上次我們說到微商怎么做？朋友圈信任背書（二），那么今天就說一說，微商怎么做？必備溝通技巧（三），銜接上次分享的。有的人說，微商是傳銷，我個人并不那么認為，你想象如果真的是傳銷，國家還能允許微商的存在么？不過話又說回來，現(xiàn)在的微商市場確實不像兩年前那么好做了，但是原因是現(xiàn)在的微商市場越來越規(guī)范越來越專業(yè)化了。
大家都知道，不管做什么，永遠是專業(yè)的賺不專業(yè)的人的錢，行內(nèi)人士賺行外人士的錢，任何行業(yè)都適用，那么對云裂變說也是適用的，我之所以發(fā)那么多的關(guān)于微商的文章，不外乎是想讓想做好微商的人，能夠少走一些彎路，最近看到我發(fā)的文章下面有留言說是傳銷，我只想說，一個人的看法取決于他/她接觸到的知識面，以及價值觀有關(guān)，所以我在這里也不是想批判，我只是想說，任何事情都是有兩面性的，有陰就有陽，有好就有壞，微商界也是一樣的，有弄虛作假的騙子，也有很多實實在在賣貨的，實實在在的去解決客戶的問題的。我認為這也是微商存在的價值，能夠幫助別人解決問題，又能在這個過程中賺錢，這是一個健康的模式。如果是弄虛作假，我想現(xiàn)在的微商環(huán)境，這種形式，是走不多遠的，好了廢話不多說，下面正式進入正題，微商怎么與客戶溝通。
我的觀點是，不管是現(xiàn)實生活也好，還是微商互聯(lián)網(wǎng)也好。只要我們是從對方的角度上面去思考問題，解決對方的麻煩，從溝通上給予別人幫助這就是好的溝通方式，也就是我要說的一下幾點。
第一溝通時換位思考
第二溝通時真誠對待
第三溝通時收集信息以及處理信息
第四溝通時解決對方的后顧之憂
第一點換位思考，不管你是從哪里引流的粉絲，也不管對方有什么目的，首先站在對方的角度上面思考問題，對方說這句話的含義是什么，我該如果去回答，考慮對方深層次的需求，從而達到有效的溝通，這里其實有個東西，叫做價值交換，如果你能站在對方的角度上面去思考對方所說的話，那么就能理解對方想在你這里獲取什么，如果什么都沒有，那么對方需要獲取的就是情緒價值，也許是想在你這里找到，心理安慰，或者是贊同，等等，那么在對方表達某些東西的時候，注意，善于夸獎對方，讓對方獲得滿足感，這樣對方才能更加友好的和你聊下去，其實換位思考這個東西，不僅僅在微商溝通時適用，在現(xiàn)實生活中也是適用的。在微商界如果你能做好這一點，你試著站在客戶的角度去思考問題，思考對方想要什么？思考對方為什么要找你，等等一系列的，那么這種人的微商做的肯定不會太差。
第二點真誠對待，就像我上面所說的夸獎一樣，真誠的夸獎才能讓別人活得認同感，華而不實的夸獎，可能會給別人產(chǎn)生一種諷刺的感覺，那么就達不到我們想要的效果，我在我的很多文章中都會提到一點，那就是微信的屬性，微信的屬性是社交，社交是什么？社交就是交朋友，你想想交朋友我們是不是應(yīng)該真誠對待呢？朋友是一輩子的事情，而且你要知道，每個人心里都有自己的看法，并且會對別人有一個心里評分，如果你真誠的去交朋友，那么你的成功率是很高的，也許你現(xiàn)在做的只能在精神上幫助你的朋友，但是對方又何嘗不明白呢，都是在線上，你只需要給予精神上的幫助就好了。
第三點收集信息記憶處理信息，這里就需要說到一個小技巧了，那就是學(xué)會使用問句，這樣你才能收集到更多的信息，當(dāng)然你得先完成上面兩步，不然，你的信息很難收集，只有換位思考，你才能收集更多的潛在信息，只有真誠對待，對方才有可能對你敞開心扉，學(xué)會使用問句是找話題，很多人都問我說，在聊天溝通的時候找不到話題聊了，我想說，你的每一句話都可以為你帶來大量的話題，對方的每一句話，也能給你帶來大量的話題，這里就說明，你處理信息不及時，沒有很好的反應(yīng)出對方需要你做什么？或者說你不知道怎么去提供給對方，對方需要的東西。也就找不到對方的問題。找不到痛點，以及興趣點，興趣點是為了讓你和對方有更多的話題可以聊，痛點是為了成交。
第四點解決對方的后顧之憂，那么在前面三步的基礎(chǔ)上，如果你能全部做好，那么你現(xiàn)在可以收集到對方深層次的疑慮或者說困難，那么你在這個時候就能很好的判斷對方到底是需求什么，那么你提供對的東西，那么對方就會對你更加的信任，有了信任一切都好說，請注意這里，是你能完成前面三步，你才能收集到正確的，對方的問題和困難，如果錯誤，那么往往會達不到我們想要的效果，你想想，你現(xiàn)在只想吃蘋果，但是我給了你一個香蕉，問題是你現(xiàn)在不想吃香蕉，那么產(chǎn)生的后果就是，會讓對方覺得，你根本不懂對方，那么對方在你這里是獲取不到任何的共鳴，那么說明這是一次失敗的溝通。
其實溝通的技巧，不管是線上還是線下，都是大同小異的，如果你能運用好我以上說的那些注意事項，我想不管你是在現(xiàn)實生活中還是在做微商的過程中，都會對你產(chǎn)生好的影響，溝通時一個虛無縹緲的東西，更多的東西需要你把技巧融入到實戰(zhàn)當(dāng)中，才能讓你收獲更多，想到和做到還是有很大的區(qū)別的。
感謝大家花時間來看我的文章，今天的分享到這里就結(jié)束了。
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