微商銷售過程中的一些交流技巧，對于不同產(chǎn)品來說銷售過程中都會有不一樣的銷售術語，但是無論是銷售什么產(chǎn)品的，只要你掌握了消費者的心理，了解清楚他們問問題的真正目的，就可以提高交流質(zhì)量促成交易。首先我們要明確什么是銷售。什么是銷售呢?我們的定義特別單純。銷售就是介紹商品提供的利益來滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品和服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足或是客戶特定的問題被解決。
一、和陌生人如何打開話題
例如：你平時去哪里玩呀?你平時開什么車去呀?你什么時候有空呀?你什么時候方便來我家?你喜歡穿什么樣的衣服呢?你吃了什么東西呀?你有多少錢投資呢?等等，這種問題是不是可以選擇性的回答，而且答復不定，可以選擇說真話，也可以選擇說假話，對吧?那么開放式問話技巧：就是一個問題，多種答案，那學習運用有什么好處?他的作用是什么?可以了解客戶背景，了解對方弱點，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。
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二、注重社交聯(lián)系
拋開線下的關系，微信都是陌生好友，沒有見過彼此，信任度更難建立，怎么能從弱關系轉化為強關系呢？其實很簡單，十次群聊不如一次單聊，十次單聊不如一次電話聊，十次電話聊不如一次見面聊，十次見面聊不如一次裸聊。裸聊？別想歪了！何為裸聊?裸聊是隨心所欲，不帶任何包袱，放空自我，無拘無束的溝通交流，心靈的碰撞。
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三、聊天速度要適當
我們要遵循“就慢不就快”的原則，主要雙方速度上的一致性。溝通時機要找準，微信溝通推廣時，時機的選擇很重要，千萬不要看到留言。比如說深夜12點就不是太適合聊工作了。注意禮貌要客氣，聊天時要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。
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跟顧客溝通時要多站在對方立場分析問題，多想想如果你是他，你想要的是什么？
溝通你要占主導地位，多用傾聽收集對方痛點，塑造好產(chǎn)品的價值。
催單的時候注意一下說話語氣，不要讓對方感到反感。
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