成交的根式在互聯(lián)網(wǎng)上是什么?我一直喜歡用兩個角度來闡述,
在流量為王的時代是這么回事,成交=價值塑造(誘惑)+信任感的塑造;
而現(xiàn)在這個用戶關注點比較多,精力很容易分散的社會,老用戶額復購率變得很重要了,成交也就變了,成這樣了:成交=信任感的培養(yǎng)+價值的充分體現(xiàn)
可以體會體會。
上面這個說法是怎么來的呢?
以前流量抓起來超級簡單,成本超低,所以大多數(shù)玩網(wǎng)絡營銷的朋友都不怎么考慮復購,最重要的就是找準用戶的需求和痛點以及人性的弱點使勁的忽悠,使勁的完善文案,接著文案放到哪都是賺錢,信任感呢用一些輔助性素材和舉動如,仿造的證書啊,仿造的客戶見證啊,仿造的成交流程啊之類的;即便是很多產(chǎn)品還不錯,但是還是都有很多忽悠成分在里面的。
而現(xiàn)在用戶整體被分散了,抓取用戶成本會比較高,是以前的幾十倍幾百倍,所以忽悠成分太多了,用戶滿意度就非常低了,很容易喪失用戶的信任感;要是按原來的玩法基本上就是砸錢,拿錢的死循環(huán);可能有很多產(chǎn)品真的很不錯,很有特色對用戶很有價值,會比較好一點,大多數(shù)產(chǎn)品后勁不夠硬的話最好還是別這樣玩了,按時代來說就是過時了。
玩法針對的要符合現(xiàn)狀:信任感急劇缺失。沒有極強的信任感大多造成的結果就是你這邊宣傳,用戶在淘寶、天貓、京東上面買去了,畢竟上面的信任體系相對還是比較完善的,而前幾年微商的無底線忽悠更是讓用戶心慌,沒有絕對的理由,做成交還真不好做,最好的玩法就是:建立情感,搞定了信任,把用戶需要的必要性能充分的展現(xiàn)咯。
那接下來我們詳細的說一說現(xiàn)在微商的成交體系應該是什么樣的,怎么來做:
我們從人性的角度來分析,什么時候微商最管用?最容易成交?別人愿意把我們留在微信里面?
那就是強關系:
1、朋友,共同興趣和關注點的弱關系朋友;
2、一些能給自己提供價值的人,觀點好,業(yè)內(nèi)專業(yè)人士;
3、一些莫名其妙產(chǎn)生彼此聯(lián)系,越來越近的朋友。
一直以前有句話說,在自己還沒有能力做代理的情況下,就主動和一些目標用戶發(fā)生關系,當你的目標用戶把你當成鄰家小妹或者鄰家小哥的時候,如果你的產(chǎn)品有需求就很容易成交。
那么如何來做呢?我測試過最最最有效的方式就是去關注用戶,主動與用戶建立聯(lián)系。
如:每天定時去看看朋友圈,給用戶去點贊,去看看用戶的朋友圈了解一些用戶,去給一些不錯的說說評論,去由衷的祝福和稱贊一些用戶。每個人發(fā)朋友圈都有一種想獲得認同,稱贊的需求,而在這個社會上由衷的贊賞太少了,所以這一招超級有效。這就是人與人之間最基本的交往的因素,外變不離其宗。
上面的這些事要用心來做,很多朋友可能之前在很多微商培訓圈看到過這樣的做法了,大多數(shù)并且都沒有效果,原因就在于用戶不是傻瓜,不需要機械式點贊,批量式評論,用心很重要。
只有我們在乎用戶了,用戶才會反過來關注我們,開始逐步的建立關系,增加話題,等到合適的時候也就成交了。這是最有效也是一舉多得,抓住老用戶,可以結交很多朋友的微商成交的招數(shù),這個一般21天見效,大家可以去用。
很多人愿意把自己裝的很高大上,很富有等等,沒什么用,一是自己表演能力有限,很容易漏出馬腳,二是國人大多是仇富的,你嘚瑟半天只要與他們無關你就找拉黑,招代理還行,賣貨不好,賣貨以屌絲奮斗的形式來展現(xiàn)自己最好,最容易引起用戶的共鳴。
但是僅僅這么做還是有缺陷的,得有布局,給用戶塑造相關印象,也就是我們微信的基本設置以及朋友圈布局。
微信的基本設置
微信的基本設置一共我們來講:微信昵稱的設置、微信頭像的設置、微信個性簽名的設置、相冊封面的設置幾個部分:
微信昵稱的設置,最好用自己的姓名或者自己的姓名加上自己的頭銜;要么就用自己的網(wǎng)名,如:王通、大印、水玲、飛馬哥等等。原因就是真實,網(wǎng)絡社會最最最需要解決的一個問題就是信任。
最好不要在前面加上一串AAAA,好像是為了凸顯自己,也更容易暴漏自己,現(xiàn)在我們的潛意識中基本上看到AAA的昵稱就知道有打廣告的嫌疑,很難被別人通過,也很容易被別人清理。
微信頭像的設置,最好要用自己的頭像或者模擬真人的卡通頭像。尤其是用了網(wǎng)名的,就更需要真實的頭像來彰顯信任了。我一直拍不出來好頭像,如果講究的人一般都拍好幾十張頭像里面選,人與人之間第一印象很重要,頭像就是第一印象的魂,很多頭像一看信任感就有了。比如我的女朋友的,成交能力即便不行,光用頭像都能說服別人,這都是真實存在的。
微信個性簽名的設置,最好用名言啊、勵志語啊、個人介紹啊之類的;別明目張膽的放廣告,尤其是在還需要加人的時候,這相當于赤裸裸的挑戰(zhàn)大家對廣告人士的忍耐程度;放上勵志語啊、名言啊、個人介紹啊可以方便大家去了解我們,最起碼認為我們是個很積極的真實的人。
相冊封面的設置,相冊封面大家最好要用專業(yè)一點、真實一點、積極一點的如:我們以往的事跡、照片、照片拼圖等,我看很多朋友都放自己團隊啊,過去的一些事跡啊之類的圖片,都非常不錯。
上面的每一步都是很重要的,關于信任,關于印象,所以都用用心來做。
朋友圈的布局:
朋友圈的布局很重要,因為當用戶回頭來關注我們的時候首先要看的就是朋友圈,看看這個人怎么樣,所以朋友圈盡可能要真實,廣告盡可能要少,但要人知道我們是做什么的。
朋友圈內(nèi)容布局一般這么來做,多生活狀態(tài),適當?shù)碾u湯,適當對目標用戶有價值的信息,很少的廣告,最少三天一篇自己的日記(有感情的日記最容易引起別人共鳴和增加信任感)。
基本上要每一個半小時就要發(fā)一條說說,所以素材盡可能提前備好,很多人可能會問這樣會不會被刪啊,我只能說你想多了。我么測試過正常人的朋友圈一百多人,一小時基本上就能刷一遍,很多信息你雖然發(fā)了,用戶是看不到的,一個半小時對用戶生活一點影響都沒有,而且還能增加你的展現(xiàn),潛在的讓用戶接受你的存在。
而內(nèi)容的發(fā)布時間盡可能在以下幾個用戶行為習慣的點上面:
07:00起床
07:45準備出門
08:30到公司樓下
09:00開始工作
10:00忙里偷閑
12:00吃午飯
12:45準備午休
17:00準備下班
18:00下班回家
20:00開始放松休息
22:00準備睡覺
廣告發(fā)的少,但是要發(fā)在用戶時間充足的時候,方便給用戶去詳細了解的機會;日記發(fā)到晚上,畢竟長文章,容易動感情,休閑時候是最好的時間,其余的時間發(fā)布什么可以任意安排。
這樣安排后,一段時間后用戶就會對我們有印象,結合我們剛開始說的主動出擊的玩法,建立彼此間的關注和聯(lián)系沒有什么難度,而且當用戶回頭研究我們朋友圈的時候,看到的是我們很有激情,很積極,生活很豐富而且還淺淺的知道我們在賣貨。