等概念一忽悠，就同意了。
 
　　其實很多在做微信營銷服務(wù)的企業(yè)自己都沒整明白微信對于企業(yè)的意義是什么，微信營銷應(yīng)該怎么做。
 
　　今天就簡單剖析一下微信對于企業(yè)的意義，如果一些企業(yè)能因此少損失些推廣費用，也算是為這些企業(yè)做貢獻了。
 
　　首先，不要在微信上寄予太多營銷功能。
 
　　與網(wǎng)站、博客、微博不同，微信不是開放的平臺，而是一個基于好友關(guān)系形成的一個閉環(huán)，產(chǎn)生的內(nèi)容也是在有限的圈子里傳播。微博被營銷做爛了，這個前車之鑒微信是思考了很長時間的，不想走微博的路，在營銷方面的功能也是做了各種限制。
 
　　在這種情況下提醒大家：靠微信為企業(yè)、產(chǎn)品拉新用戶，不是一個明智的選擇。之所以提醒，是因為這卻是大多數(shù)企業(yè)想做微信營銷的初衷。
 
　　那微信既然不是一個好的拉新用戶的平臺，那是不是微信營銷就沒有價值了？或者企業(yè)可以不做微信了呢？
 
　　答案是：微信營銷還是需要做,但要明白，該怎么做。
 
微信營銷
 
 
　　那么微信到底能幫企業(yè)解決什么問題呢
 
　　1、打造自媒體
 
　　微信是一個很好的自媒體平臺，不需要用戶下載獨立的APP，目前為止，還沒有哪個企業(yè)為自己營銷開發(fā)一個APP能成功的。
 
　　所以微信是目前為止企業(yè)樹立自己品牌最直接、投入產(chǎn)出比最好的渠道，所以還真不能忽視微信公眾號的建設(shè)，要將自己品牌傳導(dǎo)給用戶。
 
　　2、有效連接用戶
 
　　以前企業(yè)很難接觸到最終用戶，自己企業(yè)的理念也傳達不到最終用戶端。有了微信公眾號以后，企業(yè)可以隨時把信息傳達給自己的最終用戶，用戶的想法也可以很及時、順暢地傳達給企業(yè)經(jīng)營者。
 
　　這些事情，在沒有微信的時候，原本需要花費大量人力物力才能做，還不一定能做好。有了微信以后，不但能做好，還不需要投入太多人力物力。
 
　　粉絲經(jīng)濟下，能關(guān)注企業(yè)公眾號的，都是自己目標(biāo)用戶或潛在目標(biāo)用戶，要用心服務(wù)好這些用戶，千萬不要做傷害用戶的事情。
 
　　我們來看一個案例：招商銀行信用卡中心的微信服務(wù)號。
 
　　可以看到，通過微信公眾號，基本上在柜臺能辦理的業(yè)務(wù)，在微信公眾號里都可以辦理。并且官方一些活動，可以及時送達給用戶。要知道，如果沒有微信公眾號這個平臺，銀行的活動基本上沒多少人知道，誰會有事沒事跑銀行？通過一個公眾號，招商銀行信用卡中心與客戶建立了非常好的溝通渠道。
 
　　提高用戶體驗咱就不說了，就這一個公眾號，讓多少人在辦理業(yè)務(wù)的時候可以不用去銀行柜臺。直接的經(jīng)濟價值就是銀行可以不需要雇傭那么多柜臺工作人員。
 
　　3、客戶關(guān)系管理
 
　　現(xiàn)在的企業(yè)，越來越重視客戶關(guān)系管理，特別是復(fù)購率高的產(chǎn)品，這一點從CRM軟件的普及就可以看出來。
 
　　微信是一個非常好的客戶關(guān)系管理平臺。關(guān)注企業(yè)公眾號的用戶，文章閱讀率有多少？活躍度是多少？這些數(shù)據(jù)都是從后臺可以直接得到的。
 
　　還可以給用戶進行分組，把不同的內(nèi)容推給相應(yīng)感興趣的用戶，這種情況下，每個用戶看到的內(nèi)容都是自己感興趣的。這種用戶體驗是其他營銷渠道很難完成的。
 
　　微信還可以隨時溝通、互動，在營銷越來越碎片化的時代，這是非常關(guān)鍵的。
 
　　如果說銀行作為商業(yè)機構(gòu)，有熱情把微信建設(shè)好，那咱們可以來看看北京電力的微信公眾號。
 
　　隨時沖電這種基本功能咱們就不說了，北京電力微信號可以在用電余額不多的時候，自動發(fā)送消息，同時還可以查詢每個月電費使用情況，幾年的數(shù)據(jù)都有?，F(xiàn)在不是在實施階梯電價么？自己家每年能用多少電，會在哪個階梯中，哪個月用多少電，一目了然，這些數(shù)據(jù)以往用戶是無法得到的。那用戶想知道怎么辦？去問柜臺么？想想柜臺服務(wù)人員的表情就夠了。但通過微信公眾號，這些服務(wù)在不占用柜臺工作人員的情況下，還可以非常好的提供給用戶。極大地提高了用戶體驗。
 
　　一個這么傳統(tǒng)的政府部門都能把微信公眾號建設(shè)的這么漂亮。作為企業(yè)，我們難道還只是把微信作為一個發(fā)文章的渠道么？
 
　　4、提升復(fù)購率
 
　　微信可以直接購買，這是所有企業(yè)看重微信營銷另一個非常重要的原因。但實際上，一個陌生用戶從微信上形成首次下單是非常難的事情，別看現(xiàn)在微商這么火。但微信的優(yōu)勢是可以很好的形成復(fù)購，因為有了首次購買，對產(chǎn)品有了直觀認(rèn)識，也通過不斷的互動與企業(yè)建立了聯(lián)系，復(fù)購是很容易建立起來的。所以如果你的產(chǎn)品復(fù)購率比較高，微信是提高復(fù)購率非常好的工具。
 
　　這類實例就更多了，大家翻翻自己朋友圈里在做微商的人，看看他們都在賣什么類型的產(chǎn)品?；旧弦曰瘖y品、食品等重復(fù)購買率非常高的產(chǎn)品為主。你見過幾個微商是賣手機、筆記本電腦的？
 
　　這說明什么問題？微信是提升復(fù)購率非常好的工具。
 
　　當(dāng)然，微信的新用戶營銷也可以做的很好，需要綜合很多營銷方法。對于大多數(shù)企業(yè)來說，微信不是一個重要的拉新用戶渠道，而是一個非常好的服務(wù)現(xiàn)有用戶的工具。
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