一、總則
為了提高中國企業(yè)互聯(lián)網應用水平，讓企業(yè)網站發(fā)揮其應有的網絡營銷價值，中國互聯(lián)網協(xié)會與多家知名網絡營銷專業(yè)服務商和業(yè)界專家聯(lián)合發(fā)起建立企業(yè)網站建設指導規(guī)范，在經過一年多的調研和實踐檢驗的基礎上，制定發(fā)布《中國互聯(lián)網協(xié)會企業(yè)網站建設指導規(guī)范綱要》，希望對更多的企業(yè)和網站建設服務商提供參考。
中國互聯(lián)網協(xié)會企業(yè)網站建設指導規(guī)范綱要（以下簡稱規(guī)范）以系統(tǒng)的網絡營銷思想為指導原則，對網絡營銷導向企業(yè)網站的一般原則、應具備的基本功能和內容、網站優(yōu)化、可信度和運營維護等方面提出了系統(tǒng)的指導框架。經過大量實踐證實，遵照本規(guī)范建設和運營的企業(yè)網站專業(yè)水平明顯提升，希望為企業(yè)和顧客帶來的價值也更為顯著。
二、規(guī)范適用范圍
本規(guī)范綱要主要適用于各種規(guī)模的企業(yè)網站。根據慣例，網站是指具有獨立頂級域名的一系列網頁組合，建立在其他網站平臺上的網頁或者二級域名類的模版網站不屬于本規(guī)范所定義的網站范疇。企業(yè)網站即以網絡營銷為導向，以信息發(fā)布、產品介紹、在線銷售、顧客服務、提升品牌形象等為主要目的網站。
由于企業(yè)網站規(guī)模、功能和形式的差異，本規(guī)范的內容并不能囊括各種企業(yè)網站的全部內容，對于規(guī)范中未涉及到的功能和服務等，可參照相關規(guī)范靈活運用。
本規(guī)范的基本思想和部分具體指標也適用于其他類型的網站，如信息服務、新聞、電子商務、娛樂網站等，由于這些網站形式和功能的多樣性，本規(guī)范的相關內容僅供參考。
三、規(guī)范的核心內容
《中國互聯(lián)網協(xié)會企業(yè)網站建設指導規(guī)范綱要》包括8個方面共計72條內容。
1、建設網絡營銷導向企業(yè)網站所應遵循的一般原則
（1）企業(yè)網站的系統(tǒng)性原則。企業(yè)網站是網絡營銷策略的基本組成部分，應充分了解企業(yè)的營銷目標、行業(yè)競爭狀況、產品特征、用戶需求行為以及網站推廣運營等基本問題，并將這些要素融入到網站建設方案中。
（2）企業(yè)網站的完整性原則。企業(yè)網站是企業(yè)在互聯(lián)網上的經營場所，應該為用戶提供完整的信息和服務：網站的基本要素合理、完整；網站的內容全面、有效；網站的服務和功能適用、方便；網站建設與網站運營維護銜接并提供支持。
（3）企業(yè)網站的友好性原則。網站的友好性包括三個方面：對用戶友好——滿足用戶需求、獲得用戶信任；對網絡環(huán)境友好——適合搜索引擎檢索、便于積累網絡營銷資源；對經營者友好——網站便于管理維護、提高工作效率。
（4）企業(yè)網站的簡單性原則。在保證網站基本要素完整的前提下，盡可能減少不相關的內容、圖片和多媒體文件等，使得用戶以盡可能少的點擊次數(shù)和盡可能短的時間獲得需要的信息和服務。
（5）企業(yè)網站的適應性原則。企業(yè)網站的功能、內容、服務和表現(xiàn)形式等需要適應不斷變化的網絡營銷環(huán)境，網站應具有連續(xù)性和可擴展性。
2、網站建設基本流程規(guī)范
基于網絡營銷導向企業(yè)網站的一般原則，企業(yè)網站建設（或者升級改版）應包含下列基本流程：
（1）制定網站規(guī)劃方案：包括網站預期目標、行業(yè)競爭狀況分析、網站欄目結構、用戶行為分析及內容規(guī)劃、網頁模版設計、網站服務器技術選型、網站運營維護規(guī)范等基本內容；
（2）網站技術開發(fā)、網頁設計；
（3）網站測試；
（4）網站內容發(fā)布；
（5）網站維護及管理。
3、網站域名及網站技術規(guī)范
（1）采用基于XHTML的國際WEB標準（CSS+DIV）；
（2）網站首頁為頂級域名而不是多級層次，如www.yuming.cn，不是 www.yuming.cn/cn/html/new1/index.jsp；
（3）網站首頁及各欄目和內容頁面均不采用網址跳轉方式，不采用過渡頁/橋頁等網址重定向；
（4）合理應用靜態(tài)網頁與動態(tài)網頁，網站欄目首頁和其他重要頁面采用靜態(tài)網頁；
（5）網頁內容頁面層次不宜過多，建議不超過四個層次；
（6）采用主流域名：.cn、.com.cn、.com等；
（7）一個網站對應一個主域名，如果有多個域名應統(tǒng)一；
（8）網站鏈接錯誤率在一定范圍之內，首頁等重要頁面無死鏈接；
（9）網站設計對不同瀏覽器具有兼容性。
4、企業(yè)網站的基本功能和內容
作為一個能為用戶提供有價值信息和服務并且考慮到網站推廣運營效果的企業(yè)網站，至少應該具備下列基本功能和內容：
（1）具有信息發(fā)布和管理功能；
（2）具有產品發(fā)布和管理功能；
（3）產品推薦/廣告管理功能；
（4）詳細的公司介紹；
（5）詳細的聯(lián)系方式；
（6）合理的產品分類/匯總/列表；
（7）詳細的產品介紹內容；
（8）銷售及售后服務相關的聯(lián)系和服務信息；
（9）在線服務信息；
（10）持續(xù)更新的企業(yè)動態(tài)/產品信息；
（11）相關網站鏈接管理功能；
（12）規(guī)范的網站地圖；
（13）網站訪問統(tǒng)計功能。
5、網站優(yōu)化規(guī)范
網站優(yōu)化的最終目的是為用戶獲取有價值信息提供方便，網站優(yōu)化包括三個方面：對用戶獲取信息優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、網站維護優(yōu)化。
（1）網站欄目結構合理，欄目設置不要過于復雜；
（2）網站導航清晰且全站統(tǒng)一，通過任何一個網頁可以逐級返回上一級欄目直到首頁；
（3）網頁布局設計合理，網站設計符合用戶瀏覽習慣；
（4）重要文字信息盡可能出現(xiàn)在網頁靠前位置；
（5）字體清晰，CSS風格協(xié)調一致；
（6）最多3次點擊可到達產品詳細內容頁面；
（7）通過網站任何一個網頁不超過3次點擊可達到站內其他任何一個網頁；
（8）遵照搜索引擎為管理員提供的網站優(yōu)化指南，通過網站結構和內容等
基本要素的優(yōu)化為搜索引擎檢索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎視為垃圾信息的方法和欺騙搜索引擎的方式（如堆積關鍵詞、用戶不可見文本、頁面跳轉、復制網頁等等）；
（9）網站首頁、欄目首頁及產品內容頁面均有一定的文字信息量；
（10）每個網頁有獨立的、可概括說明該網頁核心內容的網頁標題（而不是全站或者一個欄目共用一個網頁標題）；
（11）每個網頁有獨立的、與該網頁內容相關的META標簽設計（包括description和keywords）；
（12）每個網頁有獨立的URL；
（13）產品內容頁面URL盡可能簡短且體現(xiàn)出產品屬性；
（14）產品/企業(yè)新聞詳細內容頁面是獨立網頁不是彈出窗口；
（15）對于產品品種多的企業(yè)網站，要有合理的產品分頁方式；
（16）網站內容保持適當?shù)母轮芷凇?BR>6、網頁模版設計規(guī)范
（1）重要信息盡可能出現(xiàn)在用戶最關注的位置；
（2）網頁寬度定位適應當前主流屏幕分辨率模式；
（3）保持整站CSS風格一致；
（4）超級鏈接有下劃線或顏色的明顯指示；
（5）整個網站中在新窗口打開或原窗口打開網頁的規(guī)則一致；
（6）網站首頁字節(jié)數(shù)不宜過大；
（7）多語言版本網站內容之間的切換方式設計合理。
7、企業(yè)網站可信度規(guī)范
（1）網站具有必須的法定證書；
（2）對企業(yè)基本狀況的介紹真實可信；
（3）公布顧客服務/售后服務承諾；
（4）有必要的個人信息保護聲明；
（5）網站公布的聯(lián)系方式有效，尤其是地址、固定電話和Email地址；
（6）網站公布的Email地址與企業(yè)網站域名后綴一致而不是免費郵箱；
（7）網站主域名與企業(yè)名稱/品牌/核心產品一致或相關；
（8）網站提供的信息及時有效；
（9）網站有自己獨立的風格；
（10）網站各項功能和服務方便易用。
8、網站運營維護規(guī)范
（1）建立網站內容發(fā)布審核機制，始終保持網站內容的合法性；
（2）保持網站服務器正常工作，對網站訪問速度等進行日常跟蹤管理；
（3）保持合理的網站內容更新頻率；
（4）網站內容制作符合網站優(yōu)化所必須具備的規(guī)范；
（5）重要信息（如數(shù)據庫等、訪問日志等）的備份機制；
（6）保持網站重要網頁的持續(xù)可訪問性，不受網站改版等原因的影響；
（7）對網站訪問統(tǒng)計信息定期進行跟蹤分析。
其他建議
由于網絡營銷環(huán)境和用戶行為在不斷發(fā)展變化，企業(yè)網站需要增強適應性，可通過改版、重建等方式進行網站升級。建議網站改版升級周期不超過一年。如果一個網站一年以上沒有內容、功能等方面的更新，可以認定為死站。
四、規(guī)范細則及實施
《中國互聯(lián)網協(xié)會企業(yè)網站建設指導規(guī)范綱要》細則由中國互聯(lián)網協(xié)會網絡營銷指南工作組負責解釋，工作組網站平臺為http://www.wgo.org.cn。
各企業(yè)和網站建設服務商可在網站建設中自行參照規(guī)范實施，網站規(guī)范實施評估辦法正在進一步研究中。
本規(guī)范將根據網絡營銷的發(fā)展不斷完善和升級，歡迎業(yè)界企業(yè)和專業(yè)人士提出修訂建議。
附：《中國互聯(lián)網協(xié)會企業(yè)網站建設指導規(guī)范》網上下載：
·網絡營銷指南網站：http://www.wgo.org.cn/guifan_2007.pdf


版權聲明：
《中國互聯(lián)網協(xié)會企業(yè)網站建設指導規(guī)范綱要》由中國互聯(lián)網協(xié)會制定發(fā)布，供企業(yè)網站建設及研究相關機構專業(yè)人員參考。中國互聯(lián)網協(xié)會是本規(guī)范版權的所有者，中國互聯(lián)網協(xié)會網絡營銷指南工作組負責對本規(guī)范綱要進行解釋。
中國互聯(lián)網協(xié)會并未授權任何單位或個人對本規(guī)范的全部或者部分內容進行編輯、出版、發(fā)行，或者通過其他媒介如互聯(lián)網、光盤、磁盤、紙張、音頻、視頻等形式進行傳播，無論這種傳播是否具有商業(yè)目的，均被視為侵犯版權的行為。