大多數(shù)情況下我，我們購買商品都會(huì)存在戒備心理，常常會(huì)害怕東西買貴了，害怕自己吃虧，被別人看做是冤大頭。所以從這個(gè)意義上來看，即便是朋友推薦的產(chǎn)品，價(jià)格一旦報(bào)高了也會(huì)心存疑慮，反倒會(huì)輕易接受一個(gè)素不相識(shí)的陌生人所給出的低報(bào)價(jià)。
常常會(huì)聽說，不是熟人不砍，意思就是越是熟人可能掙取的利潤越多，但是其實(shí)這種情況只是極少個(gè)別現(xiàn)象。這種情況下，問題并不一定來自于產(chǎn)品，很大程度上還是因?yàn)槟阍跔I銷過程中客戶信任度出現(xiàn)問題。但當(dāng)前的微商多半都是在朋友圈里做生意，你能否銷售好產(chǎn)品，都在于你的朋友對你的信任。那么怎樣有效的維護(hù)好這種“信任”就成了做好微商的關(guān)鍵。
第一： 與客戶交流不僅要走心，更要暖心
微商營銷的永恒話題--溝通，一旦有顧客咨詢你的產(chǎn)品的時(shí)候，你首先要做的不是要直接去推銷——這是很笨很傻的做法，你應(yīng)該做的是先和她做朋友，聊天熟知彼此的興趣或者是性格，在她的心里你不止是一個(gè)微商，你還是一個(gè)她認(rèn)識(shí)的朋友形象。
不要簡單的覺得，你如果成為她的朋友就可以很直接的販賣你的產(chǎn)品了，很多人如果接下來這樣去銷售，基本上就失敗了，因?yàn)樗龝?huì)覺得，你之前的關(guān)心都是帶著目的性的，再極端點(diǎn)，就算她真的需要這款產(chǎn)品，她也會(huì)覺得你的真心太假，導(dǎo)致她不會(huì)跟你購買。在你要正式拿出產(chǎn)品之前，你還需要做很多鋪墊，比如你是買面膜的，那么你就跟她多聊相關(guān)的護(hù)膚知識(shí)，給她一點(diǎn)保養(yǎng)的建議，而不是直接的去推銷你家的產(chǎn)品怎么好，只有這樣子，你才能跟客戶做朋友，用另外一種不同的角色去面對你的客戶。
到了這個(gè)時(shí)候，你們認(rèn)識(shí)了，熟知了，你就可以暫時(shí)不用去管她了，你繼續(xù)發(fā)你的朋友圈，時(shí)間久了，她會(huì)知道你是個(gè)微商！但是也沒有關(guān)系，因?yàn)槟悴皇歉鷦e人一樣只會(huì)再推銷自己的產(chǎn)品，讓她給你買東西，你只是單純的和她做個(gè)朋友，你能給她帶去好的產(chǎn)品，你也可以給她分享護(hù)膚的知識(shí)，只要你不是很頻繁的刷屏，她不但不會(huì)屏蔽你，更會(huì)去購買你家的產(chǎn)品!
第二： 逗比一點(diǎn)，效果會(huì)更好
在跟客戶溝通過程中，適當(dāng)?shù)氐亩罕纫恍?huì)增加對方的親近感。
有些人通過朋友的朋友來加你，不一定是因?yàn)槟慵业漠a(chǎn)品，也有可能是因?yàn)槟氵@個(gè)人！因?yàn)樗麄兟犝f朋友的朋友很搞笑，說話很逗比，于是才會(huì)想說試試加你，跟你聊一下，如果是這樣子的客戶，那么你就可以更加主動(dòng)的去銷售你的產(chǎn)品，一是因?yàn)樗麄儗δ愕漠a(chǎn)品已經(jīng)很感興趣了，二是你這個(gè)產(chǎn)品銷售真的是因?yàn)槟愕膫€(gè)人魅力所得來的。
比如前段時(shí)間紅遍微博、微信朋友圈的“XX房菜”，他賣的xx龍蝦本身沒有多么出彩的地方，但他與顧客交流的時(shí)候卻形成了自己別具一格的語言風(fēng)格，廣受逗逼消費(fèi)者好評。所以小伙伴們在做微商的時(shí)候，要充分發(fā)揮聰明才智，多研究一些好玩的有趣的語言話術(shù)，說不定什么時(shí)候就能派上用場。而一旦形成了你自己的一套獨(dú)特幽默的語言風(fēng)格，再去吸納粉絲，我們簡直不能更有信心了！
第三： 客戶關(guān)系的建立
她對你產(chǎn)生信任，那么肯定會(huì)接受你的產(chǎn)品，因?yàn)閷δ惴判?，所以對你的產(chǎn)品也會(huì)放心，這就是為什么很多人說的，其實(shí)做生意就是做人品，她會(huì)看你朋友圈發(fā)的相關(guān)素材，等到她掌握了你家產(chǎn)品的資料，她就會(huì)拿著產(chǎn)品去咨詢你價(jià)格，你可以說的詳細(xì)點(diǎn)，針對她不懂的地方再好好細(xì)說，到了這個(gè)時(shí)候，一個(gè)長期的穩(wěn)定的客戶就下來了，你就不要再擔(dān)心總有人莫名其妙把你拉黑名單了！只有你對自己的客戶有足夠的耐心以及熱情，才能去更好的銷售你的產(chǎn)品。
在你維護(hù)客戶的時(shí)候，總是會(huì)有一些難以理解的客戶，比如昨天和你說得好好的，可是你今天再去問候，她就不愿意再搭理你了，這個(gè)是很多微商都有遇見過的問題，但是不要一下子就覺得沒有希望了，就不再去搭理那個(gè)客戶了，你只要堅(jiān)持經(jīng)常性的給她一些問候語，讓她知道你時(shí)刻都在關(guān)心著她，讓她知道其實(shí)你沒有那么目的性，你只是一個(gè)簡單的賣貨的，客戶只要對你有印象，你就能想出一萬個(gè)辦法來把她從僵尸粉中拯救出來。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，平均每天發(fā)1-2次問候語為最佳。語言記得不要生搬硬套，也不要使用群發(fā)話術(shù)用你的真心去組織語言，把她當(dāng)成你自己的好朋友，你的真心客戶是絕對可以看見的，只有這樣子，你的粉絲的二次轉(zhuǎn)化率是好還是不好，一下子就可以看出來了。
第四： 有優(yōu)惠記得告訴你的好友
在始終堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)格不允許有任何可商議余地的大原則前提下，多做一些額外優(yōu)惠是很有必要的。“既然是好朋友，那我自然就有義務(wù)多給你一些優(yōu)惠政策。”從做生意的角度來看，即便是再好的朋友，也是一種赤裸裸的利益關(guān)系。所以你要給足她們利益，才能讓這層關(guān)系更加牢固。
做微商首先就是要對產(chǎn)品和客戶抱有足夠的敬畏之心，用心服務(wù)好自己的客戶經(jīng)營好自己的朋友圈，只要心態(tài)端正了，要想賺錢就不是問題。
希望上面的內(nèi)容能夠?qū)Ω魑晃⑸炭垂儆兴鶐椭?，真心希望每一位代理小伙伴們能夠?qū)崒?shí)在在的把它們運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中去！只有這樣子，你才能成為一個(gè)更好的微商，銷售產(chǎn)品也不再是你的難事。
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