話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準(zhǔn)確最精練的話來回答拒絕，達(dá)成銷售的一種行銷方式。
營銷：雙方或者其中一方通過一定的行為和手段促使交換的完成以達(dá)到滿足雙方需要的目的。
超越競爭對手最有效的方法就是學(xué)習(xí)別的行業(yè)中的成功技巧和方法運(yùn)用到自己的企業(yè)中來。
站在對方的角度思考問題
營銷技巧一、角度
你一定要明白：在這個(gè)虛無飄渺的世界，沒有客觀，只有主觀?。?！因此，你一定要學(xué)會(huì)：走出自己的世界、走進(jìn)對方的內(nèi)心、接受別人和你的不同。
1、辦什么事情，必須100%站在對方的角度；
2、同時(shí)要走進(jìn)對方的世界，深入了解對方的內(nèi)心對話。每個(gè)人內(nèi)心對話只有一個(gè)，這個(gè)困或，對他來說是最重要的，描述出來；
角度轉(zhuǎn)化的步驟：
1、走出自己的世界，去理解對方的擔(dān)憂和恐懼；
2、走進(jìn)對方的世界，（描繪他充滿渴望而困惑的內(nèi)心）先幫對方解決最關(guān)心的問題，感受他的環(huán)境，感受他的痛苦、感受他的苦惱，用心感受他的一切。找到他的內(nèi)心對話，進(jìn)入他的對話，先解決對方 的問題再解決自己的問題。把對方最重要的理當(dāng)成自己最重要的事去做；
3、將對方帶到他世界的邊緣引導(dǎo)客戶走出他無奈、迷茫、尷尬的境地；
4、將對方帶到你的世界（誰的世界誰做主，快速實(shí)現(xiàn)購買）。
舉例：當(dāng)你的小孩有很多作業(yè)沒做完，正在沉迷于游戲世界時(shí)，你會(huì)怎么做？
角度：你的小孩正在玩游戲不做功課，你該怎么辦？
第一：我們內(nèi)心世界：是想讓小孩放下游戲，去做作業(yè)。小孩的內(nèi)心世界：你不要催我做作業(yè)，讓我好好玩游戲。這是我們就要走出自己的世界站在孩子的角度；
第二：走進(jìn)對方的世界：可以問他游戲好不好玩？打到哪一關(guān)？BOSS有沒有打過呀？甚至可以和孩子一起玩游戲，與孩子的內(nèi)心走到一起；
第三：將他帶出自己的世界：此時(shí)可以跟孩子講玩游戲的壞處，不學(xué)習(xí)的后果（下危機(jī)），舉例說明某某家的孩子得了小紅花，不僅得到老師的表揚(yáng)，還特意帶他去了游樂場玩呢；
第四：帶入自己的世界：自然的引導(dǎo)孩子主動(dòng)寫作業(yè)。
營銷技巧二、結(jié)果
客戶關(guān)心的只有產(chǎn)品給他帶來什么結(jié)果
無論是管理，還是營銷？最核心是：越簡單，越有效！??！
賣客戶最想要的結(jié)果，給客戶部分體驗(yàn)
1、你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果，客戶越容易采取行動(dòng)?。?0%講結(jié)果、10%講產(chǎn)品）
2、客戶最想要的4個(gè)結(jié)果。越簡單越有效，永遠(yuǎn)不要去買承諾！
（1）最簡單（一天喝一杯）
（2）最輕松（一月小一歲）
（3）最快速（7天水潤，30天靚麗）
（4）最安全（純食品等級，33項(xiàng)國際安全食品認(rèn)證）
營銷技巧三、賣不出去的原因
為什么你的產(chǎn)品賣不出去？
1、沒有賣結(jié)果；
2、客戶聽不懂你，要學(xué)會(huì)用對方能聽得懂的語言，用對方生活化的語言來描述你的產(chǎn)品；
例：土地革命戰(zhàn)爭時(shí)偉大的毛主席曾經(jīng)說：打土豪分田地。百姓們一聽，馬上就明白把土豪打到了自己就有田地分了。少用專業(yè)化的語言，一定要讓對方通俗易懂。
3、往往是賣的最好的產(chǎn)品，也是最貴的。
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