今天簡單分享幾點：
1、客戶經(jīng)常會問：我怎么沒聽說過這個牌子呢？
我相信每個人在做微商的過程中，遇到這類問題的很多，當你聽到這話的時候千萬不要反駁對方，你如果直接回答：“我們這牌子做了好多年了！”或者說某某電視臺、某某明星都是我們的廣告！“這樣講話的話，會顯得對方比較無知并且沒有說服力，哪怕她對你的產(chǎn)品感興趣，也不會找你買！說話一定要把握好分寸。
我個人建議：可以用謙虛的態(tài)度承認自己工作沒做好，請顧客諒解下！然后轉(zhuǎn)折下，向客戶介紹自己的產(chǎn)品！比如說：”哦，實在不好意思啊，可能是我們公司的宣傳力度還不夠，不過沒關系，我可以先給您簡單介紹我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品其實做了有蠻長時間了，我們的公司是想先做客戶口碑和傳播，最近計劃剛剛要在電視臺投放廣告了...........................你有沒有覺得這樣客戶聽起來會很舒服？
2、客戶說：價格太貴了吧？
很多微商我相信都遇到過同樣的問題很多，當然首先我們自己應該要知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信客戶也明白一分價錢一分貨的道理！因此切記不要用不耐煩和驕傲的態(tài)度說自己的產(chǎn)品就是值這個價，愛買不買！要是這樣，很難成功。
我個人建議：可以好好回答：“嗯，是的，我非常能理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應，但是他們使用過后，都覺得很值，如果單聽價格，確實會讓人有種感覺，只是我要跟您說的是，我們價格比較高的原因是我們的售后服務做的很好，質(zhì)量又可以有保證，某某時間內(nèi)還可以退貨.........
其實通過產(chǎn)品的外包裝來提升產(chǎn)品價值，刺激顧客購買欲望，另外也要提醒顧客質(zhì)量和售后服務的重要，引導客戶去思考。
三、客戶說：能否便宜點??？
其實我們都明白，客戶買東西已經(jīng)習慣討價還價了！這是每個消費者的習慣！因為他們要的不是便宜，而是喜歡占便宜。所以你們一定要注意了！
我個人建議：這個時候應該避開價格的問題，而是讓客戶詳細了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效來吸引她。比如說：在這個社會上很少有機會花很少錢就能夠買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動，是打折過的價錢，活動截止日就是明天，活動一結(jié)束就恢復原價了！當然，還可以送些活動禮品或者積分等。
總之一定要記?。鹤尶蛻舾杏X撿到了大便宜就對了，而且她也可以在朋友圈炫耀一下，這是人的本性啊！
四、客戶會問：質(zhì)量如何??？會是正品嗎？
一定要記?。呵f不要說我們的產(chǎn)品絕對是正品，我們的產(chǎn)品不會有質(zhì)量問題,都是大企業(yè)的東西！那么我想說的是這么空洞的話，怎么讓人信服呢？客戶如果繼續(xù)問：萬一有質(zhì)量問題怎么辦？請問怎么回答她呢？
我個人建議：遇到這樣問題，你既不能回避也不能直接回答，我們就說：親，您之前是不是買到過假貨？這產(chǎn)品我自己也在用，我使用過后效果好而且也保證正品渠道，所以才拿出來賣的。
總而言之，跟客戶之間交流與溝通，決定了單子能否成交！這些最常見的問題，一定要記住，雖然我今天分享的淺層的東西，以后會給大家分享更深層次的干貨！
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