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微信營(yíng)銷就是做好個(gè)人號(hào),忘掉公眾號(hào)吧!

作者: 日期:2015-08-19 人氣:350

當(dāng)然,這句話有個(gè)前提,那就是對(duì)于中小公司來(lái)說(shuō)。

微信電商很火,但是你得其要,知其領(lǐng)么?教你一招:把個(gè)人號(hào)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)作戰(zhàn)略!

企業(yè)與客戶的距離不夠近

做社群電商的企業(yè)家們,請(qǐng)回答兩個(gè)問(wèn)題:你們的CRM是怎么做的?你們的微信部門(mén)是怎么做的?

目前的現(xiàn)象是,無(wú)論CRM還是微信相關(guān)的工作其實(shí)都已經(jīng)成為了企業(yè)重要的工作部門(mén),但是他們?cè)谄髽I(yè)里面幾乎很難發(fā)揮作用。企業(yè)的老板說(shuō):公司越大我就感覺(jué)離客戶越遠(yuǎn),這種感覺(jué)讓我覺(jué)得越來(lái)越不踏實(shí)。公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人說(shuō):我管理的人都和客戶無(wú)關(guān),和客戶直接接觸的人都不歸我管,所以運(yùn)營(yíng)就是流量與活動(dòng),CRM就是群發(fā)短信和郵件,微信上的工作基本是自?shī)首詷?lè),每一次活動(dòng)的目的都是銷量,沒(méi)有渠道聽(tīng)客的真實(shí)反饋,沒(méi)有時(shí)間維護(hù)老客戶。

這樣的情況在很多公司都一樣,都在為眼前的銷量而努力,沒(méi)有時(shí)間來(lái)和客戶建立關(guān)系,時(shí)間一長(zhǎng)就覺(jué)得離客戶越來(lái)越遠(yuǎn),營(yíng)銷越來(lái)越乏力,團(tuán)隊(duì)越來(lái)越累。

以前很多企業(yè)用旺旺、QQ和客戶交流,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)直接加客戶為微信好友,通過(guò)個(gè)人微信與客戶互動(dòng)的增加,會(huì)讓我們離客戶越來(lái)越近。

訂閱號(hào)直接打開(kāi)率可被忽略

這幾年來(lái),很多企業(yè)不斷的引導(dǎo)老客戶掃二維碼關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào),但是我們發(fā)現(xiàn)即使粉絲在不斷的增加,但是文章閱讀數(shù)越來(lái)越少。不管你用公眾號(hào)給給客戶群發(fā)推送多少次消息,不管你多么注重推送的時(shí)間節(jié)點(diǎn),作用都非常有限。

請(qǐng)打開(kāi)你的微信,看一下你關(guān)注了多少個(gè)公眾號(hào),我關(guān)注了400多個(gè)微信公眾號(hào),而且我?guī)缀鯊膩?lái)沒(méi)有從公眾號(hào)菜單里面進(jìn)去查看某一個(gè)公眾號(hào),每天推送的消息我越來(lái)越不愿意看,以前還有消紅點(diǎn)的強(qiáng)迫癥,現(xiàn)在紅點(diǎn)太多,都懶得去消了。

90%的公眾號(hào)流量來(lái)源于個(gè)人號(hào)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā),而且這個(gè)比例還在變高。一篇文章如果不被個(gè)人號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)和推薦,就像從來(lái)沒(méi)有存在過(guò)一樣。所以現(xiàn)在那些自媒體的大號(hào)都有自己的一批個(gè)人號(hào),經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)的企業(yè)也開(kāi)始把更多的客戶都加到個(gè)人號(hào)上面來(lái)。

第三方商城不能單獨(dú)持續(xù)賣貨

據(jù)說(shuō)有贊有了百萬(wàn)以上的用戶,加上各種第三方商城的用戶,再怎么也有好幾百萬(wàn)個(gè)。現(xiàn)在我們了解到如何只依靠微商城或者微分銷系統(tǒng)的企業(yè),都不能實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售。企業(yè)的微商城剛開(kāi)張的時(shí)候,在朋友和客戶圈子里推送一下,部分人覺(jué)得新鮮好玩下個(gè)單,但是不可能養(yǎng)成從公眾賬號(hào)購(gòu)物的習(xí)慣。如果微商城要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的平銷,必須要用個(gè)人號(hào)來(lái)與客戶建立關(guān)系,通過(guò)朋友圈和群持續(xù)的影響客戶。

今年特別流行的各種分銷系統(tǒng),不管你是多級(jí)、三級(jí)、兩級(jí)還是單級(jí),不管你分出多少利潤(rùn)給分銷商,如果最終分銷商的個(gè)人號(hào)不能賣貨,那么這套分銷體系遲早死掉。過(guò)去分銷成功的核心方式是給分銷商洗腦,讓分銷商壓貨,最后貨都在分銷渠道里面消化掉?,F(xiàn)在這一套方法越來(lái)越不好使,最終的出路只有一條,就是終端的個(gè)人號(hào)能賣貨。

我們認(rèn)為:個(gè)人號(hào)才是基點(diǎn)

個(gè)人號(hào)才是解決微信電商的基(G)點(diǎn),你摸到了嗎?

如果你想在微信這個(gè)生態(tài)圈里去建立一套自己的社群商業(yè)系統(tǒng),個(gè)人號(hào)是最重要的布局。為什么呢?

因?yàn)椋簜€(gè)人號(hào)離客戶最近,個(gè)人號(hào)最容易和客戶建立關(guān)系,一個(gè)個(gè)人號(hào)就是一個(gè)最小經(jīng)營(yíng)單位,經(jīng)營(yíng)好一個(gè)個(gè)人號(hào)就能經(jīng)營(yíng)好N個(gè)個(gè)人號(hào)。一個(gè)微信號(hào)=一個(gè)人=一個(gè)社群領(lǐng)袖=一家店,讓一個(gè)個(gè)人號(hào)能實(shí)現(xiàn)引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹的商業(yè)閉環(huán),是企業(yè)微零售與微分銷體系能運(yùn)行的基(G)點(diǎn)。

所以,如果一個(gè)企業(yè)要在微信上布局做社群電商,個(gè)人號(hào)是大家都容易忽略的一個(gè)重要支撐。很多企業(yè)都天天在研究微商城的功能是否完善,微分銷的分潤(rùn)機(jī)制是否合理,后端的ERP、CRM……但是都忽略了最重要的一個(gè)點(diǎn),就是你在微信上要影響的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人,最有效的方式就是用你企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“人”去和這些消費(fèi)者去建立關(guān)系。

經(jīng)營(yíng)好個(gè)人號(hào)的核心方法論

在現(xiàn)在這個(gè)把微信當(dāng)作最重要通訊與社交工具的時(shí)代,你的微信就是你,你的朋友圈就是你的簡(jiǎn)歷。我們通過(guò)一個(gè)人的朋友圈的名字、頭像、簽名和朋友圈內(nèi)容來(lái)認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)人,然后判斷這個(gè)人的興趣愛(ài)好、消費(fèi)層次、思想與價(jià)值觀等。所以個(gè)人號(hào)是基于微信來(lái)運(yùn)行社群最重要的布局。

每個(gè)人用的微信功能都是一樣,但是每個(gè)個(gè)人號(hào)的價(jià)值是不一樣的,怎么樣才能讓我們的個(gè)人號(hào)價(jià)值更大呢?個(gè)人號(hào)的價(jià)值=節(jié)點(diǎn)能量*連接強(qiáng)度*連接數(shù)量??梢赃@么理解:你是誰(shuí)?你的朋友是誰(shuí)?你和他們的關(guān)系如何?

你和柳傳志用的微信功能沒(méi)有任何區(qū)別,區(qū)別是他的社交節(jié)點(diǎn)的能量大,他自己是柳傳志、他的朋友圈有馬云、雷軍、王健林、俞敏洪。你和王思聰?shù)奈⑿殴δ懿](méi)有什么不同,區(qū)別是他是王健林的兒子,他無(wú)論做什么,他要建立關(guān)系更加簡(jiǎn)單,要加強(qiáng)關(guān)系更加容易。你和邏輯思維用的微信也并沒(méi)有什么不同,不同在于他的粉絲有400萬(wàn),而且他有內(nèi)容、有通道可以影響到這400萬(wàn)人。

經(jīng)營(yíng)好個(gè)人號(hào)的難點(diǎn)

既然個(gè)人號(hào)的價(jià)值來(lái)源于:你、你的朋友及你和他們之間的關(guān)系,那么我們要經(jīng)營(yíng)好個(gè)人號(hào)就應(yīng)該解決這三個(gè)問(wèn)題。

你是誰(shuí):個(gè)人號(hào)的身份策劃,這個(gè)個(gè)人號(hào)就是一個(gè)人格化的品牌,是與消費(fèi)者去溝通與建立關(guān)系的既有真實(shí)身份又有藝術(shù)加工的角色。

你的朋友是誰(shuí):個(gè)人號(hào)的朋友們是哪些人,決定這個(gè)個(gè)人號(hào)能吸引哪些人,你的好朋友們最好也是某些領(lǐng)域有影響的人,新來(lái)的人因?yàn)槎枷氤蔀槟愕暮门笥涯菢拥娜?,所以才?lái)會(huì)主動(dòng)來(lái)找你。

你與他們的關(guān)系如何:你與好朋友的關(guān)系是需要經(jīng)營(yíng)的,最重要的經(jīng)營(yíng)就是互動(dòng),互動(dòng)會(huì)讓關(guān)系不斷的加強(qiáng)。

很多企業(yè)把個(gè)人號(hào)變成了售后客服,把微信群變成了客戶投訴群,如果按照這種方式加個(gè)人好友,除了無(wú)窮無(wú)盡的麻煩和成本,不可能幫忙我們實(shí)現(xiàn)讓客戶復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹的初衷。

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