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什么樣的企業(yè)適合做微信營(yíng)銷(xiāo)

作者: 日期:2022-03-06 人氣:280

 
  微營(yíng)銷(xiāo),這個(gè)在過(guò)去一年很火的營(yíng)銷(xiāo)方式,如果靠自然的發(fā)展,不去推廣,不做客戶互動(dòng),那發(fā)展速度一定很慢,也有可能越走越偏!而最近,非常多的朋友向我咨詢“微營(yíng)銷(xiāo)怎么做”、“自己的行業(yè)和企業(yè)適不適合做微營(yíng)銷(xiāo)”諸如此類(lèi)的問(wèn)題。而如何讓自己的產(chǎn)品做微營(yíng)銷(xiāo),那是一件系統(tǒng)活兒。
 
  什么樣的行業(yè)和企業(yè)適合做微營(yíng)銷(xiāo)
 
  俗話說(shuō),人在哪兒,生意就在哪兒。目前,微信活躍用戶近4億,難免讓各行各業(yè)的朋友垂涎三尺,都想過(guò)來(lái)分杯羹。
 
  那么,到底自己的行業(yè)和企業(yè)適不適合做微營(yíng)銷(xiāo)呢?請(qǐng)各位有疑問(wèn)的小伙伴認(rèn)真思考和調(diào)查一下:你的用戶有沒(méi)有開(kāi)始玩微信?這些玩微信的用戶,有沒(méi)有開(kāi)始通過(guò)微信來(lái)獲取與你行業(yè)相關(guān)的信息?如果答案肯定的話,恭喜你,趕快去做吧,用戶今天通過(guò)微信獲取信息,明天就有可能通過(guò)微信進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);如果是否定的呢,也趕快去做吧!至少你還有機(jī)會(huì)占領(lǐng)先機(jī),得到行業(yè)先期的用戶紅利。
 
  微營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)系統(tǒng)活兒
 
  一、找到(Find)客戶。微信的核心價(jià)值在于方便地幫助人與人、企業(yè)與用戶以及人與設(shè)備之間建立連接。找到客戶就是讓企業(yè)與客戶建立連接。
 
  首先,我們要確定哪些是自己的客戶,然后想辦法使用微信與其建立連接。私人微信里,可以通過(guò)通信錄、附近人、漂流瓶、搖一搖、加群好友或好友互推等各種渠道找到自己的客戶;企業(yè)公眾號(hào)的話,可以通過(guò)推廣二維碼、微信會(huì)員卡、粉絲自發(fā)推廣、短信和QQ推廣以及大號(hào)聯(lián)合互推等各種方式來(lái)增加自己的粉絲。企業(yè)公眾號(hào)以二維碼推廣增粉為主,推廣二維碼的渠道很多,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、戶外廣告、增粉掃碼專(zhuān)題活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等均為不錯(cuò)的推廣渠道。
 
  找客戶就是與原來(lái)跟我們沒(méi)有關(guān)系的客戶建立關(guān)系,需要提醒各位的是:剛剛建立的只是一種弱關(guān)系,不可一上去就賣(mài)產(chǎn)品。但凡那些朋友圈天天刷屏發(fā)產(chǎn)品鏈接,公眾號(hào)里一條接一條發(fā)廣告信息的,遲早會(huì)被用戶拉黑和取關(guān)。
 
  二、培育(Cultivate)客戶。培育客戶的核心是將剛剛建立的弱關(guān)系強(qiáng)化,變成一種強(qiáng)關(guān)系。
 
  培育客戶的核心之一,在于創(chuàng)造盡可能多的品牌與用戶的溝通和互動(dòng),讓客戶通過(guò)多個(gè)接觸點(diǎn)感知品牌,建立品牌印象。“三只松鼠”在做客戶培育時(shí),就總結(jié)出跟用戶的23個(gè)接觸點(diǎn)。每一個(gè)接觸點(diǎn)的產(chǎn)生都是一次跟用戶的溝通和互動(dòng),都能讓一個(gè)用戶更進(jìn)一步去感知其品牌。在每一個(gè)與用戶接觸的環(huán)節(jié)去跟用戶進(jìn)行深度的溝通,并思考什么樣的東西能夠喚醒用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,進(jìn)一步思考和創(chuàng)造人們的使用場(chǎng)景。每一個(gè)接觸點(diǎn)都是一次讓用戶感知的機(jī)會(huì),也是一次品牌植入的機(jī)會(huì)。最后通過(guò)溝通互動(dòng),根據(jù)各個(gè)客戶的喜好、年齡、區(qū)域、性別、消費(fèi)能力等將客戶進(jìn)行分組,針對(duì)每類(lèi)客戶做好價(jià)值內(nèi)容的推送,盡量將騷擾信息降到最低,最大化客戶的體驗(yàn)。
 
  培育客戶的核心,是建立起客戶對(duì)品牌和你的信任感。
 
  微信營(yíng)銷(xiāo)培育客戶時(shí),內(nèi)容是關(guān)鍵。一定要確定我們的內(nèi)容品質(zhì)化、性格化、娛樂(lè)化、互動(dòng)化和價(jià)值化。所有的廣告信息,一定要軟植入進(jìn)去,讓大家在娛樂(lè)中得到有價(jià)值的信息并將其自然消化。培育客戶是個(gè)長(zhǎng)線活兒,切不可操之過(guò)急或半途而廢,同時(shí),切忌天天心靈雞湯和硬廣推送。
 
 
企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)
 
  三、成交(Close)客戶。有了客戶對(duì)品牌的信任感和對(duì)產(chǎn)品的深度認(rèn)知,我們便可以進(jìn)一步與客戶建立更加深度的關(guān)系,那就是成交。
 
  傳統(tǒng)意義上來(lái)講,成交就是將產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶,然后把客戶的錢(qián)收回來(lái)。但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,成交是為我們的客戶做服務(wù)。我們要將品牌人物化,通過(guò)微信的溝通與互動(dòng),走進(jìn)并融入客戶的生活中。隨時(shí)準(zhǔn)備著用我們的產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶解決生活與工作中的問(wèn)題。客戶認(rèn)可我們的問(wèn)題解決方案之時(shí),就是成交之時(shí)。因此,最好的成交不是買(mǎi)賣(mài),而是幫助客戶解決問(wèn)題,是給客戶做服務(wù)。
 
  從另外一個(gè)層面來(lái)看,目前,社會(huì)上產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、供過(guò)于求,人們產(chǎn)生了嚴(yán)重的審美疲勞,消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)不再是價(jià)格,更多的是產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)與體驗(yàn)。因此,我們要在產(chǎn)品和服務(wù)的交付體驗(yàn)與品質(zhì)上下功夫,為客戶創(chuàng)造出更多的感動(dòng)和驚喜。這些感動(dòng)和驚喜,都會(huì)為品牌帶來(lái)一次又一次非常有價(jià)值的社會(huì)化口碑傳播。
 
  服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo),比任何手段都更容易帶來(lái)成交。站在客戶的角度做服務(wù),是做好微營(yíng)銷(xiāo)的不二法門(mén)。
 
  四、構(gòu)建部落(Tribe)。按照傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的理解,客戶成交后,就要進(jìn)入新一輪的客戶開(kāi)發(fā),而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,未來(lái)的生活一定是圈子社交和部落生活,有無(wú)限潛力的是粉絲經(jīng)濟(jì)。
 
  把與我們品牌價(jià)值觀、理念一致,喜愛(ài)我們產(chǎn)品的用戶聚合起來(lái),形成圈子。然后往圈子里拉專(zhuān)家、帶頭大哥、意見(jiàn)領(lǐng)袖,圈子氛圍就起來(lái)了。有了氛圍,開(kāi)始給圈子創(chuàng)造內(nèi)容和好料,大家參與性就強(qiáng)了,參與性強(qiáng)了,整個(gè)圈子的人便會(huì)產(chǎn)生共鳴。共鳴的結(jié)果是,大家成為我們品牌的粉絲。有了粉絲,就會(huì)帶入更多的粉絲。用微信做線上的聚合和傳播,線下的O2O活動(dòng)做客戶的體驗(yàn)和關(guān)系深化,在向客戶傳遞價(jià)值的過(guò)程中打造成我們的鐵桿粉絲。傳播是組織,口碑是自組織。通過(guò)微信,我們將品牌的鐵桿粉絲打造成自組織,這些粉絲自組織便會(huì)不斷通過(guò)口碑幫助我們找客戶,培育客戶和成交客戶。
 
  總之,微營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)有技術(shù),有策略,有思維的系統(tǒng)活兒,一定要以“提升用戶體驗(yàn),解決用戶問(wèn)題和融入用戶生活”為指導(dǎo)思想開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。最后,與各位說(shuō)一句:微信營(yíng)銷(xiāo),總結(jié)雖易,執(zhí)行不易,且總結(jié)且執(zhí)行。
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