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  4. 微商提升業(yè)績(jī)必備技能,微商銷售4步曲

微商提升業(yè)績(jī)必備技能,微商銷售4步曲

作者: 日期:2016-12-26 人氣:148

導(dǎo)語(yǔ):銷售人云亦云,沒必要去學(xué)太多套路,我根據(jù)這幾年在微商銷售實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),把微商銷售歸納為五個(gè)基本步驟,只要掌握基本步驟,再個(gè)人添枝加葉就是很棒的適合微商銷售的技能了!

  銷售人云亦云,沒必要去學(xué)太多套路,我根據(jù)這幾年在微商銷售實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),把微商銷售歸納為五個(gè)基本步驟,只要掌握基本步驟,再個(gè)人添枝加葉就是很棒的適合微商銷售的技能了!

  五個(gè)步驟:建立關(guān)系——維護(hù)關(guān)系——發(fā)現(xiàn)問題——解決問題——售后服務(wù)!

 這就是我總結(jié)的五步基本法則,只要你掌握了這基本的,其它的都是延伸。我們來(lái)對(duì)這五步法則都做個(gè)簡(jiǎn)單分析。

  一、建立關(guān)系

  我們知道,做銷售我們就一個(gè)目的,要成交顧客。但是成交得有個(gè)前提吧,我們總不能見一個(gè)陌生人,任何關(guān)系都沒有發(fā)生就成交了他對(duì)吧?除非對(duì)方是傻子。建立關(guān)系就是第一步,當(dāng)我們要成交別人,要做的第一件事就是找共同點(diǎn),互相能聊幾句,然后讓他對(duì)你有好感,感興趣。達(dá)到這一步了,再進(jìn)一步就是朋友關(guān)系了,這和男孩追女孩子一個(gè)道理,先讓女孩知道你然后有好感,慢慢的才會(huì)喜歡你!一樣的道理,顧客和你交朋友了,才會(huì)給你傾訴衷腸,才會(huì)給你講她的秘密啊。尤其做微商的,我們都沒見過(guò)面,再不讓對(duì)方對(duì)你有信任感,你賣什么都是白搭。

  二、維護(hù)關(guān)系

  好不容易交的朋友,如果沒有高強(qiáng)度的交流,別人不忘了你才怪,別人想給你說(shuō)她的事情,都找不到你人,那怎么能行呢!所以建立起關(guān)系后就要懂得加強(qiáng)溝通的頻率,并記得備注微信名,比如:12.20朋友+他微信名,方便你翻微信去找她。什么叫維護(hù)關(guān)系,我舉個(gè)例子。今天一大早起床,你生活的地方出現(xiàn)了很大的霧霾,你可以拍個(gè)照片發(fā)給她,說(shuō):”親愛的,今天我只能在家呆著了,你看我要是出門就是吸污染物啊,哈哈,還好有你陪我,么么噠”。這句話對(duì)方聽著多舒服啊,還帶點(diǎn)曖昧,哈哈。很多時(shí)候啊,人就喜歡你恭維他,說(shuō)點(diǎn)曖昧的話,誰(shuí)都喜歡好聽的話,每天這樣互動(dòng),也就幾分鐘,卻讓他對(duì)你加深了印象。這就是維護(hù)關(guān)系,方式有太多種,我剛才講的只是最常見的一種!維護(hù)到位,你們就不再是弱關(guān)系,而是強(qiáng)關(guān)系了,強(qiáng)關(guān)系才是交易的有利保障!這也是很多做微商啊,他們無(wú)論如何努力,業(yè)績(jī)都提不上來(lái)的原因之一。100個(gè)強(qiáng)關(guān)系好友,比你5000個(gè)陌生人帶來(lái)的業(yè)績(jī)大的多。

  三、發(fā)現(xiàn)問題

  基于你們的強(qiáng)關(guān)系,此時(shí)他對(duì)你有了一定的信任和好感,當(dāng)他信任你了,就會(huì)給你講很多他的事情。曾經(jīng)有個(gè)女生,連和她老公發(fā)生的事情都一五一十的告訴我,搞得我害羞大半天,哈哈。這種現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)中一個(gè)道理,現(xiàn)實(shí)中的朋友,對(duì)你一定會(huì)透漏他的事情,包括不愉快的,愉快的。微商銷售也是一樣的,他信任你,就會(huì)給你講他不開心的事情,比如在家受老公氣,沒地位;自己是做微商的但是沒方法;做微商不會(huì)加人;做微商不會(huì)發(fā)朋友圈等等。這些信息,一旦告訴你,你就直接收集到他的痛點(diǎn)了,就知道該怎么對(duì)癥下藥了。說(shuō)的都是他想聽的,建議的都是他想要的。這種情況大大提高了銷售業(yè)績(jī)!

  第四個(gè)就是提供方案:

  其實(shí)提供方案在第三個(gè)法則已經(jīng)提到,為什么又強(qiáng)調(diào)呢,因?yàn)楹枚辔⑸啼N售人員,根本注意不到這點(diǎn),不會(huì)想到提供解決方案,對(duì)方給你講了一大堆,你還不知道開口提供方案,那不等于你的女神要嫁給你,你都不知道該答應(yīng)一樣愚蠢。提供的方案,就是針對(duì)他的痛點(diǎn)的。比如他告訴你她皮膚不好,你正好賣護(hù)膚品的,你就可以提供解決方案了,把你的皮膚變化圖片一發(fā),原理一講解,然后告訴他,你的產(chǎn)品正好就是解決這個(gè)問題的。對(duì)方愿意找你買單的一定不會(huì)覺得你在騙她,因?yàn)槟銈冇辛藦?qiáng)關(guān)系啊,她反而覺得你在幫助她解決問題。

  四、售后服務(wù)

  售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)是很重要的,決定了你的顧客復(fù)購(gòu)率。但是就是很多微商忽略了,只做一竿子買賣,和騙人沒什么區(qū)別,哈哈。我們把產(chǎn)品賣出去了,不是結(jié)束了,而是剛剛開始,我們要做銷售一定要做個(gè)有道德的銷售員,要負(fù)起責(zé)任。很多時(shí)候產(chǎn)品到顧客手里了,她并不一定使用得當(dāng),有時(shí)候使用方法不對(duì),可能會(huì)造成負(fù)面效果,所以產(chǎn)品到顧客手中了,你要去講解一下使用步驟,隔幾天去收集一下反饋,把售后服務(wù)做極致了,會(huì)有意想不到的結(jié)果。有個(gè)學(xué)生,我教他做好售后服務(wù)的詳細(xì)步驟,一個(gè)多星期后她給我反饋說(shuō),他的一個(gè)顧客介紹給她好幾個(gè)客人。我們換位思考一下,其實(shí)就是這樣的結(jié)果,如果我被微商銷售員服務(wù)極致了,我肯定會(huì)介紹好朋友去那里消費(fèi),因?yàn)槲艺J(rèn)可他,信任他,哪怕多賺我錢我也愿意。

  好了,上訴就是狼少這么多年微商銷售實(shí)戰(zhàn)和微商系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)的最基本最通俗易懂的微商銷售五個(gè)步驟。希望讀者能夠認(rèn)真品讀這五個(gè)步驟,然后反思自己是不是做到位了,自己有沒有遵循這五個(gè)基本原則做微商,沒有的立刻改正,做到的,繼續(xù)努力。狼少把此篇文章獻(xiàn)給做互聯(lián)網(wǎng)的朋友,尤其是做微商的朋友們!

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