昨天跟朋友聊天的時(shí)候談到現(xiàn)在的淘寶真的是越來越難做了，不僅網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)的慢，而且流量的成本也是蹭蹭蹭地往上漲。大賣家沒有新的用戶，就只好來?yè)屝≠u家的用戶，從而導(dǎo)致中小賣家越來越難做。
國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，帶來的不僅是人們消費(fèi)水平的提高，還有消費(fèi)觀念的不斷升級(jí)。新零售這個(gè)新的詞被馬云一提出就受到了廣大電商們的重視，原因就是很多電商都看到了目前的局限性。
舉個(gè)智能手機(jī)的例子，在過去的四年里，幾乎每個(gè)智能手機(jī)品牌都在開心地宣布自己用戶人數(shù)上漲多少多少，而最近我們看到的卻只有華為和OV的用戶持續(xù)上漲，其它一些品牌的用戶持續(xù)下跌。品牌都這樣了，那小賣家們肯定更是難上加難。
回頭咱們?cè)賮碚f電商。對(duì)于目前的電商而言，蛋糕就那么大，各個(gè)平臺(tái)都在想著法子提高傭金費(fèi)、廣告費(fèi)以及推廣成本費(fèi)，讓賣家們幾乎沒得選擇？你如果不想被別人吃掉自己的蛋糕，那你就去吃掉別人的蛋糕，先下手為強(qiáng)。那么，如果搶蛋糕呢？?jī)r(jià)格戰(zhàn)！你要相信，在市場(chǎng)營(yíng)銷最有效的還是價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)你有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，你在同行的競(jìng)爭(zhēng)力就非常大。高價(jià)格戰(zhàn)是拉升規(guī)模最佳的方式。例如一些地區(qū)的襪子產(chǎn)業(yè)最開始的時(shí)候只有幾個(gè)老板，幾乎全國(guó)所有的襪子都來自這個(gè)地方，別人看到商機(jī)這么大然后一窩蜂地全部都做這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致市場(chǎng)供過于求，從9一雙包郵，一直殺到5雙7.8元包郵，襪子沒有賣出去幾雙，賠幾百萬走人的賣家倒是不少。
很多微商都會(huì)有這樣一個(gè)疑問，為什么去年我在朋友圈一發(fā)產(chǎn)品介紹就會(huì)有很多人來問來買，為什么現(xiàn)在我發(fā)什么都不管用了？我只想說，去年在朋友圈賣貨的有多少，今年有多少？現(xiàn)在幾乎每個(gè)人的朋友圈都成賣貨的了，用戶都免疫了，既然那么多人賣同樣的貨，肯定要選擇最便宜最好的。
所以，電商也好，微商也罷，擺在面前的其實(shí)只有兩條路：要么趕緊做大，要么趕緊去死。
那么，如何在這場(chǎng)硝煙彌漫的電商廝殺中活下來而且活得更好呢？
1.把能解決99%問題的供應(yīng)鏈效率作為核心
供應(yīng)鏈?zhǔn)巧唐返竭_(dá)消費(fèi)者手中之前相關(guān)者的鏈接或業(yè)務(wù)的銜接。如果說你在電商同行競(jìng)爭(zhēng)中沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那就要提高供應(yīng)鏈效率。用通俗的話來講，就是成本控制，包括采購(gòu)成本、店鋪運(yùn)營(yíng)成本以及物流成本等。
供應(yīng)鏈效率一般都有三點(diǎn)：產(chǎn)品、成本以及品質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量有保證，性價(jià)比高，能讓用戶有一定的復(fù)購(gòu)能力；成本領(lǐng)先，就是你要有更好的成本控制能力，這樣在你和同行相同質(zhì)量相同價(jià)格的情況下，你能夠輕松地盈利；品質(zhì)保證，就是你要保證你的每件產(chǎn)品都要受到用戶的滿意和好評(píng)。
在這個(gè)同質(zhì)同價(jià)的市場(chǎng)上，你沒有品牌做保證，你的產(chǎn)品站不穩(wěn)腳，成本控制不住，貨源品質(zhì)不穩(wěn)定，那還是關(guān)了算了。
2.你能留住老客戶嗎？
目前，智能手機(jī)已經(jīng)普及，網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)增加幾乎沒有什么空間了。中國(guó)目前的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)是4億多，今年可能因?yàn)猷l(xiāng)村市場(chǎng)的原因還會(huì)上漲一點(diǎn)，但是幅度不會(huì)太大，而且消費(fèi)能力也有限，所以擺在電商微商面前的事實(shí)就是經(jīng)常上網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)趨于穩(wěn)定了。
那這種情況，我們要做的就是留住自己的老客戶。因?yàn)橐粋€(gè)老客戶的價(jià)值比新用戶要重要十倍。而且說起引流，大家就會(huì)想起直通車、鉆展以及各種促銷活動(dòng)，但是引流的成本越來越高，很多商家都已經(jīng)負(fù)擔(dān)不起。
那么，如何留住自己店鋪的老客戶呢？
首先要保持店鋪內(nèi)銷售量較高的暢銷產(chǎn)品，其次要不斷地進(jìn)行間隔上新，能夠吸引老客戶復(fù)購(gòu)。此外，建立老客戶優(yōu)惠體系和會(huì)員系統(tǒng)，在平時(shí)節(jié)假日或者老客戶生日時(shí)送一些小禮品，在客服交流時(shí)把老客戶當(dāng)成老朋友來交流。同時(shí)，建立一個(gè)老客戶交流群，把他們拉進(jìn)去，一有活動(dòng)就在群里面通知，也可以定期交流店鋪運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品的心得等。
3.學(xué)會(huì)科學(xué)的定價(jià)玩法
現(xiàn)在電商微商的各行業(yè)幾乎都充滿著競(jìng)爭(zhēng)，很多人為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，聽從一些人的意見，就虧損做促銷。就是通過驚人的低價(jià)來吸引用戶，等到用戶到店內(nèi)消費(fèi)了，再體用提價(jià)或者增加產(chǎn)品種類的方式去掙回成本，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。
幾乎很多這么早的店鋪幾乎都關(guān)門了，為什么？原因就是你虧損拿錢買來的是一群喜歡低價(jià)愛占便宜的用戶，一旦你的活動(dòng)不給力他們肯定不買賬，所以你現(xiàn)在看著訂單很多，但結(jié)局一定讓你欲哭無淚。
而真正科學(xué)的定價(jià)玩法是在活動(dòng)上就平價(jià)銷售，用成本價(jià)來吸引用戶，因?yàn)椴惶濆X，就可以保持一個(gè)正常的心態(tài)去做。然后你把店鋪內(nèi)的產(chǎn)品分為微利、平利和高利，微利用于店鋪內(nèi)比較暢銷的款式，高利用于店鋪內(nèi)特殊產(chǎn)品，不要店鋪內(nèi)全部都是微利，不然同行一打價(jià)格戰(zhàn)就只有關(guān)店的份了。
而微商其實(shí)也可以通過微商城以及上面的一些功能來提高工作的效率，而且也可以讓自己平時(shí)的安排更加的有條理。
說到最后，其實(shí)還是那句話，無論是電商還是微商正處于大浪淘沙的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，半死不活地情況幾乎不可能發(fā)生，之前想著通過開個(gè)網(wǎng)店混日子的情況也幾乎不可能存在，而我們要做的就是讓自己擁有具備持續(xù)生存和發(fā)展的能力，鼓足力氣去奮斗吧。因?yàn)閿[在電商和微商面前的只有兩條路：要么趕緊做大，要么趕緊去死。
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