在微商中最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該就是如何在被拒絕的情況下繼續(xù)銷售吧，“我暫時(shí)沒想法”“我不買你的產(chǎn)品”“我再考慮考慮”....是不是客戶每次發(fā)完這樣的對(duì)話，你就一頓心塞，好不容易碰上一個(gè)咨詢的，偏偏還沒成交，估計(jì)好多微商都碰到這樣的情況。
拒絕原因一、 客戶對(duì)產(chǎn)品心存顧慮
從心理學(xué)角度講，當(dāng)人們感到困惑的時(shí)候，更容易拒絕別人的建議，如果客戶提出了“不行”，極有可能是他對(duì)你介紹的產(chǎn)品還心存疑惑。
拒絕原因二、 對(duì)產(chǎn)品的信息解釋不足
有很多不管是新手伙伴，還是有銷售經(jīng)驗(yàn)的云裂變說，往往會(huì)忽略細(xì)節(jié)的東西。身為微商要有敏銳的洞察力，如果你能確定客戶有能力消費(fèi)你的產(chǎn)品并且購(gòu)買意圖非常明顯，但依然被拒絕就說明你沒有完成銷售過程中“說服客戶”這一環(huán)節(jié)。
拒絕原因三、 只是不買你的
促成與客戶成交的原因不僅是他認(rèn)可你的產(chǎn)品，還包括你的為人，經(jīng)過幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購(gòu)買的既是商品也是日后與你的合作關(guān)系，這都是建立在信任基礎(chǔ)之上，否則，你的產(chǎn)品再好，客戶交不愿意從你手上購(gòu)買。
在做微商的過程中，最讓人感到失望的就是客戶說“算了”“我再考慮考慮”，這時(shí)我們?cè)撁靼卓蛻糇罱K拒絕成交的真相。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹客戶拒絕微商銷售的原因相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。
一：對(duì)”拒絕“不要信以為真
有些客戶對(duì)不了解的東西第一反應(yīng)就是拒絕，拒絕對(duì)他而言是一種習(xí)慣，雖然這對(duì)你來說很受打擊，通常碰到這樣的客戶可以先試著停頓一下，不要急于爭(zhēng)辯，心里自我安慰：“不要在意，繼續(xù)前進(jìn)”。不要太在意這類客戶，學(xué)會(huì)懷抱堅(jiān)定的信心繼續(xù)走下去。
二：數(shù)量勝于質(zhì)量
新手微商總是習(xí)慣犯這樣的錯(cuò)誤，還沒開始就試圖做到完美，然后你的重點(diǎn)就在尋找更多的潛在精準(zhǔn)客戶。的確，這是對(duì)的，這會(huì)讓你習(xí)慣接受拒絕，理解無論他們理解與否，其實(shí)都不在你的控制之下。因?yàn)閯傞_始的你，壓根都不懂什么銷售技巧，就是往前橫沖直撞，你沒法控制客戶怎么回答你，但是你可以控制你一天、一個(gè)星期能夠談多少個(gè)潛在客戶。
三：體會(huì)”拒絕“背后的心情故事
當(dāng)聽到客戶的拒絕，你有沒有想過客戶為什么會(huì)拒絕?有沒有試著去體會(huì)客戶此時(shí)的心情?或許他沒休息好，或許他剛被老板罵，或許……你完全可以先站在客戶的立場(chǎng)，幫客戶編一個(gè)心情故事，將心比心換位思考，這就叫做同理心。通常你以這樣的心態(tài)和客戶交流，客戶會(huì)覺得你是個(gè)值得心事托付的人，會(huì)和你把朋友看待。當(dāng)客戶對(duì)你傾訴的私人故事越多，那離成交也就不遠(yuǎn)了。
四：擁抱失敗
你要明白，失敗是成功之母。你要成功，就必須經(jīng)歷失敗。歷史上的那些名人哪一個(gè)不是經(jīng)歷千難萬難的，現(xiàn)代的馬云、劉強(qiáng)東等這些互聯(lián)網(wǎng)大佬，都是從不斷的摔倒，又不斷的爬起，才能有現(xiàn)在的財(cái)富帝國(guó)。你要正視失敗，然后從失敗的原因里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下一次不在同樣的路摔倒就行了。擁抱每一個(gè)“不”，它是你接近“是”的短暫停留。根據(jù)平均法則，你積累的失敗率越高，你的成功率會(huì)增加。
如果你靜下心來在這些被拒絕的案例中思考，你就開始在成長(zhǎng)了，學(xué)會(huì)開始積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)游刃有余的應(yīng)對(duì)客戶了。
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