在今天這個(gè)微商火熱的時(shí)候，有一些人對于微商只是一個(gè)簡單的了解，可能還是只停留在微信朋友圈的發(fā)“廣告”，然而有一些人想要去做微商但又不知道怎么去做，還是簡單的以為發(fā)發(fā)朋友圈就行了，做了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)效果不怎么樣，就在自己心里下了定義：微商也就這樣，實(shí)則不然微商也是有學(xué)問的，今天賜美國際小編根據(jù)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)就和大家分享一下微商到底該如何與顧客交流！
談到與微信好友交流，其實(shí)是可以劃分為兩個(gè)大的方面，每個(gè)部分都相互獨(dú)立，但同時(shí)又相互銜接，就像繩索一樣，一環(huán)扣一環(huán)，這樣才能完整起來。每一環(huán)的側(cè)重點(diǎn)都不一樣，但也都為下一環(huán)能夠起到很好的效果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第一方面包括：如何引發(fā)顧客的興趣、怎樣提升顧客信任、 怎么推薦產(chǎn)品。第二方面包括要怎么運(yùn)用催單技巧、如何維持后續(xù)聯(lián)系。也許有人問為什么要這樣排序？下面我們來具體的說說。
跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動去跟別人交流，另外一種是別人來找我們。對于別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解，然后才來咨詢我們的，對于這種，交流的過程就直接跳過這一步。就比如做過淘寶的都知道，一般顧客來咨詢，都是已經(jīng)對產(chǎn)品感興趣了。
這里主要說說我們主動去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈，但是就是不說話，這個(gè)時(shí)候，如果被動咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動聯(lián)系他們。
主動聯(lián)系的話，就需要你說的話一定要能夠引起他人的注意，怎樣讓別人感興趣，這樣他才會積極地回應(yīng)你。那我們該怎么做呢？
找他感興趣的話聊！怎么知道他的興趣？去看他的朋友圈發(fā)了什么動態(tài)！比如他朋友圈發(fā)了他出去旅游的照片，你可以問他是不是也喜歡旅游啊！都去過什么地方啊，讓他給你推薦一個(gè)好玩的地方呀···針對這些點(diǎn)來引出話題。讓他跟你有一個(gè)很好的互動。
賜美國際談怎樣提升信任度
前面跟對方說上話以后，那下面就是獲取對方對我們的信任了，都知道發(fā)朋友圈，給別人評論可以獲得信任，其實(shí)交流的時(shí)候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點(diǎn)，一種是情感信任，另一種是專業(yè)度信任。
情感信任就像很多的推銷書上所說的，要談對方感興趣的話，用心去幫助對方，多一些交流等等。說白一點(diǎn)，情感的信任就是聊一些與產(chǎn)品無關(guān)的東西，比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發(fā)生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認(rèn)可你，對于產(chǎn)生信賴的感覺。
專業(yè)度的信任這點(diǎn)就非常好理解了。就是你要讓客戶覺得你在你所賣的產(chǎn)品行業(yè)是專業(yè)的，能夠給他很專業(yè)的指導(dǎo)，而不是什么都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。比如內(nèi)褲健康清洗的問題，內(nèi)褲上的細(xì)菌是如何產(chǎn)生的，平時(shí)清洗時(shí)要注意哪些因素，解決這些問題，哪些洗衣液產(chǎn)品不能使用，哪些是專業(yè)清洗內(nèi)衣內(nèi)褲的產(chǎn)品，等等。通過這些讓顧客從心里去佩服你。
以上兩點(diǎn)都做到了，顧客買東西，會優(yōu)先選擇你的，當(dāng)然了，還是要看產(chǎn)品的。
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