近日，在浙江杭州云棲大會上，阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云指出：“電子商務(wù)”這個詞可能很快就會被淘汰，未來影響中國和世界的將是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新資源等“五新”氣象。同時，對于阿里巴巴來說，明年起將不再提“電子商務(wù)”這一說，因為“電商只是一個擺渡的船”。
由此，在新零售時代，不僅線上、線下業(yè)務(wù)和物流需要結(jié)合起來，也有賴于人工智能、大數(shù)據(jù)、VR等新技術(shù)。比如在今年4月份，淘寶推出的全新購買功能BUY+。BUY+主要利用VR技術(shù)，百分百的還原購物場景，大大提升消費者在網(wǎng)絡(luò)購物上的體驗。換而言之，電商不是徹底消失，而是借助于新技術(shù)，從而呈現(xiàn)出全新的狀態(tài)。
那么，如果電商都面臨轉(zhuǎn)型升級的壓力，微商的未來在哪里呢？2022年，基于微信數(shù)量的不斷增長，微商在微信這個平臺誕生了。起初，微商主要以面膜等化妝品為主，在2022年可謂風(fēng)靡一時。不過自2022年以來，一方面是微商刷屏廣告等問題長期影響著微信朋友圈，引起了不少用戶的反感。另一方面，不少微商大力發(fā)展下級代理，促使微商規(guī)模保持著快速增長的趨勢。
此前，根據(jù)微商大會公布的數(shù)據(jù)，國內(nèi)微商的數(shù)量已經(jīng)超過1500萬。在8億人的微信平臺上，微商已經(jīng)成為不可小覷的力量。而在對于微商的態(tài)度上，騰訊和馬化騰保持著對售假微商嚴厲打擊的態(tài)度，對于正規(guī)微商，則在加強引導(dǎo)。比如通過微店、微商城等平臺，意圖減少微商對于微信朋友圈的負面影響。
但是，無論怎樣。目前的微商，仍然暴露出了態(tài)度問題。除了刷屏打廣告、瘋狂加好友，微商商品的物流、售后環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)督。對于極少數(shù)不良微商，可能在用戶付錢后沒有發(fā)貨。或者在商品出現(xiàn)問題后，拒絕進行售后。相對于淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，微商因為這兩點的缺失，可謂到了不轉(zhuǎn)型就難以生存的地步。
最后，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微商第一是要保證需求真實，產(chǎn)品有品質(zhì)；二是自己或親人使用。無體驗不分享；三是信息節(jié)制得體。騷擾不是微商。值得注意的是，對于大部分微商，可能都需要朝著B2C模式轉(zhuǎn)型，也即朋友圈只是C2C階段的一個方面，微商C2C在產(chǎn)品的質(zhì)量、品類的選擇，物流、維權(quán)等方面均交由B端貨物供應(yīng)者(包括廠商、供貨商、品牌商)來解決。
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