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微信營(yíng)銷(xiāo)該如何圈粉?

作者: 日期:2022-03-06 人氣:263

 
  在大談“粉絲經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,微信該如何增加粉絲數(shù)?如何讓用戶(hù)一直關(guān)注你?這是許多企業(yè)都十分關(guān)心的問(wèn)題,同時(shí)這也是一大難題。對(duì)于興起的微信營(yíng)銷(xiāo)渠道,把微博營(yíng)銷(xiāo)的那一套老路子搬到微信微營(yíng)銷(xiāo)上已經(jīng)行不通了。
 
  一、明確你做微信的目的
 
  “我們想做微信!”
 
  “為什么想做?。?rdquo;
 
  “現(xiàn)在大家都不玩微博跑去玩微信了啊!”
 
  “你們企業(yè)最需要的是什么???”
 
  “呃,品牌傳播和提升知名度吧。”
 
  不少客戶(hù)對(duì)微信都有著很高的興趣,恨不得立刻去嘗試一番。但大前提是企業(yè)得想清楚自己的商業(yè)目的是什么,你到底要解決什么。如果你的商業(yè)目的根本就是微信所解決不了的,折騰的再厲害都是0。微信最適合做的就是客戶(hù)服務(wù)和二次銷(xiāo)售,如果你的商業(yè)目的不是這個(gè),那么不要瞎搗鼓了。
 
  二、目前微信營(yíng)銷(xiāo)所處階段:圈粉
 
  你清楚微信營(yíng)銷(xiāo)該怎么去做嗎?相信99.99%的回答都是否定的。有的時(shí)候我們也不完全確信什么做法才是最有效的,但有一點(diǎn)無(wú)疑:無(wú)論怎么做,沒(méi)有用戶(hù)一切都是空談。如果就那么可憐的幾個(gè)粉絲,企業(yè)做微信運(yùn)營(yíng)還有什么意義呢?
 
  與微博營(yíng)銷(xiāo)一樣,微信也是到了后期做用戶(hù)的難度越大,畢竟用戶(hù)關(guān)注企業(yè)微博/微信的數(shù)量是有上限的。按新浪的數(shù)據(jù),平均一個(gè)用戶(hù)會(huì)關(guān)注8個(gè)企業(yè)微博,微信的這個(gè)數(shù)值肯定更低,而且低得多。往后圈用戶(hù)的難度肯定越來(lái)越大。在當(dāng)前階段能圈到用戶(hù)的企業(yè)主已經(jīng)是贏家了。
 
微信營(yíng)銷(xiāo)
 
 
  三、導(dǎo)入老用戶(hù)、轉(zhuǎn)化微博用戶(hù)、內(nèi)容吸引新用戶(hù)
 
  相對(duì)于微博,微信營(yíng)銷(xiāo)在起點(diǎn)上就難了很多,特別是要獲取用戶(hù)的關(guān)注,這是很多小企業(yè)是很難解決用戶(hù)的問(wèn)題。目前獲取用戶(hù)的主流方式有兩種:
 
  1、導(dǎo)入老用戶(hù)
 
  對(duì)于那些本來(lái)就品牌影響力和大量顧客群的企業(yè)而言,他們有著天然的優(yōu)勢(shì),只要合理的使用其門(mén)店、POP、DM單等資源就能實(shí)現(xiàn)將已有用戶(hù)轉(zhuǎn)化到微信。
 
  2、微博轉(zhuǎn)化用戶(hù)
 
  微博用戶(hù)和微信用戶(hù)的重合率非常高,同時(shí)微博的媒體特征造就了其具有很強(qiáng)的信息擴(kuò)散能力而利于快速爆發(fā)式積累用戶(hù)。
 
  通過(guò)微博做用戶(hù)其實(shí)也分兩種:自有用戶(hù)(自己官方微博上的粉絲);陌生用戶(hù)(普通的微博網(wǎng)友)。多數(shù)企業(yè)都會(huì)關(guān)心,獲取陌生用戶(hù)的成本有多高?經(jīng)驗(yàn),最低也得10元/個(gè),還別嫌高,這還是有品牌知曉度的企業(yè)在策劃/執(zhí)行等方面極其優(yōu)秀的前提下才有可能達(dá)到的,而且今后一定越來(lái)越高。如果你們獲取一個(gè)陌生用戶(hù)的額成本高達(dá)十幾塊,完全不要覺(jué)得奇怪。
 
  3、通過(guò)內(nèi)容吸引新用戶(hù)
 
  最后一個(gè)屬于粉絲自然增長(zhǎng),通過(guò)自身賬號(hào)推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,提供內(nèi)容需求從而獲得用戶(hù)關(guān)注。這個(gè)方式吸引來(lái)的粉絲,關(guān)系到自身的定位,根據(jù)自身定位運(yùn)營(yíng)方向來(lái)提供價(jià)值內(nèi)容,吸引到的粉絲就越精準(zhǔn)。
 
  四、微信運(yùn)營(yíng)三部曲:用戶(hù)、粘性、結(jié)果
 
  微信運(yùn)營(yíng),首選需要獲取用戶(hù),其次需要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)粘性,最后達(dá)成商業(yè)目的。主要做好了前兩點(diǎn),那么獲取用戶(hù)就不是難事,以下就來(lái)說(shuō)說(shuō)用戶(hù)黏性的問(wèn)題。
 
  當(dāng)你的粉絲數(shù)達(dá)到一定的高度后,那么接下來(lái)要關(guān)心的就是用戶(hù)的黏性了,(你也可以理解為與粉絲之間的關(guān)系深度)。作為一個(gè)社交平臺(tái),只有當(dāng)官方微信和用戶(hù)之間建立了良好的關(guān)系形成了較強(qiáng)的粘性后,才可能更大程度上實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。邊交朋友邊做生意,這是才是社交平臺(tái)區(qū)別傳統(tǒng)媒體或平臺(tái)的本質(zhì)。
 
  微信實(shí)現(xiàn)粘性的核心是什么??jī)?nèi)容和互動(dòng)。
 
  1、內(nèi)容
 
  這一點(diǎn)與微博有著同曲異工之妙,有價(jià)值+有品牌相關(guān)性是必須堅(jiān)持的原則。如果你推送的內(nèi)容不能給用戶(hù)創(chuàng)造某種價(jià)值(或娛樂(lè)/或利益/或信息),等著每天的掉粉猛增吧。如果長(zhǎng)期下來(lái),用戶(hù)發(fā)現(xiàn)你推送的內(nèi)容與品牌完全沒(méi)有關(guān)系,那么他很有可能就覺(jué)得自己去關(guān)注錯(cuò)微信號(hào)了,那么很大可能就取消對(duì)你的關(guān)注了。
 
  2、互動(dòng)
 
  要贏得粉絲的忠誠(chéng)度,進(jìn)行互動(dòng)是重中之重?;?dòng)就是溝通,指的不是單對(duì)單溝通,而是面向所有粉絲的互動(dòng)。這對(duì)用戶(hù)的粘性起著至關(guān)重要的作用,會(huì)直接影響到微信的成敗。關(guān)于這一點(diǎn),下面將單獨(dú)詳細(xì)闡述。
 
  五、運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn):互動(dòng)
 
  1、為什么互動(dòng)如此重要?
 
  微信作為一個(gè)社會(huì)化的媒體,微博是一對(duì)多,而作為溝通工具的微信則是一對(duì)一。在微博上,可能你沒(méi)回答用戶(hù)的評(píng)論或是問(wèn)題,用戶(hù)也不會(huì)太在意。但微信卻不一樣,用戶(hù)一般是帶著問(wèn)題或是溝通意愿向你發(fā)信息的,如果你不搭理,勢(shì)必會(huì)引起,粉絲的不滿(mǎn),因?yàn)樗呛芷诖愕幕貜?fù)的。
 
  跟粉絲的每一次交流溝通,就等于進(jìn)行了一次互動(dòng)。微博上的評(píng)論和私信,你只需回復(fù)私信就可以了;而微信所有全部都是私信,那么你就需要一個(gè)個(gè)去回復(fù)。不要小看這一個(gè)回應(yīng),也許會(huì)對(duì)你們的關(guān)系產(chǎn)生極大的影響。
 
  2、粉絲太多,互動(dòng)就容易遇到難點(diǎn)
 
  為什么粉絲太多會(huì)成為難點(diǎn)?主要在于信息量,由于機(jī)制的差異,微信上的互動(dòng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微博,不是大一點(diǎn)而是大一個(gè)量級(jí)。一個(gè)典型的現(xiàn)象是,如果你組織的是微博活動(dòng),一些用戶(hù)不明白則回去翻查活動(dòng)微博下的評(píng)論去尋求答案甚至?xí)脩?hù)之間相互咨詢(xún);但如果你組織的微信活動(dòng),當(dāng)用戶(hù)不明白的時(shí)候就只有向你咨詢(xún)了。
 
  特別是當(dāng)你做活動(dòng)的時(shí)候,信息的量級(jí)會(huì)造成客服人員完全無(wú)法處理。例如活動(dòng)時(shí)用戶(hù)的互動(dòng)信息量達(dá)到成千上萬(wàn),后臺(tái)的海量數(shù)據(jù)完全是爆發(fā)式的,一些用戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)基本上被淹沒(méi)在信息洪流中無(wú)法處理。這對(duì)技術(shù)上就提出了很高的要求。而且微信系統(tǒng)最多能容納4萬(wàn)條左右的信息,如果信息處理不及時(shí),很多信息就找不到了。
 
  對(duì)此,微信也推出了“多客服”功能來(lái)幫助微信上的粉絲大號(hào)。也有很多的三方平臺(tái)都出來(lái)自己的客服功能,雖然微信之父張小龍一直強(qiáng)調(diào)微信不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具,但微信的商業(yè)化發(fā)展已成定局。有商業(yè)的地方就有營(yíng)銷(xiāo),隨著微信越來(lái)越商業(yè)化,微信營(yíng)銷(xiāo)起到的作用就變得至關(guān)重要。
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