記住,我并不是說微商不好,微商很好,是一個大趨勢。
我想說的是,很多人做微商沒有方法,所以沒賺到錢。當然也有有方法,賺到很多錢的,但畢竟是少數(shù)。
今天這篇是教你如何成交。我相信這是很多微商頭痛的事情,你好不容易加到了粉絲,也讓粉絲(客戶)對你了有信任,但就在最后成交那一刻,你輸了。就白費了半個月功夫,那刻你會極度沮喪!
關(guān)于如何加粉,如何發(fā)朋友圈,如何讓客戶信任你等等。我已經(jīng)在之前教程中寫過,
今天我教你最簡單的成交四大法寶!
第一大法寶:先跟后帶
客戶從變成你的粉絲,到慢慢信任你,到主動跟你咨詢,然后被你成交,是有個過程的。而成交的時候,面對的更多就是咨詢,所以在客戶咨詢、與客戶主動交流這個環(huán)節(jié)做好,才能帶來后面的順利成交。
那么怎樣才能讓客戶在咨詢你、或你跟客戶主動推銷、在你們一問一答與相互交流中,能夠非常順暢,讓客戶信任你從而買單呢?
教你一個最簡單的法寶,這個法寶就是:先跟后帶??杉游⑿?40382067
先跟后帶的原理說復雜也復雜,我嘗試用最簡單的方式讓你明白!
先跟后帶,意思就是你得先跟隨一個人,而后才能帶領(lǐng)一個人。
在客戶這里一樣,比如說客戶說你的產(chǎn)品太貴了!
一般的銷售人員,就回答:不貴,不貴,我們的產(chǎn)品好啊。
這樣無形中你就站在了客戶的對立面,很多微商在于客戶溝通過程中都會無形中站在了客戶的對立面。這樣再來成交就有難度呢?
為什么?
因為人性有一個求生存的本能!
也即每個人在內(nèi)心都想要:證明自己是對的!
所以,你一旦說:不貴、不貴!
無形中,客戶收到的信息就是:你要證明我是錯的!
客戶肯定不愿意承認自己是錯的,他要證明自己是對的。于是接下來客戶就會跟你舉例,你這個產(chǎn)品真的好貴。我在哪里見過一模一樣的產(chǎn)品,就比你便宜。
我朋友買過一個一模一樣的產(chǎn)品,比你便宜好多。
等等。
客戶會找出好多例子與證據(jù)來證明你是錯的,他是對的!即使這些例子是他胡亂編出來的!
因為這是他的本能,他要證明他是對的!
所以,你要先跟隨,再帶領(lǐng)。你不能先否定客戶,你一否定,就站在了客戶對立面,你就沒希望了。但如果你肯定客戶,跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上,你就有希望。有希望,才能慢慢引導!
所以在客戶說你的產(chǎn)品太貴了這里。
你需要跟隨對方,就是認同對方:是的,我的產(chǎn)品是有點貴。你知道為什么嗎?因為我的產(chǎn)品就是為了像你這樣高素質(zhì)的客戶準備的!
這樣,客戶就慢慢爽了。你認同了他,同時又能開始引導他。
舉例:你要發(fā)展一個代理商。
然后代理商說:我怎么感覺微商就是靠啦人頭賺錢啊,是不是不靠譜???
一般人回答:不是,不是。
當你說不是的那一刻,客戶已經(jīng)對你有了防御心理,他心里在說:切,繼續(xù)編吧。
因為你無形中讓客戶的潛意識感覺到你要證明他是錯的,他肯定要保護自己。接下來他會舉很多例子來證明他是對的。你是不是經(jīng)歷過很多這種畫面了!
你可以這樣說:恩。其實我以前也跟你一樣有這樣的想法,我記得有一次,我一個朋友跟我講這個面霜很好。我們在一個城市,當天晚上還一起去咖啡廳喝咖啡,她給我示范了面霜的用法,然后跟我講了如何可以賺到錢。
當她講如何賺到錢的時候,我就覺得是在啦人頭。后來我這個朋友講了一個東西,我才明白,原來我錯了。
她是這樣講的。。。。
OK,回來。
懂了沒有,當你這樣講的時候,客戶就覺得至少你開始是認同她的,你以前也有這樣的經(jīng)歷和想法。她潛意識自然愿意聽你接下來講的,你接下里就講故事即可。為什么?
因為故事最通俗易懂!而且故事和例子會顯得真實!可加微信740382067
沒有故事怎么辦?
問你的老師,她肯定有。她要實在沒有,你就編幾個故事吧。
(老師,編故事不是騙人嗎?NO,這叫善意的謊言。反正你賣的產(chǎn)品是好的,是幫她年輕3-5歲的,為了讓她成交偶爾夸張一下沒關(guān)系的,因為成交一切都是為了愛!
例子我就先舉到這里,我相信你大概知道了這個方向。就是四個字,在溝通、在最后成交的溝通中,四個字:先跟后帶。
用幾句話來解釋下,你可以記住:
1)永遠不要站在客戶的對立面,而要跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上!
2)100%的站在客戶的角度思考問題,深入了解客戶的核心需求!
3)每個人都想要證明自己是對的!
第二大法寶:主動要求成交
當你把先跟后帶做的成功的時候,接下來就是面臨成交。
而這恰恰是一個尷尬的時候。
尤其是一些微商新手,就是不知道怎么做成交?
為什么說尷尬呢?
很簡單。因為絕大部分微商,在這個時候,都不好意思要求成交。
有以下幾類情況
1、客戶肯定懂的,不用說得那么直白吧。多不好意思,呵呵~
呵你個頭!
呵呵,好吧,我也呵一下。
為什么說這是錯的?
很簡單,你還記得你男朋友跟你第一次做愛做的事情時嗎?你還記得你第一次跟你朋友啪啪的時候嗎?
如果對方一點都不主動,尤其在最后要跟你啪啪時,就是不好意思。你是不是最后就沒有跟他啪啪了!
你是男的,你還記得嗎?就是因為你當時,你以為對方懂的,懂個屁!
對方這個時候緊張的不得了!
你不主動要求,對方怎么會被你成交!
所以就是因為你當時不夠主動,不敢表白,結(jié)果沒有搞定她!結(jié)果她被你競爭對手搞定了,然后你天天茶飯不思,借酒消愁!
做銷售跟談戀愛是一樣的原理!
你千萬不要以為客戶懂的,不用我要求!
那你就錯了!為什么?
因為每個人都深深沉侵在自己的世界、領(lǐng)域、行業(yè)當中,對于任何未知的世界、領(lǐng)域、行業(yè)都充滿了恐懼!
所以,如果你不主動要求對方成交,對方是不知道要做什么的!
成交那一刻,你一定要主動要求成交,因為對方此時充滿恐懼、不知道要怎么做?需要你來引導!
記住,在你的領(lǐng)域里,你是專家、你是大師,你是醫(yī)生,你的客戶是病人!你需要明確地引導他一步一步怎么做!
2、你內(nèi)心不敢要求成交,你覺得賺了朋友的錢。
你為什么會這么想呢?
很簡單。因為你沒有深入了解過營銷的世界!
比如你是賣酵素的,你為什么不敢要求成交?
1)因為你內(nèi)心還不認可這個酵素,你不認為這個酵素可以真正幫到客戶。
也就是說這個酵素在你心中只值10元錢,現(xiàn)在要你賣給客戶賣100元,你不敢、不愿意。
核心在誰?
親愛的,外面沒有別人,只有你自己!
什么意思,這是你要提升你的信念,你對產(chǎn)品、對品牌、對公司的信心!
當你真正看到這個酵素的價值,看到酵素其實可以很好的幫到客戶,當你真正了解品牌、了解公司、了解產(chǎn)品、了解產(chǎn)品給客戶帶來的10大好處、了解10個客戶成功的案例或者更多案例。你心中的自信自然提升了!
當酵素在你心中值100元,賣給客戶10元錢成交。你敢不敢賣?
我敢打賭,你非常敢賣!非常敢收錢!
所以,核心在你怎么提升這個10元到100元?
就是你要提升10元到100元,這里比如有10個方法,做完就可以提升到100元。這10個方法你不要再自己摸索了。
因為這個世界上99%的問題別人已經(jīng)解決了,你只需要找到解決問題的人或方法就可以!
3、所以在成交的時候,一定記得一句話:主動要求成交。
別TM不好意思,就跟啪啪時一樣,不好意思的結(jié)果就是什么也沒成交!
第三大法寶:主動要求7次成交
我知道很多童鞋看了第二大法寶,有些馬上會問我有主動要求成交??墒且矝]有成交,嗚嗚~
乖,不哭!
你們的航航來教你!
呵呵!
為什么主動要求成交,結(jié)果沒有成交了?
有3個原因!聽好,聽懂這3個原因價值10萬,至少!
為什么?因為這3個原因威力太大了!
哪3個原因呢?
1、要求的次數(shù)太少
很多微商在要求成交這里,往往只要求了一次。結(jié)果沒有成交,然后他就認為,對方不是他的客戶,對方不想買。
為什么?
我只舉一個例子,你立馬明白!
還記得當初嗎?當初你被成交的時候,當初你選擇做代理時,你的上家只要求了一次,你就被成交了嗎?很明顯沒有,對方三番五次的說,才把你說動。不是嗎?
那你現(xiàn)在為什么就理所當然以為只要求一次客戶就會被你成交呢?
還記得你拒絕了你上家多少次嗎?
那現(xiàn)在客戶拒絕下你,你怎么就覺得客戶不需要呢?
1)這里就是核心了!單要求一次是不會成交的,為什么?
你燒過水嗎?燒水是不是要添柴火?水到多少度才會開?才會冒泡?
是不是到100度才會開才會冒泡。
做銷售也是一樣的道理,客戶要被你成交也要被燒到100度,你只要求一次,沒有成交正常,因為這時客戶才30度,你要繼續(xù)添柴火、繼續(xù)要求成交,一直到水到100度時,客戶才會被你成交。
如果你只要求一次,你就放棄了。就好像你添了很多柴火,燒到了30度,然后你不燒了,結(jié)果就是水慢慢又冷掉了。你對這個客戶所做的一個月的工作全部白費!
可不可惜!
2)那要求多少次,才可以成交呢?
我發(fā)現(xiàn)一個經(jīng)驗、一個規(guī)律!
一句話——成交發(fā)生在要求7次之后!
記好沒有,就這句,成交通常發(fā)生在要求7次之后!
要求7次之后,對方的水就會被燒到100度,就冒泡了,就開了!
這也是,量變產(chǎn)生質(zhì)變!
量變不夠,質(zhì)變不可能發(fā)生!
就好像你當初追你女朋友,你要求一次就放棄了嗎?NO,你要求了無數(shù)次,然后終于追到手,慢慢的滿足感。
當初你男朋友追你,是不是一樣的道理?
所以,跟男女之間原理是一樣的!人性相通!
OK,剛剛講了為什么沒有成交的第一個原因:要求的次數(shù)太少!
那為什么沒有成交的第二個原因是什么呢?
一句話:要求的方式太單一!
這就帶出了成交法寶四。
成交法寶四:7次不同的要求方式
什么意思呢?
來,我?guī)慊叵胂履阕罱囊粋€銷售案例,無論是搞定客戶、搞定代理商、還是搞定人才,原理都是一樣的。
你最近這個銷售為什么失?。?/span>
其中一個案例一定是因為要求的方式太單一!
什么意思呢?
1、你有沒有發(fā)現(xiàn)很多人都在強奸朋友圈?
什么意思?
你發(fā)現(xiàn)沒有,當你在你的朋友圈或空間,看到一個人不停的,每天發(fā)幾十條廣告的時候,你感覺怎么樣?
你想立馬把她拉黑、屏蔽對嗎?
為什么?其中一個核心就是因為接觸的方式太單一,也即要求的方式太單一!
所以朋友圈不要只會發(fā)廣告,只會發(fā)圖文,這樣就直接激發(fā)了對方的厭煩心理、激發(fā)了對方的防御機制,自然不會被你成交!
2、曾經(jīng)有個杭州的學員,在300人的地面課堂現(xiàn)場問我,說對老婆沒什么性欲,不知道為什么。我?guī)退唵畏治隽艘幌?,他就立馬明白了。
為什么?
很簡單,因為他老婆每天晚上睡覺老是穿那同一套睡衣,穿了那么多年了,還是那套睡衣。對他老婆來講,那套睡衣有感情了、穿著睡覺舒服,對他來講,他看到這件睡衣就沒有性欲了。因為接觸的方式太單一!
你知道為什么現(xiàn)在電話營銷越來越差了嗎?為什么你接到10個廣告電話,掛掉9個,直接拒絕沒有任何原因。為什么?因為接觸的方式太單一,激發(fā)了你的心理防御機制。你直接拒絕了對方!
他回去后,他們發(fā)生什么變化呢?因為他也把學習的告訴他老婆了,他老婆很聰明。
有一天,他下班,一打開房門,因為他家是2條門,他推開里面那條門,突然看到他老婆穿個比基尼站在他面前,問他:老公,我今天去買內(nèi)衣,你看這套內(nèi)衣怎么樣?
突然眼前出現(xiàn)一個尤物,還只穿著性感的比基尼,而且頭發(fā)散發(fā)著剛剛洗完澡的清香,他里面就受不了了,然后就開始了啪啪之旅!
還有一天,他說,他回家。那是周末,他回家,推開門發(fā)現(xiàn)家里漆黑一片,他有點好奇,平時這個時候老婆不都是在客廳的沙發(fā)看電影嗎?怎么今天不見了。
突然,響起了音樂,噠噠噠噠,噠噠噠噠,想起了婚禮進行曲。然后他看到老婆從里面房間拉著蠟燭走出來。穿著性感的蕾絲內(nèi)衣,他問:老婆,今天什么情況?
他老婆說,你看你這周都這么辛苦工作。我想犒勞一下你,今晚專門為你準備了燭光晚餐,而且我們好久沒有過結(jié)婚紀念日了,就當今天是結(jié)婚紀念日吧。
他再看到餐桌已經(jīng)準備好了他最愛吃的飯菜,香味撲鼻而來,而且旁邊還放了已經(jīng)醒好的紅酒。他瞬間就感動了,抱住老婆,然后就開始啪啪,啪啪完了才吃飯。
你有沒有留意到,你剛剛已經(jīng)進入了你想象的情景?
好,來分析下,為什么有性欲呢?就是因為接觸方式不一樣了,就激發(fā)了內(nèi)心的動力。
人類其實是喜歡新鮮的,無論你愿不愿意承認。
所以,太單一的接觸方式,只會引發(fā)防御機制。
3、所以,一定要有7次不同的要求方式。才能比較好的帶來成交!
別每次都問對方,要不要買?
下次聊完,又問,要不要買?
下次聊完,又問,要不要買?
對方早就防御了,你一說,對方就說NO。NO。NO。
即使最后一次她想買,但因為回答習慣NO了,最后也還是會拒絕你。
你得在要求成交這里用7種不同的要求方式。
其實也很簡單。
舉例:搞定代理
當跟對方聊合作聊的差不多時,你可以有不同的要求方式,如:
1)一起合作吧?
2)怎么樣?一起來干吧!
3)語音:直接說,來吧,咱們姐妹一起干!
4)電話過去,說,OK,那一起做,我?guī)?。你待會打款是微信支付還是支付寶?
5)晚上出去吃飯吧,去那家西餐廳,我請客。
6)匯了錢,我?guī)湍戕k好手續(xù),晚上我們?nèi)PA放松下,我新發(fā)現(xiàn)一家SPA太棒了!
7)一起來吧,相信我!
類似這樣的要求方式,當然話術(shù)有成千上萬,你選擇合適你自己的。
那什么時候要求呢?
來回顧一下,你們已經(jīng)開始溝通,無論是對方咨詢你,還是你主動問對方。第一步你已經(jīng)懂得了先跟后帶,讓對方很爽,愿意一直跟你聊,你也挖到了客戶的需求。
然后第二步,你開始要求成交,很勇敢地要求。
而且你懂得第三步要求7次成交。
最關(guān)鍵的是,你的7次要求都是不一樣的要求方式,讓對方防不勝防!
一不小心,答應你了!然后就順理成章的成交了!
當然這里還有1個重要的細節(jié),就是要求7次成交的時機,在什么時候要求最好呢?一句話:就是在對方發(fā)出成交信號時!
那哪些表現(xiàn)是成交信號呢?日本隱瞞核事故真相樸信惠瘦了
成交信號總共有10個,你在這10個成交信號時,要求成交,基本可以百發(fā)百中!
成交信號一
提出意見,挑剔產(chǎn)品:俗話說嘛“挑剔是買家”。當顧客提出異議對產(chǎn)品評頭論足,甚至表現(xiàn)出各種不滿時,注意了,有可能是產(chǎn)生購買欲望了哦,因為他在盡可能的為自己爭取優(yōu)惠。
成交信號二
和你夸上其他品牌。比如說你你們家的和新勢力的有什么不同???人家***也才要598,其實和第一點道理一樣,她是在為自己爭取好的談判地位,說到底還是想便宜了嘛!
成交信號三
急得問有促銷嗎?有打折嗎?或者促銷截止到什么時候?顧客總是想買到價廉物美的產(chǎn)品的,能少掏就少掏的嘛對不對?畢竟掏腰包對顧客是最痛苦的過程畫,能有優(yōu)惠活動打折贈品的活動是絕對不會錯過的!當然,新起點的教程是全網(wǎng)統(tǒng)一價,任何時候不會打折的。
成交信號四
問你多久可以到?我付了款就能看到教程嗎?多久能下載完?關(guān)于時間類的,正因為她想買,才會著急拿到。你說對嗎?
成交信號五
教程真的有效果嗎?或者你家的面膜對痘痘真的有效果嗎?他還在懷疑,但是既然問了這樣的問題,你只需要用事實說服他就好,因為他觀察你不是一天兩天了,這次來就是讓你給他吃定心丸的。
成交信號六
問你售后問題,如果我看不懂,不會做,你們不會跑了不管我了吧?關(guān)于顧慮,只有怕花錢有所不值才會這樣問。
成交信號七
顧客直接“投降”,“你介紹的真好”“我說不過你了”“我信你一次”“我賭一把”等
成交信號八
問付款方式,我要怎么打錢給你呢?銀行卡可以嗎?等等!
如果客戶有以上八種成交信號,一定要把握住了!