微信公眾號如何做情感營銷？多提問題，讓用戶盡量跟你一對一地進(jìn)行溝通和互動。具體的做法就是在每一篇文章的后面，都要求用戶跟自己進(jìn)行一對一的溝通。比如，在每一段文字的后面加上這么一句話：“親，如果您認(rèn)同我的觀點(diǎn)，寫下你的感想，與我交流，互動哦！最重要的是我要聽聽你的觀點(diǎn)和想法，我是xxx”.這樣就創(chuàng)造了更多跟用戶一對一互動、溝通的機(jī)會，能快速取得顧客的信任。
微信公眾號如何做情感營銷？鼓勵讀者互動是關(guān)鍵。比如，一個陌生人之所以在很短的時間內(nèi)，就能成為我們的朋友，都是因?yàn)闀r時在一起共進(jìn)晚餐、每天多次電話溝通、自己遇到問題愿意找他訴苦，慢慢地你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)離不開這位朋友了，因?yàn)槲覀儗λa(chǎn)生了感情的依賴，他已經(jīng)成為我們生活當(dāng)中的一部分。同樣的道理，當(dāng)你提供的服務(wù)已經(jīng)成為了用戶生活的一部分時，說明你在用戶的心里已經(jīng)不再只是一個商人，還是一位愿意在他遇到問題時幫助他解決問題的朋友。這就意味著消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系將不再僅僅是一種簡單的買和賣的關(guān)系，而是逐步演變?yōu)橐环N長期的朋友關(guān)系，這就是我們常常說的情感營銷。鼓勵讀者互動是微信公眾號做好情感營銷的關(guān)鍵。
微信公眾號如何與用戶溝通？離不開情感運(yùn)營。微信公眾號如何做情感營銷？情感營銷要求企業(yè)必須站在顧客的立場來考慮問題，企業(yè)必須比以往任何時候更加關(guān)注顧客的需求及顧客所遇到的問題。企業(yè)只有把顧客當(dāng)做朋友，才能使得顧客的滿意與忠誠度得到提升，最終贏得顧客的再次購買，從而有效地避免顧客被競爭對手搶走。
情感營銷是一種典型的一對一溝通互動模式。情感營銷更加關(guān)注如何更好地滿足大部分顧客，尤其是對企業(yè)最有價值的那部分老顧客的需求，其最終目的是不斷提升顧客的滿意度與忠誠度，避免老顧客的流失，在那些相信企業(yè)的顧客身上投放更多，同時把這一部分購買力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的直接利潤。
那么微信公眾號如何做情感營銷？最重要的是鼓勵用戶跟企業(yè)更多地一對一地進(jìn)行溝通互動，具體做法可以參考以下幾點(diǎn)。
在每一篇文章后面，鼓勵用戶進(jìn)行評論，讓他們寫下自己閱讀這一篇文章的讀后感，進(jìn)行一對一的溝通互動。
每個星期，可以預(yù)訂—個時間，用30 -60分鐘的時間來解答顧客的疑問。顧客可以在公眾賬號里留言也可以撥打公司電話咨詢。
可以適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┬〉莫勂?，以鼓勵用戶評論留言，創(chuàng)造更多跟顧客一對一的溝通互動的機(jī)會。
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