很久以前聽海派清口創(chuàng)始人周立波先生講過一個故事:說是世博會的時候,在一個房子前面有很多女同志排隊,結(jié)果很多男同志也跟著排,他們根本不知道前面的人排隊干嘛,讓人大跌眼鏡,原來前面的人是在排隊等女廁所。
那么這個故事應(yīng)用在我們營銷中說明了什么?
營造一個模仿行動的氛圍是成交的核心秘訣!
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那么如何營造模仿行動?
所謂的營造模仿行動就是:顧客見證??!
那么為什么說營造一個模仿行動的氛圍是成交的核心秘訣?
首先我們來看一下這里面的原理:
原理一:人都有從眾心理
從眾心理(herd mentality)即指個人受到外界人群行為的影響,而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式,而實驗表明只有很少的人保持了獨立性,沒有被從眾,所以從眾心理是部分個體普遍所有的心理現(xiàn)象。
原理二:權(quán)威效應(yīng)
權(quán)威效應(yīng),又稱為權(quán)威暗示效應(yīng),是指一個人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視,并讓他們相信其正確性,即“人微言輕、人貴言重”。“權(quán)威效應(yīng)”的普遍存在,首先是由于人們有“安全心理”,即人們總認為權(quán)威人物往往是正確的楷模,服從他們會使自己具備安全感,增加不會出錯的“保險系數(shù)”;其次是由于人們有“贊許心理”,即人們總認為權(quán)威人物的要求往往和社會規(guī)范相一致,按照權(quán)威人物的要求去做,會得到各方面的贊許和獎勵
原理三:自我模仿
很多時候只要你習(xí)慣了走一條路,就很難換第二條,想吃飯的時候,走著走著就到了以前經(jīng)常吃的那家,其實這是一種習(xí)慣,有一個專有名詞叫“路徑依賴”,這是一種自我模仿的表現(xiàn)。
一個動作重復(fù)做3次就會形成一個初步的路徑依賴,我們也要注意到,盡量想方設(shè)法讓潛在客戶,能夠有效的跟我們接觸3次,當然,次數(shù)越多路徑依賴就逮強,為什么巨頭們要通過連續(xù)登陸搶紅包、累計簽到送積分等形式讓你天天光顧,其中一個主要的原因,就是讓你形成路徑依賴。
記?。?次就能形成路徑依賴,21天就會形成習(xí)慣!
所以在營銷活動中無論是實體店還是微商我們都要營造一個模仿行動的氛圍!
所以說客戶見證至關(guān)重要!!
那么都有哪些見證方式呢?
見證一般分為
1、客戶好評見證
利用能夠影響到目標受眾的相關(guān)人群,對產(chǎn)品和服務(wù)進行好評,以達到快速建立信任、刺激欲望、促成成交的目的,這就是客戶好評見證。
2、產(chǎn)品效果見證
產(chǎn)品效果見證主要是以產(chǎn)品本身展示為主,讓潛在客戶看到你曾經(jīng)為不同客戶、不同場景做過的產(chǎn)品效果,從而影響他們的購買決策。
3、購買場面見證
購買場面見證是基于跟客戶互動的過程中保留下來的圖像或道具展示,通過這些工具影響潛在顧客的情感,從而激發(fā)購買欲望。
好了,我們既然知道見證的心理原理以及見證的方式,那么下一步我們就要快速打造我們的見證體系來影響我們的精準客戶快速下決定購買