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作者: 日期:2015-07-01 人氣:329
這段時間不斷有新手微商問我到底該怎么做微商,說看了那么多大師的分享,反而越來越迷茫了,不知道從哪下手才好。
回想一下自己拜讀過的文章,也確實讓人一頭霧水,這些文章要么偏重理論,要么只講操作細節(jié),不能簡單明了的把微商這件事給說清楚,有的甚至沒有做過微商,人云亦云誤導(dǎo)熱情的微商新手。結(jié)果自然是越看越糊涂,更別說怎么做微商了。
今天分享的文章,清楚透徹的講一下,到底微商新手小伙伴們該怎么入手微商,這里不承諾看完后你就可以馬上從事微商了,也不是說做微商就很容易,做微商其實有一個比較枯燥的過程,但是做微商,肯定不難,繁瑣而己。
在分享之前,我們先看看現(xiàn)有關(guān)于微商的文章存在的問題,主要是以下方面:
1、過于偏重理論,對于實際操作指導(dǎo)有限。
此類文章以萬能的大熊發(fā)表的文章為代表,最大的作用的是幫助想從事微商的人員打開思路。想從此類文章成為成功的微商需要極高的悟性以及摸索時間,但是大部分人沒有。
對于大多數(shù)想從事微商的人員來說,文章并不能指導(dǎo)讓他/她馬上從事朋友圈賣貨。
2、過于講究操作技巧,不分實際情況。
此類文章大多是微商從業(yè)者根據(jù)自身經(jīng)驗講述的小技巧,比如添加好友、招募代理之類的文章。最大的問題就在于沒有根據(jù)實際情況分析技巧的使用,把這些技巧當(dāng)做萬能神器。
對于這樣的文章,微商從業(yè)者最好就是拿來借鑒,不能照搬硬套。
3、人云亦云,毫無實踐。
此類文章是由那些偽大師寫成(搞培訓(xùn)的那票人),到處搜些文章然后稍微整理或者憑空想象發(fā)布,沒有實際從事微商的經(jīng)驗,很多操作手法缺乏親自體驗。
對于此類文章想從事微商的朋友只需“呵呵”就行。
既然話說到這里了,咱總得抖點干貨出來,要不然就是吹牛了,下面進入正題:
一、微商概念
微商就是指通過微信朋友圈賣東西。咱不談微博、QQ之類的,就說朋友圈賣貨。
二、基礎(chǔ)準備
1、一個智能手機
2、申請個微信號
三、正式開始
其實從事微商只需做好三件事即可:
選擇貨品;
導(dǎo)入精準客戶;
塑造信任;
只要這三件事都做對做好,就一定能夠玩轉(zhuǎn)微商。(這不是吹牛,都是經(jīng)過實操證明過的。)
1、選擇貨品
貨品選擇有兩方面,第一是貨品種類的選擇,第二是貨源選擇。
種類選擇滿足以下條件的任何一個都可以選擇:
a、客單利潤低,但是復(fù)購率非常高,這樣的產(chǎn)品一般屬于快速消耗品。比如吃的。
b、客單利潤高,復(fù)購率比較高,這樣的產(chǎn)品一般屬于慢消耗品。比如面膜。
c、客單利潤超高,復(fù)購率低,這樣的產(chǎn)品屬于非消耗品。比如珠寶玉石。
滿足以上任何一個條件都可以選其為產(chǎn)品。目前已有的產(chǎn)品有:高仿奢侈品A貨、海外代購、化妝品(面膜)、減肥藥、文玩佛牌、珠寶玉石、土特產(chǎn)等等。
當(dāng)選擇好產(chǎn)品種類之后就需要確定貨源。
貨源最好的是能夠拿到一手貨源,當(dāng)然一手貨源有時也需要較高的條件,所以根據(jù)自身情況選擇最適合自己的就好。
貨源選擇一定要根據(jù)自身具備的條件選擇,比如小編從事朵嘉濃護膚品牌,完全是因為個人皮膚出了問題,找到一種安全有效的產(chǎn)品,自己試用后質(zhì)量有保證,然后第一批加入,價格上也相當(dāng)有優(yōu)勢。
2、導(dǎo)入精準客戶
當(dāng)確定好貨品和貨源后,接下來就需要導(dǎo)入精準客戶到微信成為好友。導(dǎo)入好友到微信要謹記的就是一定要導(dǎo)入精準的客戶,不要導(dǎo)入毫無意義的好友。
導(dǎo)入客戶可以分為線下和線上。
線下簡單的多,看誰是你的客戶就導(dǎo)入誰,親朋好友、同事同學(xué)、表親表舅或者已有客戶。線下導(dǎo)入客戶的優(yōu)點是精準度高,信任度也高,缺點是覆蓋面小,無法形成一定的量。
線上導(dǎo)入客戶就需要技巧和一定的難度,好在萬事都有一定的規(guī)律和方法論可尋。
從線上導(dǎo)入客戶分為兩步,第一步是找到精準客戶,第二步是引導(dǎo)到微信。
事實上在網(wǎng)上一般具有某種共同喜好或者特征的人都會聚集起來,只要找到這些聚集地就能找到大量精準客戶,有人也把這樣的積聚地稱之為用戶魚塘。
當(dāng)找到這些魚塘后剩下的就是需要把里面的客戶導(dǎo)入微信。
必要聲明:客戶可以分為兩種,一種是終端客戶,就是直接使用產(chǎn)品的客戶。第二種是代理商,就是你的網(wǎng)絡(luò)分銷商,說白了就是幫你賣貨。
微商可以選擇導(dǎo)入終端客戶或者代理商,也可以同時加入兩者。代理商和終端客戶所在魚塘肯定是不一樣的,所以要確定好客戶的類型,才能更有針對性的找到客戶。
這里需要特別說一下代理:
從模式來說,代理有兩種模式,金字塔模式和扁平化模式。
金字塔模式就是分為一級代理、二級代理、三級代理...,存在多級代理;扁平化模式就是只有一級代理,一級代理直接面對終端客戶銷售產(chǎn)品。具體使用哪種方式需要分析具體產(chǎn)品再做出判斷。
從費用上來說,代理也有兩種模式,免費和付費的兩種模式。
有些廠家會免費招收代理,大大降低成為代理的難度,只要有人申請就能成為代理商。而有些商家招收代理是需要一定條件的,如代理費。
在傭金方面,也有兩種操作方式,一種是貨源廠家統(tǒng)一零售價,給分銷商固定提成;另一種是給代理底價,代理自行加價出售。
在貨品流轉(zhuǎn)方面,代理也有兩種模式,一種是代理需要自己進貨壓庫存,另一種是貨不經(jīng)過代理,代理不壓貨,直接從廠家發(fā)貨到終端客戶。
想成為微商,既可以成為廠家,也可以成為代理商,根據(jù)本身情況選取合適自己的就行。
3、塑造信任
將客戶導(dǎo)入微信成為好友后,想要讓客戶購買你的產(chǎn)品就需要讓客戶信任你。如果客戶無法信任你是不會有成交的,前面兩步所做的努力都會白費。
如果微信客戶是你們相互認識的,那已經(jīng)有基本的信任,只要產(chǎn)品是TA所需要的,價格又合適,那基本就會達成交易。但是想要通過朋友圈成交到達一定的量,那就必須導(dǎo)入不認識的客戶,針對于這部分客戶如何塑造信任度,才是微商經(jīng)營的關(guān)鍵。
是人就知道塑造信任是多么的困難,但是對于云裂變說依然有一些方法可以使用。必須要知道的是微商打造信任度是一個系統(tǒng)性的工程,是由一系列小細節(jié)給客戶產(chǎn)生信任,記住,是細節(jié)。
微商打造信度任可以從三方面下手:
產(chǎn)品信任度塑造
第一步一定要讓客戶相信的你的產(chǎn)品,如果你賣面膜,那就一定要讓他相信面膜是有效的;如果你賣的是土特產(chǎn),就一定要讓客戶相信產(chǎn)品是正宗的、天然的。依次類推,你賣什么就要客戶相信這個產(chǎn)品。
操作上可以出具證書、原產(chǎn)地實拍攝等等一系列的方法,具體要看所選產(chǎn)品的性質(zhì)和賣點。
交易信任度塑造
當(dāng)客戶對產(chǎn)品有一定的信任,但是還略帶懷疑,這時候就需要做好交易流程的可信度來達成交易。
交易可信度做好兩方面就行;
第一,用淘寶當(dāng)做擔(dān)保交易,確保雙方的權(quán)益。
第二,做好售后承諾,比如無條件退貨等。
只有做好交易可信度,這樣陌生的客戶才會敢下單購買你的產(chǎn)品,具體如何做要看你的產(chǎn)品特性。
賣家信任度塑造
如果說做好產(chǎn)品信任度和交易信任度是做好了80%,已經(jīng)可以保證你能出貨,但是做好賣家信任度的塑造,才能讓你達到90%甚至99.999%。只有買家信任你這個賣家,你才能真正獲得買家的無條件信任以及忠誠,俗話說就是品牌。
賣家一般有兩種,個人賣家或者公司,塑造賣家信任度的時候兩種賣家也略有差別??傮w來說,塑造賣家信任度就是把賣家最真實的展現(xiàn)給買家就行。
舉例,比如說小編微信賣貨就是使用個人的名義在賣,為了塑造買家對小編的信任,用本人的照片做頭像,而且也不經(jīng)常換頭像。平時,就發(fā)一些生活方面的照片。這些都能讓客戶感受到我的微信是一個活生生的人。長時間這樣堅持下來,客戶終會慢慢信任你。
如果是企業(yè)操作,就可以通過向客戶展示公司資質(zhì)文件、各項獎狀、工廠環(huán)境、公司職員、老板等獲得客戶信任。
總的來說,要獲取客戶的信任就需要用一系列的細節(jié)慢慢培養(yǎng)慢慢塑造,等你獲得客戶的信任,就獲得了訂單獲得了收入,微商也就基本玩好了。
附錄:撥亂反正
有很多所謂的朋友圈言論就是錯的,特此撥亂反正:
言論1、朋友圈都是熟人生意。
有些所謂的大師想當(dāng)然的說朋友圈就是做熟人的生意,這是大錯特錯的。
雖然客戶當(dāng)中確實會有你熟識的朋友,但是那只會是極小一部分,大部分的客戶都是你從其他地方導(dǎo)入的陌生人,所以你需要塑造信任,才能把貨賣出去。如果你只想靠著熟人做好微商,那你還是趁早洗洗睡吧。
言論2、客戶直接打款,相當(dāng)于現(xiàn)金交易。
這又是那些偽大師自己意淫出來的美事,誰會無言無故的直接給你打款交易。那些堅持先打款后發(fā)貨的微商要么是直接騙錢的要么是賣高仿假貨的,等客戶收到貨后不喜歡想退貨的時候退貨無門,更有部分微商直接不應(yīng)許退貨。
我想這樣不懂得的何謂客戶體驗、不懂的為自己客戶考慮、不懂得塑造口碑的微商也做不長久。
言論3、朋友圈賣貨刷屏的都拉黑。
有些人總會有這個論調(diào):凡是看見朋友圈賣貨的都拉黑,到底是不是呢?真相是的確存在這樣的情況,包括小編也會經(jīng)常拉黑整天刷屏的人,那為什么還認為這個是悖論?
因為好友拉不拉黑你和刷不刷屏沒有什么關(guān)系,主要的是你發(fā)布的產(chǎn)品他不需要而已,說專業(yè)點就是他不是你的精準客戶。
舉個例子,一個男生經(jīng)常看自己朋友圈發(fā)什么高仿包包啊,韓國代購衣服啊,奢侈品啊什么的,而且一發(fā)就是刷屏,他又沒女朋友,買這些東西干嘛?所以拉黑也是必然的。換成是女生,你要是天天發(fā)一些專業(yè)的護膚知識,一天刷五十條她也不會拉黑你。
所以導(dǎo)入客戶一定要導(dǎo)入精準客戶,那些無意義的客戶導(dǎo)入也是白費。網(wǎng)上有很多微商神器,什么自動加好友、打招呼、定位加附近的人之類的軟件大部分情況下都是沒有什么用的。
看起來做微商挺容易的,其實只有做過的才知道,微商是一個繁瑣的積累過程,信任打造不是一兩天就可以做好的。做微商,重在四個字:堅持,用心。
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