為什么別人在微信賣東西不會被人拉黑,而你在微信上賣東西會被人拉黑?你認為是微信上賣東西不靠譜,還是你自己存在問題,所以在微信上賣東西,取得不了成功?好吧,小編來為微商鼓鼓勁,來揭示一下在微信上究竟應(yīng)該怎么樣賣東西。
1 服務(wù)在先
微商不是面對面,而是隔著互聯(lián)網(wǎng),所以在有人在線向你咨詢的時候你必須知道,他有可能是一個直接想要買東西的人,也可能只是看看。有舍才有得,在這個時候假如你不能體現(xiàn)你的服務(wù)精神不能體現(xiàn)你的專業(yè)度,那么你一定會喪失這個機會,在你傲慢的時候你的對手正在給客戶提供服務(wù)。同時服務(wù)會帶來另一個東西,數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)就是微商的生命。
2 微商不是練攤
你必須懂得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將世界拉平,在這個時代,過去那種靠信息差賺差價的方法越來越不靈了。你必須懂得做生意為的是賺錢而不是賣貨,你可以賣東西也可以賣服務(wù)。如果你還不能理解這個道理你想一下,你請客戶吃飯的時候為的是填飽肚子,還是拉近關(guān)系?這個道理是一樣的,你的目的不是為了填飽肚子而是獲得這個客戶。
3 讓客戶感受到便捷
手機的屏幕很小,客戶的心很浮躁,在這個時代,你必須讓客戶的購買流程非常便利。科技發(fā)展給我們帶來辦法,例如手機的NFC支付,微信支付等等手段,日新月異的科技讓我們感受到便捷。
那么如果你是一個微商你會不會讓你的客戶在手機上面去識別一個米粒大的圖形識別碼?你會不會讓客戶進行非常繁瑣的注冊?便捷帶來一個好東西就是轉(zhuǎn)化率!
4 帶給客戶良好的體驗
體驗是什么?許多人不理解,體驗其實就是回頭客。
體驗還會是什么?許多人認為體驗就是頁面,大錯特錯!體驗包含頁面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發(fā)生問題以后服務(wù)維修的過程。
一個微商應(yīng)該懂得,每一次銷售都是起點而不是終點,所以體驗是微商與傳統(tǒng)生意不同的東西。
5 互動成就轉(zhuǎn)化
一次購買,取決于什么?取決于信任度。如何在陌生人之間建立信任度,最好的辦法就是互動?;犹嵘湃危褪沁@個道理。
6 交易必須與快樂同在
請不要忘記微商出現(xiàn)的時代,在這個時代商品已經(jīng)不再匱乏,人們不再忍饑挨餓,許多時候,大家想買一件東西為的就是好奇、好玩,本質(zhì)上就是快樂。
7 堅持與積累,等待臨界點到來
網(wǎng)絡(luò)時代給我們帶來了一個令人困惑的商業(yè)原理,那就是你的成本有可能是固定的,而你的收入會隨著時間積累而增加。舉個例子,在南方某省,一個一千萬產(chǎn)值的家裝公司需要接近一百名員工;那么在上海南京,許多以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道的家裝公司,產(chǎn)值突破千萬所需要的員工數(shù),大約在10名!這就是傳說中的微商的臨界點,這個原理來自互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言家KK
8 把每一筆成交當成起點
我們不得不第二次談數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)的原理就是在微商時代,對你而言最重要的不是一筆成交,而是獲取一個數(shù)據(jù)。千萬不要忘記,每一次交易都是獲取數(shù)據(jù)的機會,這些數(shù)據(jù)就是微商的最重要的財富。除了現(xiàn)金資產(chǎn)對于微商而言,數(shù)據(jù)就是你的數(shù)字資產(chǎn)。從這個角度而言,生意不存在起點與終點,每一次成交都有可能成為起點!
9 學(xué)會大數(shù)據(jù)
許多傳統(tǒng)企業(yè)永遠不知道它最大的財富就是曾經(jīng)購買過商品的客戶。在微商時代,考驗企業(yè)的一個非常關(guān)鍵的問題就是企業(yè)會不會用信息技術(shù)管理他的客戶。假如你已經(jīng)知道,對于老客戶提供關(guān)懷,去激活老客戶的忠誠度,那么你已經(jīng)懂得了大數(shù)據(jù)。最關(guān)鍵的營銷舉措就是專門建立一個團隊為老客戶提供服務(wù),那么這個過程絕不是一蹴而就的,而是必須堅持半年以上才能看到成績的。
10 財氣、名氣和人氣
爆款,就是人氣;高端品,就是名氣;真正賺錢的就是那些高利潤附加值的產(chǎn)品。你會不會用這個原理經(jīng)營你的網(wǎng)店?
11 成交是因為客戶喜歡你
微商和傳統(tǒng)商業(yè)的另一個不同,就是個性化,店與個人聯(lián)系在一起。這給我們帶來的課題就是,客戶喜不喜歡你這個人,對于客戶購買不購買你的商品起著決定性的作用!
12 一切營銷都敵不過產(chǎn)品本質(zhì)