做速賣通發(fā)貨，畢竟是跨境物流，路程比較遙遠，所以出現(xiàn)貨物破損、丟包等情況的概率也是比較大的，那么速賣通丟件了怎么處理?物流怎么賠付?
首先，這取決于賣家的貨物是通過快遞物流還是第三方物流。
如果使用速賣通在線發(fā)貨丟包，可以申請投訴賠償。投訴流程如下:
找到投訴入口，物流-->國際小包訂單-->交易-->投訴。
1、賣家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項目，在相應(yīng)的期限內(nèi)通過系統(tǒng)向物流提供商投訴。每個物流訂單只有兩次投訴機會。請注意選擇正確的投訴類型，并注意投訴的及時性。
2、物流商會應(yīng)在投訴發(fā)起的10個自然日內(nèi)處理，并將處理結(jié)果反饋給平臺;如果在10個自然日內(nèi)未達成協(xié)議，賣家可以在線發(fā)起投訴。投訴有效期為15天，菜鳥承諾在一個工作日內(nèi)介入。
物流怎么賠付?
1.速賣通ems延誤：退回50%速賣通ems運費。
2.信函、材料類郵件喪失、損毀：每件400元錢。
3.速賣通ems郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)作喪失、損毀：每件400元錢。
4.已申報價值的物品類郵件發(fā)作喪失、損毀，按申報的實踐價值賠償，內(nèi)件局部喪失、損壞的物品，按實踐損失賠償，但最高賠償額均不超越每件：500+60*W(元錢)W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后零數(shù)進為1千克。
5.速賣通ems郵件發(fā)作喪失、損毀，除按相關(guān)規(guī)則賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。
找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的，而且難度比較大;像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運費賠償，整體來說損失還是比較大的。
經(jīng)過以上分析，我們可以知道如果速賣通丟件了的話，可以可以申請投訴賠償，但是一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運費賠償，整體來說損失還是比較大的。
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