老子說：“天下難事，必作于易；天下大事，必做于細(xì)。”但凡強(qiáng)勢的微商品牌企業(yè)，必然在細(xì)節(jié)的比拼中駐足功夫，細(xì)節(jié)上的成功到位往往是企業(yè)的強(qiáng)勢所在，消費(fèi)者更愿意相信“于細(xì)微處見真章”。
微商品牌
微商品牌經(jīng)過了野蠻生長期，無論是老微商品牌還是新進(jìn)入的微商品牌，產(chǎn)品策劃方案必然要在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上脫穎而出，否則同類產(chǎn)品非常之多，怎么才能讓客戶選擇你？
細(xì)節(jié)機(jī)制“以人為本”
微商品牌產(chǎn)品和服務(wù)在細(xì)節(jié)上應(yīng)更多的體現(xiàn)出人性化，這是開啟消費(fèi)者內(nèi)心感知世界的一把金鑰匙。人性化的設(shè)計、服務(wù)以及營銷都是提高戰(zhàn)術(shù)成功率的有效手段，往往在不經(jīng)意間深入人心。
第一產(chǎn)品設(shè)計
在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，創(chuàng)意多來自于細(xì)節(jié)，貼心則在于人性化，我們來看看傳統(tǒng)企業(yè)，寶潔公司可謂細(xì)節(jié)設(shè)計領(lǐng)域的“專家”其舒膚佳香皂產(chǎn)品，創(chuàng)意性的將傳統(tǒng)的四方形象改為更利于手指抓握的骨頭形狀，由于改善的消費(fèi)者因香皂滑落造成麻煩的狀態(tài)，這個細(xì)節(jié)設(shè)計令顧客滿意度得以提高，寶潔的佳潔士牙膏也細(xì)致入微的將產(chǎn)品的人性化關(guān)懷體現(xiàn)在它的外包裝，消費(fèi)者很快發(fā)現(xiàn)不必擰開牙膏蓋，能省去很多煩惱。微商品牌從中能領(lǐng)悟到什么了嗎？
第二服務(wù)管理
沃爾瑪善于將細(xì)節(jié)化的人為本理念應(yīng)用到經(jīng)營管理中。為留住每一位前來購買的顧客，沃爾瑪投兒巨大的時間和精力培訓(xùn)員工。當(dāng)顧客詢問某種商品在哪里時，員工不僅要能指出具體的位置，還應(yīng)該親自帶顧客去找這種商品。企業(yè)細(xì)節(jié)化服務(wù)不僅是決策者應(yīng)當(dāng)重視的課程，而且應(yīng)當(dāng)是一個每一個企業(yè)組織成員都能夠主動爭取并得以落實的行動力。
從以上案例細(xì)節(jié)我們看出人為本服務(wù)管理。雖然，微商品牌主要在網(wǎng)絡(luò)營銷去銷售，和傳統(tǒng)企業(yè)不同，但是，我們的服務(wù)，也一定要做到位，包括我們專業(yè)知識，一定是每一個銷售員都必備的基礎(chǔ)常識，當(dāng)有顧客有疑難問題的時候，我們每一個銷售人都能很好的去解答出來，解決顧客的疑難問題，才能更好的建立對產(chǎn)品的信任感，以及對品牌的認(rèn)可。
第三營銷手段
任何營銷手段均由無數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)成，營銷細(xì)節(jié)的完美是贏得顧客青睞的殺手锏。在細(xì)節(jié)營銷中，精巧的策劃和創(chuàng)意可能在其次，細(xì)節(jié)制勝的首有條件是體察顧客內(nèi)心的訴求。
萬寶路香煙的一則廣告這樣描述：“新濾嘴盒裝在奔跑時香煙仍能保持不掉，煙絲絕不漏進(jìn)你的口袋。”廣告通過切合消費(fèi)者使用經(jīng)驗，充分表現(xiàn)出產(chǎn)品生產(chǎn)細(xì)節(jié)的優(yōu)勢，或是產(chǎn)品本身的細(xì)節(jié)特征，最終達(dá)到了有效宣傳的目的?？煽诳蓸饭咀钌朴谟眉?xì)節(jié)效應(yīng)，廣告?zhèn)?、運(yùn)送車、小店匾額等宣傳細(xì)節(jié)常在不經(jīng)意間搶占了市場的“田間地頭”。
以上內(nèi)容微商品牌不能忽視的商業(yè)細(xì)節(jié)，一個商業(yè)模式從出現(xiàn)到穩(wěn)定，產(chǎn)品細(xì)節(jié)一定非常重要，當(dāng)然還有很多，我們今天簡單講出幾條。對于微商品牌如果你是來打劫的這些細(xì)節(jié)不適合你，你要是做長線的一定適合你。
還有除了微營銷領(lǐng)域，很多互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)不在關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)營銷思維，個人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷不只是網(wǎng)絡(luò)思維，傳統(tǒng)商業(yè)思維一樣可以借鑒，有一些企業(yè)可能已經(jīng)淡出市場，但可以：“以人之長，補(bǔ)己之短”。
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