做微商就是為了賺錢，賺錢的前提就是必須把手里的貨賣出去，很多微商一個勁兒的想著去尋找新的顧客，但是卻忽略了服務(wù)老顧客，最終導(dǎo)致老顧客不斷的流失，新顧客開發(fā)的很費(fèi)勁兒，現(xiàn)在各個行業(yè)其實(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重，如果我們沒有一個突出的優(yōu)勢，那么顧客肯定會選擇其他的商家或者別的產(chǎn)品，所以尋找一個新的顧客卻發(fā)現(xiàn)很費(fèi)勁，慢慢“死傷一片”！
為什么微商直營模式走的很穩(wěn)很難復(fù)制呢？就是因?yàn)?，微商是基于移動社交體系的，具有強(qiáng)大的服務(wù)體系，每一個客戶都有專人維護(hù)，至少一半的銷售是靠老顧客回購，也就是我們常說的復(fù)購率。
華子說微商售后服務(wù)怎么做
做好零售的核心就是做好服務(wù)！微商到底要如何做好“服務(wù)式營銷”呢？
微商售后服務(wù)有三大境界
第一、分內(nèi)的服務(wù)：產(chǎn)品的使用問題的服務(wù)
你應(yīng)該做的服務(wù)，如果做到了，客戶會認(rèn)為你的為人還不錯，比如客戶購買以后，我們教給客戶產(chǎn)品的使用方法和說明，這是每一個微商最起碼的服務(wù)，問一下自己做到了嗎？
第二、邊緣的服務(wù)：產(chǎn)品相關(guān)連的服務(wù)
就是你可以選擇做也就可以選擇不做的服務(wù)，做到了客戶會感覺服務(wù)很好，比如“定期的提醒客戶使用產(chǎn)品，或者平時(shí)應(yīng)該注意什么”等等這些都可以稱之為邊緣服務(wù)。
第三、無關(guān)的服務(wù)：跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)
這一點(diǎn)也就是華子之前常說的“強(qiáng)關(guān)系”（參考文章：想要做好微商就要先學(xué)會聊天）除了產(chǎn)品之外，我們可以與客戶聊聊生活、工作等等，與客戶之間的關(guān)系進(jìn)化成深厚的朋友關(guān)系。
無關(guān)的服務(wù)屬于服務(wù)的最高境界，做好份內(nèi)服務(wù)的同時(shí)又能與客戶成為朋友，這時(shí)你就贏了！其實(shí)有很多微商連份內(nèi)的服務(wù)都沒有做好，賣完東西就消失了，這就直接導(dǎo)致一個結(jié)果，你的顧客滿意度會很低，回購率會更低，作為微商的你，要思考下，自己現(xiàn)在屬哪個階段，自己的服務(wù)處于哪個階段？
沒有十全十美的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品再好，也會遇到有個別客戶使用效果不理想，這時(shí)候如果你的服務(wù)不到位，可能這個客戶就消失了，但是如果你的服務(wù)足夠好，客戶很有可能會繼續(xù)多嘗試一些，無形中也增加了你的續(xù)購。
我們要知道一點(diǎn)，顧客購買的除了產(chǎn)品本身，更多的是服務(wù)，現(xiàn)在微商行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，顧客肯定會選擇服務(wù)最好的產(chǎn)品。跟顧客的感情關(guān)系要大于利益關(guān)系，以小博大，比如給客戶送點(diǎn)小禮物，生日發(fā)個紅包之類的，千萬不要在意這點(diǎn)小的利益得失。感情是一切交流和交易最牢靠的關(guān)系，利益關(guān)系是要靠感情來維持的！
微商最好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客感動，當(dāng)你用真誠的心把服務(wù)做到極致，你的銷售是成功的，成功的把自己銷售出去，跟顧客做朋友你就贏了，做微商真正的核心就是服務(wù)，靠服務(wù)來做營銷！賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)！
三流的銷售人員賣的是產(chǎn)品，一流的銷售人員賣的是服務(wù)，當(dāng)你服務(wù)做到極致了，其實(shí)你就是在銷售你自己。試問下自己，你沒有做好服務(wù)是為什么？是對自己不自信還是對產(chǎn)品不自信？
做微商最終目的是銷售，但是我們銷售出產(chǎn)品只能說明是一個好的開端，有這個好的開端才會有之后的售后服務(wù)甚至客戶的持續(xù)性購買以及對你的人品的認(rèn)可！
這是今天華子要分享的至少提升200%銷售額的微商售后服務(wù)技巧這個主題，如果你感覺對你有用，可以在本文下方與我互動喔！
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