云裂變私域營(yíng)銷(xiāo)，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2016-11-14 人氣：328
在做微商的過(guò)程中，最讓人感到失望的就是客戶說(shuō)“算了”“我再考慮考慮”，這時(shí)我們?cè)撁靼卓蛻糇罱K拒絕成交的真相。很多新手伙伴一聽(tīng)到“不”心里就會(huì)很失落，其實(shí)，一個(gè)合格的微商應(yīng)該將客戶的拒絕視為繼續(xù)銷(xiāo)售的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是終點(diǎn)，你要弄清楚客戶拒絕你的真正原因，是否真如她所說(shuō)的那樣，還是另有隱情。
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一、 客戶對(duì)產(chǎn)品心存顧慮
從心理學(xué)角度講，當(dāng)人們感到困惑的時(shí)候，更容易拒絕別人的建議，如果客戶提出了“不行”，極有可能是他對(duì)你介紹的產(chǎn)品還心存疑惑，我們的產(chǎn)品在同類(lèi)市場(chǎng)中是否有很大優(yōu)勢(shì)，我們的產(chǎn)品在性價(jià)比上真的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出很多嗎，對(duì)于自身產(chǎn)品的了解和把握以及如何應(yīng)對(duì)客戶在產(chǎn)品上提出的顧慮，是我們必須學(xué)會(huì)面對(duì)的挑戰(zhàn)。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如你是賣(mài)減肥產(chǎn)品的，可能大家會(huì)覺(jué)得，市面上太多同類(lèi)產(chǎn)品了，那我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中很多客戶就會(huì)提出提出一個(gè)疑問(wèn)，同樣都是減肥產(chǎn)品，你的產(chǎn)品有什么好？我為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品？
這時(shí)你就可以告訴她你產(chǎn)品獨(dú)有的賣(mài)點(diǎn)，這就是你能突出你的專(zhuān)業(yè)跟別人不一樣的地方。那當(dāng)然有些人在做護(hù)膚品，有些人在做私護(hù)，那我們就要去仔細(xì)挖掘你的產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中哪一部分更優(yōu)越，這就是專(zhuān)業(yè)?！?/p>
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二、 對(duì)產(chǎn)品的信息解釋不足
有很多不管是新手伙伴，還是有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的云裂變說(shuō)，往往會(huì)忽略細(xì)節(jié)的東西。身為微商要有敏銳的洞察力，如果你能確定客戶有能力消費(fèi)你的產(chǎn)品并且購(gòu)買(mǎi)意圖非常明顯，但依然被拒絕就說(shuō)明你沒(méi)有完成銷(xiāo)售過(guò)程中“說(shuō)服客戶”這一環(huán)節(jié)，說(shuō)服客戶不是叫你滔滔不絕說(shuō)自己產(chǎn)品多好，因?yàn)槊總€(gè)客戶的性格脾氣不一樣，有的時(shí)候你說(shuō)太多會(huì)招人煩，而是要試探性的詢問(wèn)看是否遺漏了一些客戶傳遞的信息?！?/p>
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三、 缺少更有力的說(shuō)服方法
首先，我們一定要在語(yǔ)言上充滿自信，用確定的口吻陳述產(chǎn)品，因?yàn)榭蛻糍I(mǎi)的是保證而不是疑問(wèn)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出問(wèn)題讓對(duì)方思考并作出回應(yīng)，讓客戶有效參與，才更有希望說(shuō)服他們做出購(gòu)買(mǎi)決定?！?/p>
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四、 信息確認(rèn)失誤
有的客戶可能只是無(wú)聊的隨便一問(wèn)，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向，不管是任何人過(guò)來(lái)咨詢，很多新手都會(huì)很熱情的進(jìn)行推薦，有時(shí)她也不知道自己的真正需求是什么，這時(shí)如果你極力推薦自己的產(chǎn)品會(huì)讓客戶很反感，當(dāng)然了，也不能因?yàn)樗龝簳r(shí)不購(gòu)買(mǎi)就愛(ài)理不理，這時(shí)可以找些話題來(lái)產(chǎn)生共鳴，比如你產(chǎn)品保養(yǎng)的知識(shí)，這是很多客戶愿意聽(tīng)的，即使這次沒(méi)有成交下次她還會(huì)找你。
對(duì)于成熟的微商會(huì)在聊天中找到切入點(diǎn)，找到她的需求點(diǎn)，轉(zhuǎn)而推薦促成計(jì)劃外的訂單。其實(shí)就不說(shuō)我們現(xiàn)在做微商，就像我們平時(shí)有時(shí)候出去逛街，本來(lái)是沒(méi)有任何想法買(mǎi)東西，就是出去逛逛，但是回來(lái)的時(shí)候往往左手一個(gè)包，右手幾個(gè)購(gòu)物袋，這個(gè)都是叫計(jì)劃外的訂單，銷(xiāo)售人員成功拿下了，同樣的我們做微商也是這個(gè)道理?！?/p>
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五、 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)不對(duì)
有時(shí)客戶表示拒絕不一定是對(duì)你的銷(xiāo)售反感，也不是說(shuō)他對(duì)你的這個(gè)產(chǎn)品不感興趣，或者是覺(jué)得價(jià)格貴，而是他希望把節(jié)奏慢下來(lái)，這時(shí)的拒絕“潛臺(tái)詞”可能只是現(xiàn)在不買(mǎi)。但如果在溝通過(guò)程中明確捕獲客戶有購(gòu)買(mǎi)的信息，就應(yīng)該明確實(shí)現(xiàn)客戶購(gòu)買(mǎi)的最佳時(shí)機(jī)，并且采取一些措施幫助客戶成交。
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六、 只是不買(mǎi)你的
促成與客戶成交的原因不僅是他認(rèn)可你的產(chǎn)品，還包括你的為人，經(jīng)過(guò)幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購(gòu)買(mǎi)的既是商品也是日后與你的合作關(guān)系，這都是建立在信任基礎(chǔ)之上，否則，你的產(chǎn)品再好，客戶交不愿意從你手上購(gòu)買(mǎi)。你銷(xiāo)售中陳述的遲疑，語(yǔ)氣中透露的不自信，你對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)把握不足都會(huì)客戶從你手上完成成交，任何人都不會(huì)選擇一個(gè)連自己產(chǎn)品都講不清的人去成交?！ ?/p>
今天的分享就到這里，希望這6個(gè)方面對(duì)大家有所幫助，謝謝大家。
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2615微商城分銷(xiāo)系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中使用得是非常的廣泛的，很多的商家和企業(yè)都是會(huì)使用這一個(gè)系統(tǒng)來(lái)為自己服務(wù)的。要想讓微商城分銷(xiāo)系統(tǒng)所具有的作用得到更大的發(fā)揮，那么是需要對(duì)其做好宣傳工作的，這樣才能夠提升自己的知名度，起到一個(gè)更好的口碑效果。下面就來(lái)為大家詳細(xì)的介紹一下微商城分銷(xiāo)系統(tǒng)的宣傳方法都有哪些，以供大家參考。1、樹(shù)立企業(yè)品牌和口碑在對(duì)
2567對(duì)于每一個(gè)做分銷(xiāo)的企業(yè)而言，使用微商城分銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)其而言的作用都是非常的大的，不僅能夠提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量，也能夠提升企業(yè)的品牌知名度。不過(guò)要想讓其自身所具有的作用得到更大的發(fā)揮，那么是需要對(duì)其做好維護(hù)工作的。下面就來(lái)為大家介紹一下微商城分銷(xiāo)系統(tǒng)究竟應(yīng)當(dāng)要如何來(lái)進(jìn)行維護(hù)，以供大家參考。1、要想做好維護(hù)工作，那么對(duì)于商城系統(tǒng)的庫(kù)存方面是一定要
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2482微商分銷(xiāo)裂變有哪些平臺(tái)，微商分銷(xiāo)常見(jiàn)系統(tǒng)有哪些？大家都知道現(xiàn)在是一個(gè)十分好發(fā)展，又十分好的時(shí)代，因?yàn)楝F(xiàn)在我們的衣食住行都已經(jīng)離不開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的使用量在日益增長(zhǎng)，所以很多人就開(kāi)始做起了網(wǎng)上的生意，在網(wǎng)上開(kāi)店鋪賣(mài)東西，但是我們都知道在網(wǎng)上開(kāi)店鋪的話，需要有專(zhuān)業(yè)的24小時(shí)客服人員，還需要有店鋪排版和規(guī)劃等，所以自然是比不上微信分銷(xiāo)…
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